關於 Dokko
Dokko 是什麼
Dokko 是一款對話式 AI 平台，為把文件當成產品的團隊而打造。它把 AI 文件助理與 AI 知識庫合而為一，會從頭到尾讀完你的合約、手冊與政策，再用文件層級的引用來源回答問題，而不是給你零碎的片段。
它的主張很單純：你拿到的答案，能在受監管的工作中站得住腳。
多數通用 AI 工具只停在問答。它們把文件切成碎片，單獨搜尋這些碎片，再回傳聽起來很有把握、卻未必正確的答案。對法務、法遵與支援團隊來說，差不多對就等於錯。Dokko 還會在那些工具停下的地方繼續往前走，在你的團隊原本就在用的工具裡起草、歸檔、更新與升級處理。
那麼這是給誰用的？給活在密集、高風險文件裡，承擔不起一個錯誤答案的團隊。
主要限制很實際。你按頁數、token 與工具動作付費，所以大量匯入會累積成本。由 token 與動作計量驅動的 Skills 與 Agents 仍在早期存取階段，公司表示它們現在已可用於正式環境。SSO 還沒上線，所以需要它的買家得把 Enterprise 的規劃往後放。
開始使用
- 註冊並開始 14 天試用，試用期間具備完整的 Starter 功能，註冊時需要信用卡。
- 用拖曳方式上傳文件，涵蓋 PDF、Word 檔、試算表、掃描檔與網頁。Dokko 會在你確認前顯示頁數與費用。
- 索引完成後就能問第一個問題，不需要設計提示或結構描述。
- 從儀表板用一次 OAuth 流程連接你的工具，再為每個 agent 指定模型。
- 分享儀表板連結供內部使用，或在你網站放一行 script 標籤，就能得到一個有品牌的面向客戶助理。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 法務團隊：完整審閱合約與政策並附上引用來源，當答案必須經得起稽核時特別有用。
- 法遵與支援團隊：每個團隊設定自己的知識庫，並透過角色權限分享。
- 經營面向客戶聊天功能的產品團隊：一行 script 標籤就能在你網站放上有品牌的助理，不需動到工程專案。
任務
- 合約審閱：讀完整份協議、擷取責任條款，並把修訂草稿貼到 Slack 或 Jira。
- 政策與手冊查詢：對大型文件庫提出自然問題，拿到緊扣確切來源文件的答案。
- 多步驟工作流程：把一張票、一次 CRM 更新或一項追蹤交給 agent，在你已連接的工具中執行。
情境
- 在客戶服務中心的頁面上為客戶架設支援助理。
- 讓內部團隊擁有一個自助式的文件問答助理。
- 把大量文件相關的行政工作自動化，界線模糊的問題則升級給真人處理。
主要功能
完整文件閱讀
Dokko 會完整讀取每份文件，而不是把它切成碎片，並在多模態模式下處理圖表、表格與示意圖。每個答案都會引用它取材的來源文件，當你需要說明某個主張從何而來時，這點很重要。你可以針對每個知識庫調整切塊、增益與檢索排序。對受監管的工作來說，差別很大。
Skills 與 Agents
每個方案都內建兩種動作機制。Skills 是綁定知識庫的對話內動作，團隊可以因此回傳一張結構化的聯絡人卡片，或拒答競爭對手的問題。Agents 則在 Slack、Jira 等工具中處理多步驟工作流程，透過 MCP、OpenAPI 或 Composio。底層運作就像一套託管的 RAG 平台，只是少了建置管線的工夫。設定起來很快。
每個 agent 自選模型
你可以從儀表板為每個 agent 指定模型，選項涵蓋 Anthropic、OpenAI、Google、Meta、Mistral、Amazon 與 Groq。較便宜的模型能處理例行查詢，較高階的模型則用在值得其成本的地方，因此支援機器人與合約審閱者不必燒同一份預算。支援自帶金鑰，透過你自己供應商路由的 token 不會被加價。
數百種整合
持續成長的商用工具庫，包括 Slack、Jira、Zendesk、Notion、Workday 與 BambooHR，都能透過一次 OAuth 流程連接。針對你業務專屬的系統，你可以公開一個 MCP 伺服器，或把 Dokko 指向一份 OpenAPI 規格。連一次就好，團隊裡的每個 Skill 與 Agent 都能使用，不必重複設定。
面向客戶的嵌入
一行 script 標籤就能把助理放到你的網站、服務中心或產品上，並掛上你的品牌。同一套引擎同時處理內部與面向客戶的用途，你不必為兩者付兩次錢。不需要另開一套產品。
人工升級處理
Dokko 會觀察自己的信心水準，並透過 Slack、Zendesk 或任何已連接的工具，把界線模糊的問題升級給真人。這讓答案不夠明確時，仍有人留在流程裡。不靠猜測，也不會有無聲的失敗。
透明的計量
你的儀表板會對照每月額度追蹤頁數、token 與工具動作。超出額度後，你可以針對每個計量項目自行選擇暫停或支付公告的超額費率。頁數在每次匯入前都會先顯示費用，所以不會有意外帳單。成本維持可讀，而不是藏起來。
優缺點
優點
- 答案帶有文件層級的引用來源，讓它們在受監管的工作中站得住腳。
- 沒有供應商綁定，因為你可以為每個 agent 自選模型，也能自帶金鑰。
- 內部與面向客戶的部署共用一套引擎，不會重複計費。
- 計量逐項列出並事先顯示，因此頁數、token 與動作的成本都維持可預測。
缺點
- 沒有免費方案，也沒有公開的自助方案，試用後就得投入付費訂閱。
- Skills 與 Agents 處於早期存取階段，介面細節在持續調整中可能變動。
- SSO 還沒上線，擋住了在擴大推行前就需要它的買家。
常見問題
Dokko 是一款文件 AI 平台，會完整讀取你的合約、手冊與政策，附上引用來源回答相關問題，接著在 Slack、Jira 等工具中採取行動。它是為文件即工作核心的團隊而打造。同一套引擎既能驅動 AI 文件助理，也能支援後台行政工作流程。
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