關於 Deeto
About
Deeto 是什麼
Deeto 是主打客戶心聲的 B2B 平台，工作重心放在客戶推薦管理與倡導專案。行銷、業務與客戶成功團隊用它收集引述、案例研究與影片見證，再把最相關的佐證送到情況相近的潛在客戶手上。目標很直接：用一個可搜尋的系統，取代散落的試算表與共用信箱。
產品涵蓋四個面向。它找出客戶在通話、問卷與評論裡說了什麼。它追蹤每個帳戶的情緒與採用狀況。它把故事轉成業務能分享的佐證。它也在客戶生命週期裡找出趨勢。標註、媒合與初稿交給 AI，小型倡導團隊因此少掉大量重複勞動，日常回饋也能沉澱成 AI 客戶洞察。
Deeto 鎖定已有 B2B 銷售流程的企業。沒有自助註冊，也沒有公開價目表。流程是先預約 demo、確認範圍，再取得報價。導入品質取決於 CRM 資料是否乾淨，以及手上是否有一份願意受訪的客戶名單。AI 產出的草稿仍要人工審過才能對外發布。
開始使用
- 向 Deeto 團隊預約 demo，確認需要的是推薦管理、倡導活動，或兩者都要。
- 接上 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM，匯入客戶與聯絡人資料。
- 邀請客戶進入專屬入口，設定獎勵規則，確認每位客戶同意分享的範圍。
- 建立見證、案例或影片活動，審核通過後發布。
- 追蹤哪些推薦人被用到、商機推進速度，以及哪一段還缺佐證。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 客戶行銷經理：想推動推薦計畫又不想在信件串裡追引述，前提是 CRM 資料夠乾淨。
- 推薦與倡導負責人：把客戶推薦人對到進行中的商機，並看出誰已經被拜訪太多次。
- 業務團隊：需要把相關的客戶故事帶進談判，不必等行銷支援，前提是素材庫已經有內容。
- 客戶成功團隊：在續約前找出可以成為推薦人的滿意客戶，也提早發現不滿意的帳戶。
任務
- 為進行中的商機找推薦人：依產業、產品、公司規模與使用情境篩選，再把媒合結果寄給買家。
- 製作案例研究與客戶見證：收集原始回答，用 AI 起草故事，人工審核後發布。
- 執行客戶獎勵方案：設定點數或禮物、追蹤參與狀況，並讓客戶看到自己拿到什麼。
- 衡量倡導成效：把推薦活動連回商機管道，看出哪些故事真的被用到。
情境
- 銷售週期長的企業軟體：買家在決定前想看同業的佐證，素材庫讓這些內容隨時可用。
- 第一次建立正式推薦制度：團隊從試算表起步，需要處理同意範圍、使用紀錄與獎勵的結構。
- 跨區域推動倡導：各地團隊能直接找到當地語言與市場的核准故事，不必每次請總部支援。
主要功能
AI 推薦人媒合
Deeto 會讀取商機細節，提出在產業、工具組合與問題上接近的推薦人。業務可以用地區、公司規模或產品再篩一輪。媒合省掉四處打聽誰願意接電話的來回，也顯示最近被聯繫過的推薦人，避免每次都找同一位好說話的客戶。
專屬微型網站
每位推薦人或潛在客戶都能有一個品牌頁面，集中核准過的客戶故事、引述與影片。行銷寄一個連結，不必再傳一整個資料夾。頁面會隨著新佐證通過而更新，對長週期的採購特別有用。權限規則把私下分享的故事擋在公開頁面之外。
自動收集客戶故事
平台按照排程送出引述、評論與案例素材的邀請。客戶在引導式流程裡回答，產出的內容可以直接使用，不必再從原始信件裡整理。提醒與狀態追蹤減少了過去拖住推薦計畫的人工催稿。團隊能看到誰已經回覆、誰還需要提醒。
案例與影片內容產生器
原始回答會變成案例研究、短版見證與影片腳本的結構化草稿。AI 先出一版，團隊再核對人名、數字與說法，確認後才發布。每份素材都連回來源客戶與同意紀錄。法律或客戶日後追問引述怎麼來的時候，這條連結就是依據。
獎勵與推薦人管理
Deeto 記錄推薦人的活動，包括通話、評論與轉介，並連結禮券或捐款等獎勵。管理者可以依活動類型設定規則，也能查看每位客戶的紀錄。帳目清楚，感謝才公平，也更容易發現哪些人被拜訪得太頻繁。
CRM 與工作流程整合
原生串接涵蓋 Salesforce、HubSpot、Salesloft、Slack、G2 與 Qualtrics。業務可以直接在 CRM 記錄裡預約推薦通話或查看客戶故事。Slack 通知會在見證通過時提醒團隊。這些串接很關鍵，因為倡導工作一旦藏在沒人打開的獨立工具裡，就很難持續。
優缺點
優點
- 把推薦管理、故事收集與獎勵放在同一個地方，流程中少掉好幾份試算表。
- AI 媒合縮短尋找合適推薦人的時間，並顯示聯繫紀錄，避免客戶被過度打擾。
- 每份素材旁邊都有同意狀態與來源連結，法律審查與客戶信任都比較好處理。
- CRM 整合把佐證放進業務原本的工作介面，Salesforce 與 HubSpot 都在支援範圍。
- 報表把推薦活動連到商機管道，倡導團隊爭取預算時有更清楚的說法。
缺點
- 沒有公開價格，也沒有免費試用，小型團隊必須先跟業務談過才能評估。
- 導入成果取決於 CRM 資料品質與既有的推薦人名單，第一個月可能因此拖慢。
- AI 草稿仍要修語氣與事實，客戶數據的部分尤其不能直接放行。
常見問題
Deeto 是客戶倡導平台，負責收集客戶故事、整理推薦人，並協助業務把合適的佐證交給買家。功能包含推薦素材庫、活動工具、獎勵與分析。
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Deeto 替代方案
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