GAIA
Gaiasphere · 程式設計 · 生產力
GAIA 是 Gaiasphere 推出的 AI 代理平台，直接在團隊原本就在用的應用程式裡運作，負責分類訊息、擬好回覆，並追蹤後續進度。
關於 GAIA
What Is GAIA
GAIA 是 Gaiasphere 打造的 AI 代理平台。它不要求你把工作流程重畫成流程圖，而是把助理放進你每天都會打開的工具裡，例如 Gmail、Slack、Jira 和 Google Sheets。代理會盯著你指定的那些事件，讀進來的內容，然後在同樣的應用程式裡採取行動。這是一套針對人工清空佇列的流程自動化，也是你一直在找的工作流程自動化再往前一步。
它想解決的是分類的隱形成本。每一封進到共用信箱的訊息、每一張工單、每一份表單，都各自帶著一個小決定：這是什麼、該給誰。單獨看，每個只花一下。全部加起來，就吃掉一整天。GAIA 把這道第一輪判讀交給模型，讓真正重要的那兩件事先到你手上。
它並非沒有限制。代理只能做你本人帳號本來就能做的事，不會更多，而連線走的是受管理的驗證機制，不是你手動貼上的 API 金鑰。權限之外的一切，它都碰不到。每個代理要走多遠也由你決定，所以它不會送出你沒授權的內容。你可以把它想成一種借用你現有權限的自動化，而不是要你多請人。
Getting Started
- 從範本庫挑一個範本，或直接描述你想處理的任務，讓 AI Architect 陪你組出一個代理。
- 用受管理的驗證機制連接你的應用程式，一次就好。不用寫程式，也沒有 API 金鑰要貼。
- 寫下決定自主程度的那句指令，告訴代理哪些自己處理、哪些留給你確認。
- 開啟它，看前幾次的執行結果，再隨著你越來越放心去調整那句指令。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 客服與營運團隊：代理會讀完整個佇列，把需要真人處理的項目挑出來，縮短每個人回覆前的分類時間。
- 創辦人與小型團隊：範本本來就能直接跑，一個人就能扛下爆滿的信箱，不必再請一位協調人力。
- 負責某個流程的人：規則用平實的句子寫成，熟悉流程的人自己就能改，不必等工程師。
任務
- 收件匣分類：GAIA 把每封訊息歸類、標出優先順序，並在對話串裡留一份擬好的回覆等你核准。
- 工單分派：新的需求會自動被貼標、指派，並連回原本的對話串。
- 後續追蹤與狀態通知：代理會去撈訂單紀錄或物流資料，在連接的應用程式裡把回覆寫好。
情境
- 客服信箱裡那封急件卡在往下三個畫面：代理全部讀過，把重要的那幾封往上拉。
- 通話筆記幾乎沒人寫的 CRM：趁細節還新鮮，代理先把摘要填進那一列。
- 等著有人手動歸檔的網站表單：一送出，代理就把它變成一筆可追蹤的項目。
主要功能
活在你既有應用程式裡的代理
GAIA 不會把你丟到一個新的儀表板。代理在 Gmail、Slack、Jira、Confluence、Intercom、Google Sheets 以及你其餘的工具裡讀取與寫入。成果出現在團隊本來就會去看的地方，所以沒有人需要為了好處去學一套新工具。
用平實句子寫成的自主程度
你用一句指令決定代理走多遠。只要草稿，所有事都會等你的那一下點擊。要它直接回覆並送出物流問題，它就把這類情況從頭做到尾。你也可以按規則切分界線，把跟錢有關的一律留下來給你確認，例行的那一半自己收尾。
現成的代理範本
範本庫裡放的是真的能跑的代理，不是截圖，而這正是這些無程式碼 AI 代理第一天就能上場的原因。每個範本都帶著真實的觸發條件與真實應用程式裡的真實動作，而且你一接手就能改寫。換掉一個應用程式、加一個條件、調整語氣，或砍掉一個步驟，全照團隊的做法。
每一次執行都有紀錄
每一次執行都會留下一份有順序的紀錄：是什麼喚醒代理、它讀了什麼、做了什麼判斷、改了什麼。想弄清楚某件事為什麼發生，你讀紀錄，不用猜。這份軌跡，正是你能信任的工具與無法查核的工具之間的差別。
透過受管理驗證的連線
你只要連接應用程式一次，走受管理的驗證機制，不必貼 API 金鑰。這些 AI 助理整合遵循你的權限，所以你交出的永遠不會超過你本來就有的。想關掉任何一個代理，或到供應商設定裡移除連線，隨時都可以。
超過 1,000 款商用應用程式可及
受管理整合目錄裡有超過 1,000 款商用應用程式。每一頁應用程式說明都寫出代理在那裡能做什麼、還不能做什麼，內容取自經過核實的目錄而非行銷文案，所以你在連接前就清楚界線在哪。
優缺點
優點
- 在團隊原本就在用的應用程式裡運作，導入不會變成一個教育訓練專案。
- 自主程度用一句你一分鐘就能改的指令設定，不是一個得重新學的權限面板。
- 每一次執行都按順序留下紀錄，要追查代理為什麼那樣做很容易。
- 目錄裡有超過 1,000 項整合，界線是公開的，不是藏起來的。
缺點
- 它只能觸及你本人帳號能觸及的范围，所以權限受限的團隊能得到的較少。
- 公開定價採用量計費，月費比固定的人頭費更難預估。
- 有些應用程式只能讀取或尚未支援，你得逐頁去看才知道是哪些。
常見問題
GAIA 在你原本就在用的商用應用程式裡執行 AI 代理。代理盯著你指定的事件，讀進來的內容、加以分類，然後在你連接的應用程式裡採取行動，從擬一份回覆到開一張工單、更新一列資料都算。
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