Eclatira
Eclatira Inc. · 語音與語言 · 程式設計 · 聊天機器人
Eclatira 是語音代理平台，用來打造能即時對話、看得懂鏡頭與螢幕內容、還會呼叫企業自有工具的語音 AI 代理。
關於 Eclatira
About
什麼是 Eclatira
Eclatira 由 Eclatira Inc. 開發，把 AI 代理放到兩個面對客戶的位置：瀏覽器工作階段與電話線路。你只要描述一次任務、選好聲音與開場白、附上文件或工具，就能把同一個代理發布成網站元件、電話號碼，或由 API 啟動的通話。官方把這些包成一套產品，而不是語音、文字與影片分開訂閱。
影片對話式 AI 的差別在視覺輸入。訪客在對話中途打開鏡頭或分享螢幕，代理一邊說話一邊看畫面，用 OCR 讀出印刷文字、辨識商品與包裝，也能帶著對方操作畫面上的表單。官方說畫面會即時送進模型且不儲存，通話錄音與逐字稿則會保留。
簽約前要先弄清楚限制。用量以點數計算，不是包月分鐘數；電話功能需要自備 Twilio 或 Telnyx 帳號；主機只設在美國。歐洲團隊若有資料落地要求，得另外談私有部署，那是業務流程，不是勾一個選項就好。
開始使用
- 在 app.eclatira.com 註冊帳號。免費方案不收信用卡，每月含 1,350 點。
- 在後台建立代理：命名、選聲音、寫開場白，再寫清楚它該怎麼進行對話。
- 上傳它回答時要引用的文件；如果通話中要訂位、查資料或改資料，就把工具或 MCP 伺服器接上。
- 選通道：網頁元件貼兩段 script、電話接一組 Twilio 或 Telnyx 號碼，或建立一組 ek_ 開頭的 API 金鑰，從自家程式啟動工作階段。
- 先跑一次測試對話，確認逐字稿與錄音沒問題，再發布元件或分享連結。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型零售店的客服團隊：客人把商品或標籤舉到鏡頭前，代理直接核對資訊，少一次「請拍照寄過來」的往返。
- 診所與服務業的櫃檯：虛擬接待接下每一通來電，用你的工具完成預約或改期，遇到需要真人處理的情況再轉接。
- 想替既有 App 加上語音的開發者：JavaScript 函式庫把聲音與影像留在自家介面裡，使用者不必跳到另一個頁面。
任務
- 視覺排查：OCR 與物件辨識讓代理讀出序號、紙本文件或包裝上的字，再從知識庫給答案。
- 來電名單篩選：代理問完關鍵問題、記下回答，透過 webhook 把摘要送回你的系統。
- 主動外撥：上傳 CSV 後，代理照排定時間逐筆撥號，失敗會重試，也能辨識語音信箱。
情境
- 訪客卡在註冊表單一半：他分享螢幕，代理直接指出卡住的那一欄。
- 下班後仍有來電：每個方案都全天運作，凌晨兩點的來電與中午得到同一個代理。
- 已排定的預約要改時間：代理在通話中直接呼叫你的排程 API，而不是承諾稍後回電。
主要功能
聲音與鏡頭在同一個工作階段
即時視覺與音訊走同一條雙向串流，不是另外上傳檔案。客人不用離開通話就能開鏡頭，代理邊看邊用語音回答。這種單一工作階段的設計，讓對話能從「我的螢幕卡住了」直接進到「標籤再靠近一點」，中間不必重啟。
讀懂畫面裡的內容
代理用 OCR 從影像取出文字，紙本頁面、寄件標籤、螢幕上的錯誤訊息都能變成可讀內容；它同時辨識實體物件與包裝。這些資訊進到處理語音的那個模型，所以回答可以直接引用客人手上的文件，不必請對方打字。
用自家電信帳號打電話
接上 Twilio 或 Telnyx 號碼後，Eclatira 會把號碼指向代理。來電不必有人值班就會被接起，外撥則從後台或 API 發動，每通可帶入姓名、預約時間等欄位。超出代理能完成的範圍時，它會轉給真人，而不是硬撐下去。
從名單批次外撥
上傳 CSV 或送一次 REST 請求就建立批次，代理照你設定的時間逐筆撥打。沒接通的會重試，偵測到語音信箱可以留話，每通電話的錄音、逐字稿與摘要都會回到 webhook。通話走你自己的電信帳號，號碼與帳單都留在手上。
工具、MCP 伺服器與知識庫
代理從你上傳的檔案找答案，也能呼叫你定義的函式，包含 MCP 伺服器。差別就在這裡：一種代理只會背營業時間，另一種會查行事曆、改預約、把資料寫進 CRM。網頁元件與電話用的是同一套設定。
網頁元件、JavaScript SDK 與 REST API
網頁元件只要兩段 script，聲音、鏡頭與螢幕分享一次到位，是最快做出可用示範的路徑。需要把對話資料留在自家 App 時，改用 @eclatira/realtime 把代理嵌進你的介面。兩者背後都是版本化的 REST API，涵蓋代理、通話、批次、知識檔案、webhook 與金鑰。
優缺點
優點
- 語音與視覺共用同一個工作階段，代理討論眼前畫面時不必再開第二套工具或上傳檔案。
- 免費方案就包含電話與全部通道，不是被砍過的展示版，付款前可以真的試跑。
- 號碼留在自己的 Twilio 或 Telnyx 帳號，電信成本與攜碼都握在自己手上。
- 畫面處理完就丟棄，這對「客服流程要不要開鏡頭」這個最實際的隱私顧慮很關鍵。
- 一份代理設定同時供網頁元件、電話與 API 使用，不必維護三套設定。
缺點
- 點數讓預算不容易估。語音每分鐘約 45 點，用到知識庫的通話更貴，方案上的分鐘數只是估算，不是上限。
- 主機只在美國。有資料落地要求的歐洲團隊得改走私有部署，並進入業務報價流程。
- 通話錄音與逐字稿預設會保存，受監管產業上線前要先訂好保存期限。
- 免費方案同時只能兩通電話，測試夠用，應付忙碌線路完全不夠。
常見問題
Eclatira 是打造 AI 代理的平台，代理可以在瀏覽器或電話上與人對話，也能接收鏡頭與螢幕畫面、引用你的文件回答，並執行你接上的工具。
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Eclatira 替代方案
Foley
Hanamori Labs, LLC · 語音與語言 · 生產力 · AI 助理Foley 是一款語音待辦清單，把一句話變成歸檔好的任務，專案、日期與時間都先填好，接著再幫你依現有清單排出一整天的順序。
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HireKey · 語音與語言 · 生產力 · AI 學習HireKey 是由前科技業招募主管打造的 AI 求職副駕駛。它分析職缺契合度、客製化履歷、帶你練習面試，並把每份申請整理在同一處。
Fluence
Yay Software (Yannick Huchard) · 寫作 · 語音與語言 · 生產力Fluence 是 Android 上的文件閱讀器，能朗讀 PDF、EPUB、Word 檔與網路文章，逐句跟著語音標示，並在手機上直接回答你對內容的提問。