Dialog

Dialog 的核心是一組能與使用者真實對話的 AI 代理。它們提出你設定的問題，聽取回答，遇到單薄或不清楚的回覆就追問。目標是讓交流保持自然，讓人比面對死板表單時說得更多。這種規模與深度的組合，正是改用代理、而非問卷連結的理由。

平台內建針對常見研究目標的現成對話。範本涵蓋產品回饋、NPS、客戶旅程描繪、新手引導、市場研究、流失、病患初診與內部利害關係人訪談。你從最貼近問題的範本著手再修改，解決了多數團隊做第一次研究時面對的空白頁難題。每一個範本都是對話式研究流程，而不是靜態問卷，所以答案需要追問時，代理仍能繼續探問。

代理能以數十種語言進行訪談，涵蓋英語、西班牙語、法語、德語、葡萄牙語、印地語、日語、韓語、中文、阿拉伯語等。當你的使用者分散在不同地區、又無法為每個地區配置研究員時，這一點很重要。你可以在每個市場拿到同一份研究，不必為每一輪另請譯者。

與使用者對話只做了一半，所以 Dialog 會讀取對話、挑出重點。它浮現出跨回覆的主題、擷取關鍵引述，並標出人工容易漏掉的訊號。成果應該是可以交給團隊的東西，而不是一疊沒人會再打開的原始逐字稿。

Dialog 把產出當成活的素材，而不是靜態報告。你可以對資料追問、分享分析的一部分，並在先前對話顯示的結果上繼續累加。這來自產品最初的構想：研究應該留在做決策的工作流程裡，而不是落進一份會過期的文件。

Dialog 在瀏覽器裡運作，用 Google 帳號登入。沒有另外的桌機或手機 App 要安裝，除了給代理一點線索之外也不需要設定。這讓入門門檻很低，正好符合一套為「當天想到問題就能當天開始研究」的團隊而做的工具。