Dyspute.ai
Dyspute Inc. · 行銷 · AI 助理
Dyspute.ai 是一個 AI 調解平台,核心是文字作業的 AI 調解員 Adri,以非同步方式協助雙方當事人談出和解,並產出可簽署的和解協議。

關於 Dyspute.ai
About
什麼是 Dyspute.ai
Dyspute.ai 是美國新罕布夏州公司 Dyspute Inc. 推出的爭議解決軟體,案件透過線上爭議解決流程處理。每個案件都交給 Adri 處理,這位 AI 調解員把整場協商寫在對話框裡:引導提問、交換摘要、提出和解方案,雙方都點頭後再產出一份可簽署的文件。
它針對的是排行程與費用這兩件事。跟真人調解員談半天,費用常常超過爭議金額本身,而且還得先湊出四個人都空的時段。這裡改用通知來推進,你有十分鐘就回覆,案件照樣往前走,不必開共同會議。公司同時賣給一般消費者和小型企業,也賣給想把低價第一站提供給客戶的調解機構。
Adri 不辦案。它不引用法條、不預測判決,也不評斷誰有理。它做的事情是生出一份雙方都能接受的協議。如果爭議需要調查證據、專家鑑定,或牽涉三方以上,找律師和真人調解員還是比較妥當。
如何開始
- 註冊帳號並開立案件,或透過對方寄來的邀請加入。
- 在對話視窗回答 Adri 的提問。手邊已有催告函或調解書狀的人可以上傳,這一步會快很多。
- 讀一遍 Adri 依你回答整理的摘要,把偏離立場的地方改掉,再授權給對方查看。
- 回應第一份和解方案。投下接受或拒絕,並留下只有 Adri 與追蹤案件的調解員看得到的機密意見。
- 雙方談成後在平台內簽署和解協議,金錢條件直接用內建的付款流程結清。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型企業主:單一筆欠款走一次 299 美元的定額調解,比按小時計費划算,前提是對方願意加入案件。
- 房東與房客:押金和修繕爭議全部留在文字紀錄裡,語氣不容易失控,雙方也都有一份存檔。
- 調解機構與 ADR 事務所:服務商後台能加開席位、設定案件上限,並替付不起完整調解時段的客戶提供低價選項。
任務
- 未付款發票:Adri 蒐集雙方說法,提出一個金額,立場拉近後直接產出和解協議。
- 合約與服務爭議:範圍與交期的爭執很適合這個格式,因為雙方吵的通常是自己手上已有的文件。
- 財物損害求償:照片和修繕報價進到案件檔案,幾輪方案往返也能避免對話變成意氣之爭。
情境
- 爭議金額低於 25,000 美元:官方鎖定小額爭議調解、消費退款與勞雇糾紛這類案件。
- 雙方時區不同:非同步調解不必敲共同時段,對經常出差或上夜班的人特別實際。
- 提告前先試一次:簽成協議的成本遠低於遞狀,就算沒談成,雙方也留下完整的書面紀錄。
主要功能
以通知推進的非同步調解
Adri 用回合制運作,不開會。只有輪到你動作時才會收到提醒,案件照每個人能配合的節奏前進。官方說這種做法把處理時間從數週壓到數天,有時幾小時,全程不必開一通視訊。
會追問的引導流程與文件上傳
開場對話會依你的回答繼續追問,不是固定腳本。你可以上傳催告函或調解書狀,讓 Adri 直接從文件抓事實,不用再問一次。雙方還能替 Adri 挑一個頭像,這個小設計讓文字往來不那麼像在填表。
AI 生成的和解方案
兩邊的引導問答結束後,Adri 會依雙方陳述的目標與顧慮擬出第一個數字。誰先出價的角力就此消失。之後每一輪,你可以接受、拒絕,或請 AI 協助擬一份直接給對方的報價。
機密意見與只露出投票結果
對方看得到你的摘要、共享文件,以及你投了接受還是拒絕。你寫下的理由不會外流,只有 Adri 和追蹤案件的真人調解員看得到。把立場和想法分開,是讓協議談得成又不必撕破臉的關鍵。
催告函與和解協議
調解流程旁邊還有兩項配套產品。引導式問卷會產出一封催告函,可自行下載,也可透過平台寄送並追蹤。談成之後,系統產生附電子簽章的和解協議,Sign & Go 走快速簽署,Revise & Sign 則提供完整編修、版本控管與 AI 協助改寫。
服務商後台與企業控管
調解機構的後台能看到當事人看不到的機密意見與引導問答細節,還會標出停滯的案件。方案從按產品計價的 Flex,到每月 999 美元的 Growth、1,999 美元的 Premium,再到可談席位、案件上限、白標與 API 的企業客製合約。
優缺點
優點
- 每次調解 299 美元的定額費用包含 AI 調解、基本和解協議與電子簽章,開始前就知道要花多少。
- 純文字加上非同步,少了坐在同一間會議室裡的壓力,人比較不會為了面子硬撐。
- 流程依 ICODR、ABA/AAA/ACR、JAMS 與 NACM 的調解倫理標準設計,在意程序公平的人會看重這一點。
- 催告函和和解文件都在同一個平台產出,不必另外找起草工具或範本。
缺點
- 對方必須加入。邀請被已讀不回,案件就卡住,你還是得回到存證信函或找律師。
- Dyspute.ai 不是律師事務所,不能提供法律意見,涉及實質法律風險的案件仍需律師在旁協助。
- 標準流程上限是七天內 15 份方案。談得又久又僵的時候,常常是輪次先用完,而不是理由先講完。
常見問題
你用文字回答引導問題、確認自己的立場摘要,然後對 Adri 的方案一次次表態,直到雙方接受或輪次用完。全程透過通知非同步進行,你不需要跟對方同時上線。
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