FastBots.ai
Fast Funnels Ltd · 行銷 · 聊天機器人
FastBots.ai 是免寫程式的 AI 聊天機器人建置工具，用你網站的頁面、文件與檔案訓練機器人，再部署到官網、WhatsApp 或 Slack，支援約 95 種語言。
關於 FastBots.ai
What Is FastBots.ai
FastBots.ai 是英國公司 Fast Funnels Ltd 推出的雲端聊天機器人平台，公司成立於 2022 年，整個操作在瀏覽器裡完成。你把內容來源指給它，它去爬頁面或讀檔案，最後生出一個用你的資料回答問題的機器人，而不是讓模型憑印象亂講。這樣做出來的 AI 客服機器人可以放在官網、WhatsApp、Instagram、Telegram、Messenger 或 Slack，下班時間照樣回話。
它想解決的是重複問題塞滿收件匣的狀況。價格、出貨規則、營業時間、密碼重設，這些都能由機器人依你的頁面代答。對話真的變複雜時，可以轉給真人接手。
代價是設定仍然由你負責。選哪個模型、提示詞怎麼寫、爬蟲掃到哪裡、上傳了哪些檔案，都會改變機器人說出口的內容。官方條款也把話講明：平台不負責驗證回覆正確與否。各方案的額度用訊息點數計算，便宜的模型每則回覆扣一點，強的模型扣五點或十點。
Getting Started
- 到 fastbots.ai 註冊帳號並開啟 14 天試用，內含一個聊天機器人與 200 點訊息額度。
- 加入知識來源：爬取網站或 sitemap，或上傳 PDF、DOC、DOCX、CSV、XLS 檔案，也支援 Google Sheets 與 YouTube 影片連結。
- 挑一個文字模型，設定語氣與提示詞，先在後臺的測試器裡試答，確認沒問題再讓訪客接觸。
- 調整聊天視窗外觀，把嵌入碼貼到網站，需要其他管道再接上 WhatsApp、Slack 或 Zapier。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 沒有工程師的小商家老闆：免寫程式編輯器加上免費安裝服務，一個下午就能讓網站聊天機器人上線。流量大了還是得付費升級。
- 被重複問題淹沒的客服團隊：價格、營業時間與規則問題由機器人依你的頁面回答，難處理的再交給真人接手對話。
- 代理商與轉售商：Reseller 方案提供白標聊天機器人，可綁自訂網域，最多替客戶開五個品牌空間。
任務
- 在官網回答產品與價格問題：爬取商品頁，讓多語聊天機器人用訪客自己的語言回覆。
- 整理進站名單：蒐集表單與 Zapier 觸發器在對話還開著時就把聯絡資料送進 CRM。
- 分流電子郵件客服：Business 方案能依知識來源自動回信，寄出前讓你過目。
情境
- 飯店半夜收到入住時間與停車問題：機器人依網站內容回答，值班櫃檯不用起來。
- SaaS 公司帶新用戶上手：同一個機器人說明功能、指向文件，遇到疑似程式錯誤就轉人工。
- 代理商用自己的品牌賣聊天機器人：把平台換上自家標誌與網域，讓每個客戶登入各自的後臺。
主要功能
網站爬取與文件訓練
FastBots 能掃描整個網站與 sitemap，包含靠 JavaScript 載入的頁面與有防火牆的站點，也能吸收 PDF、DOC、DOCX、CSV、XLS、Google Sheets 與 YouTube 影片。訓練儲存空間從 Essential 的 1200 萬字元到 Reseller 的 2500 萬字元，算的是單一機器人而非整個帳號。
十七種語言模型
每個機器人的文字模型可從 OpenAI、Anthropic 與 Google 之間挑選，預設是 GPT-6 Luna。點數消耗跟著模型走：mini 與 flash 系列每則回覆扣一點，GPT-4o 與 Gemini 3.1 Pro 扣五點，Sonnet 或 GPT-6 Sol 扣十點。量大又制式的問答用便宜模型就好，棘手的客服對話再換貴的。
多管道部署
嵌入碼負責官網，原生整合涵蓋 WhatsApp、Telegram、Instagram、Facebook Messenger、Slack 與收信匣，每個聊天機器人整合都在同一個後臺管理。Zapier 與 Make.com 再把範圍擴到數千個應用，名單不必靠人工匯出 CSV 就能進 CRM。
真人接手對話
機器人答不出來時會詢問訪客是否要轉接真人。你會收到通知，直接在後臺接下整段對話。這項功能只開在 Business 以上方案，也是自動客服不至於變成死路的原因。
語音聊天機器人
訪客可以直接對著麥克風說話，也能在同一段對話裡切換打字與開口。語音走即時模型，每分鐘扣 50 點、按秒計費，適合預約專線，不適合閒聊。
白標與轉售工具
Reseller 方案讓你用自家品牌與網域經營平台，最多五個品牌空間並開放客戶登入。代理商能直接賣 AI 聊天機器人，FastBots 的名字不會出現在客戶眼前，不過品牌平台本身仍跑在它的基礎架構上。
優缺點
優點
- 網站、sitemap、文件與影片都能集中訓練，機器人掌握的內容比一般問答元件多。
- 十七種模型配上透明的點數成本，可以逐個機器人權衡品質與用量，不必接受單一費率。
- 原生管道包含 WhatsApp、Slack、Instagram 與電子郵件，客服不會只停在官網頁面。
- 每月 $399 的白標方案對小型代理商來說，轉售聊天機器人的門檻不高。
- Business 方案的自動重新訓練會回頭檢查指定頁面，答案不容易放到過期。
缺點
- 新帳號已經沒有免費方案，只剩 14 天、200 點的試用，真的要測試上線就得月付 $39。
- 訊息點數由帳號內所有機器人共用，只要有一個用了 Sonnet 這類高價模型，消耗速度很快。
- 語音、真人接手與郵件回覆全綁在 Business 方案，只想用語音的小團隊等於整包升級都得買。
- 品質取決於你把爬取範圍與提示詞設得多好，而 FastBots 不會檢查回覆對不對。
常見問題
方案從 Essential 每月 $39 到 Reseller 每月 $399，年繳大約省 17%。加購機器人、1000 點訊息包、儲存空間與自訂網域另行計價，Enterprise 則要聯絡業務。
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