HostAI
Conduit (formerly HostAI) · 行銷 · 商業 · 聊天機器人
HostAI 現在以 Conduit 這個名稱販售，用 AI 代理回覆短租與飯店的房客訊息與來電。代理會讀取訂房資料與住宿規則，接著接手後續的追蹤工作。
關於 HostAI
What Is HostAI
HostAI 是一套房客溝通平台，對象是短租房東、房源管理公司和飯店。你把平常在用的系統接進來，補上每間房的資料，代理就會在 Airbnb、電子郵件、簡訊和 WhatsApp 上回話，不必有人逐封打字。公司在 2026 年把產品改名為 Conduit，hostai.app 現在會導到 conduit.ai，新帳號也在那裡開。
名稱變了，範圍也跟著放大。很多短租 AI 工具只做到把回覆寫出來，這套還加上接電話的語音代理、能收費與收損壞保證金的房客入口，以及把需求轉成清潔或維修工單的規則。多數團隊是為了收件匣而來，幾個月後卻離不開入口和任務規則。
三個限制決定它合不合用。價格按單位月計，加上一筆點數額度，兩百間房的組合會付出一筆真實帳單。上線要配合原廠團隊走兩到四週，不是一個下午。API 與 MCP 存取只開放給符合資格的 workspace，如果你打算在上面開發，這點要先確認。
Getting Started
- 預約示範，說明你想自動化的工作。團隊會盤點你的通路、PMS，以及你想保留多少人工核准。
- 接上房源管理系統與訊息通路。代理才有真實的訂房日期、房客姓名和門鎖密碼可用。
- 匯入自己的資料。Google Drive、Notion、Google Docs 和網站爬取都能把住宿規則、Wi-Fi 資訊、入住步驟填進知識庫。
- 設定規則。哪些動作要核准、對話要轉給誰、代理絕對不能答應什麼，都由你決定。
- 正式上線。第一批自動化通常兩到四週上線，之後進入調校期，用真實的房客需求來驗證。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 五到五十間房的短租房東：你拿到非營業時間的支援，入住問題立刻有答案，不必請一個夜班。費用按單位計算，先算清楚你有幾間房。
- 管理數百間房源的管理公司：統一收件匣和核准規則，讓分散的團隊不會對同一位房客回兩次話。Startup 方案涵蓋前 25 間，之後改走個別報價。
- 精品飯店與公寓式飯店：語音代理顧住夜間櫃檯，接上 Mews、Apaleo 或 Opera Cloud 之後，訂房脈絡會跟著進到每一則回覆。
- 營收與客戶體驗主管：入口把加購、保證金和一次點擊付款放進對話裡，產品就在這裡把成本賺回來。
任務
- 回答那十二個老問題，停車、Wi-Fi、延後退房：代理幾秒內就從你的知識庫取答案，而且用房客的語言。
- 非營業時間接電話：語音代理處理設施、路線、抵達時間，遇到需要人判斷的就轉出去。
- 把房客訊息變成工單：冷氣壞了會變成一張維修任務，進度再回報給房客，不必在工具之間複製貼上。
- 住宿期間賣加購：延後退房、提前入住、在地體驗都放在入口裡，付款直接綁在旁邊。
情境
- 旺季訊息量翻三倍、團隊已經緊繃的時候：代理吃掉重複問題，判斷題留給同事。
- 房客來自多個語系：回覆直接使用房客書寫的語言，跨境短租市場特別吃這一套。
- 增加房源卻不增加人力：同一組人照顧更多房門，因為轉人工變成例外而不是常態。
主要功能
所有通路共用一個收件匣
Airbnb 訊息和電子郵件、簡訊、WhatsApp、OTA 訊息共用同一條對話串。團隊在同一個畫面看到完整歷史、訂房資料和代理最後一則回覆，房客不必重講一次問題。通路在設定裡開啟，不用另外裝工具。
會接電話的語音代理
來電全天候有人接，外撥則處理抵達提醒和後續追蹤。代理解決櫃檯的例行問題，需要決定的就往上轉。沒有夜間人力的飯店，等於換掉那套房客最討厭的語音選單。
用對話就能修正的代理
你直接告訴 Operator 哪裡要改：語氣、能承諾到什麼程度、哪些需求要核准。代理出錯時，你和原廠團隊一起回看那次執行並調整指示。修正會沿用到下一位房客，而不是每次重講一遍。
結合付款與加購的房客入口
每段住宿都有專屬入口，放進抵達資訊、導覽手冊、保證金和優惠，還有一個在裡面答題的 AI 禮賓。房客點兩下就能付提前入住或延後退房的錢，收據和住宿摘要也顯示在同一處。保證金不收文件處理費，在這個價位帶並不常見。
綁定訂房的任務規則
短租自動化通常只是排程範本，這裡的規則會在訂房、入住前、住宿期間或退房時觸發。規則可以先檢查訂房條件，只有超過 20 晚的住宿才觸發大掃除。清潔、巡查、維修會連同檢查清單派給對的人。
API 與 MCP 伺服器
REST API 開放聯絡人、對話、工單、通話、知識、代理和工作流程，另附 OpenAPI 規格，可直接丟給程式碼產生器。還有一個 MCP 伺服器可連接 AI 用戶端，支援 OAuth 探索與伺服器對伺服器的權杖驗證。能否使用取決於你的 workspace 是否符合資格。
優缺點
優點
- 房客脈絡來自主機 PMS，回覆用的是真實日期、姓名和門鎖密碼，不是通用範本。
- 核准規則與轉人工機制，讓退款、取消和不可逆的動作都還有人把關。
- 入口把加購、保證金和付款綁進住宿流程，支援工具因此變成營收來源。
- 整合清單很廣，涵蓋 PMS、CRM 與通路管理，包含 Guesty、Hostaway、Lodgify、Mews 和 Opera Cloud。
缺點
- 按單位計價再配上點數額度，成本會隨房源數量往上走，訊息量大時會推進下一個方案。
- 上線要兩到四週並搭配導入輔導，想當晚自助開通的人不適合。
- Booking.com 訊息仍標示為即將推出，依賴這條通路的人會少一塊。
- API 只開放給符合資格的 workspace，規劃整合前先確認權限。
常見問題
存在，只是換了名字。產品現在叫 Conduit，hostai.app 會導向 conduit.ai。既有客戶留在同一個平台，新帳號在 Conduit 官網建立。
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HostAI 替代方案
shippedit.me
Krawlup · 行銷 · 商業shippedit.me 現在會轉向 Krawlup，這是一個每週稽核 SEO、AEO 與載入速度的網站平台，並透過 MCP 把修正交給 AI 編碼代理執行。
MePersona
MePersona, Inc. · 寫作 · 生產力 · 行銷MePersona 是為創作者設計的 AI 統一收件匣。它學習你的說話方式，在 12 個平台上草擬粉絲訊息回覆，只送出你核准的內容。
kōdlo
Reinode Software sp. z o.o. · 生產力 · 行銷 · 商業kōdlo 是 AI 業務工作區，在同一個地方找出潛在客戶、產出附來源的帳戶研究、撰寫開發信，並讓 CRM 保持最新。