Hyper
Hyper AI (gethyper.ai) · 程式設計
Hyper 是針對 B2B 軟體團隊的 AI 代理平台。演示代理會在視訊會議中現場介紹你的產品，新手引導代理則在應用程式內帶新使用者走到啟用。
關於 Hyper
About
Hyper 是什麼
Hyper 打造兩類 AI 代理：一類賣軟體，一類陪人開始用軟體。AI 銷售演示代理在潛在客戶開口要說明的那一刻就加入視訊，共享螢幕，直接在真實產品上操作給對方看。AI 新手引導代理住在你自己的應用程式裡，帶著每一位新註冊者走過最初的幾個步驟，直到他們真正完成一件事。
公司把界線劃得很清楚。這不是點擊式互動演示的製作工具，也不是網站客服機器人。一個產品在通話裡跟買方講話，另一個在註冊之後跟使用者講話。兩者都不取代 CRM，但結果都會寫回 CRM。
能不能用得上，看兩件事。報價要另外談，所以你得先跟業務聊聊才看得到數字。代理也需要一個值得解釋的產品，加上一份它能查的說明文件。還在摸索啟用流程的新創，能拿到的東西會比一家演示需求穩定、引導流程也清楚的 SaaS 公司少。
開始使用
- 在 gethyper.ai 預約一對一洽談，說明漏在哪裡：是演示需求排不進業務的行程，還是註冊了卻從沒啟用。
- 接上知識庫，把說明文件、幫助中心、價格頁和產品操作資料指給 Hyper，讓代理照你的事實回答。
- 設定護欄。決定代理可以承諾什麼、絕對不能給什麼折扣，以及什麼時候必須把對話交回真人。
- 用一行 script 標籤安裝引導代理，或把演示代理接上你的視訊連結。
- 先小範圍試跑，再讀報告。工作階段摘要和流失資料會告訴你哪一步在趕人，然後再全面鋪開。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型 B2B 軟體團隊的業務：潛在客戶一開口要演示，代理立刻開跑，不用擠進行事曆。前提是產品已經有一套代理能照著走的流程。
- 銷售與營收主管：不用每個時區都請一位業務，也能接住所有演示需求。前幾週建議先看通話報告，再放手讓代理處理沒腳本的問題。
- 產品成長與啟用團隊：引導代理只在首次登入時出現，正好對準試用能不能轉付費的那一刻。
- 客戶成功主管：每次工作階段的報告會顯示新使用者卡在哪裡，這些就是可以帶回產品團隊的具體材料。
任務
- 隨時開演示：代理共享螢幕、走一遍介面，答案從你的知識庫出來，而不是照稿念。
- 救回因爽約流失的演示：根本沒有預約的會議可以錯過，因為介紹就在客戶已經加入的那通視訊裡開始。
- 把新註冊者帶到第一次有收穫：代理出聲講解每一步，標出下一個控制項，然後等使用者自己跟上。
- 篩選進線需求：每場演示結束都會產出一份購買意圖報告，業務因此知道哪些名單是真的問了問題。
- 用另一個語言賣：代理能在通話途中切換語言，適合賣進沒有當地業務的市場。
情境
- 演示需求超過手上兩位業務的 SaaS 公司：代理補上夜間和週末的空檔。
- 自助式產品、試用轉付費率偏低：引導式新手流程鎖定第一次登入，多數試用正是卡在這裡。
- 同時賣歐洲和拉丁美洲的團隊：超過 25 種語言並能中途切換，省下每個市場各請一位業務的成本。
- 正在對啟用流程做 A/B 測試的公司：代理可以只對一部分新使用者開啟，再拿實驗組和對照組比較。
主要功能
真視訊會議裡的演示代理
產品演示自動化的做法是這樣：客戶一開口，代理就加入通話，共享螢幕，直接展示真實產品。沒有簡報，也沒有預錄片段。它從你的知識庫回答腳本外的問題，碰到你設下的界線（例如價格例外）就請真人接手。跟錄影導覽的差別在於，這場介紹會順著正在看的人調整。
產品內的新手引導代理
這套產品新手引導軟體住你的應用程式裡，而不是另一個頁面。它偵測到首次登入，用語音跟使用者打招呼，然後帶著操作介面：移動游標、標出目標元件、點下去。你標成「由使用者操作」的步驟，代理會先講解，再等到使用者做完為止。回頭再進來的使用者不會看到任何東西。
知識庫問答與轉真人
兩個代理都從你的說明文件、幫助中心和價格資料找答案。碰到超出範圍的問題，它們會帶著完整脈絡轉給真人，對方不用從零開始問。護欄決定代理能承諾什麼、能給到什麼折扣，這正是防止銷售對話滑向沒人核准過的條件的那道牆。
多語言對話
Hyper 支援超過 25 種語言，買方換語言時，代理也能在對話中途跟著換。對賣向多個地區的團隊來說，這意味著第一通電話可以用公司裡沒人會的語言談。WhatsApp 業務代理再往前一步：它會判斷客戶用什麼語言，超過 100 種都能即時切換。
工作階段報告與啟用分析
每場演示都會產生一份購買意圖報告。引導流程的工作階段則有單次和彙總報告，顯示使用者在哪裡猶豫、在哪裡離開、問了什麼。這是產品最實用的部分：它告訴你啟用流程的哪一步該修，而不是只說完成的人變少了。
A/B 分流驗證成效
引導代理可以只對一部分新使用者開啟，其餘的人維持原本的體驗。成長團隊因此有對照組，也有一個能拿去規劃會議上講的啟用提升數字。沒有這個數字，改動引導流程很難說服別人。
針對西語市場的 WhatsApp 業務代理
第三個代理負責進線的 WhatsApp 訊息：幾秒內回覆、判斷名單品質、送出報價和 PDF、照你的行事曆約通話，還能用 Stripe 連結直接收款。它跑在你原本的號碼上，走 WhatsApp Business 官方 API，也可以買一個新的驗證號碼。這個代理先以西語市場為主。
CRM 與工作流程整合
演示結果和名單資料會同步到 Salesforce、HubSpot 和 Attio，Slack 則把通知送到團隊頻道。官方文件詳細說明 Attio 和 HubSpot，其他連接器在應用程式裡設定。整天待在 CRM 裡的團隊，就在原地看到代理的成果。
優缺點
優點
- 演示發生在真實通話、真實產品上，買方看到的是軟體本身，不是加速播放的影片。
- 爽約風險直接消失，因為從頭到尾就沒有排定的會議。
- 引導流程跑在你的應用程式裡，而且只給新使用者看，焦點集中，干擾也少。
- 購買意圖報告和流失點資料把 AI 對話變成產品團隊能動手的資訊。
- 超過 25 種語言並支援中途切換，覆蓋原本得在當地請人的市場。
缺點
- 沒有公開價格，也不能自己註冊試用，不跟業務談就估不出成本。
- 目前沒有公開 API，想自己接系統只能靠現成的連接器。
- 桌機版由代理直接操控游標，行動網頁會退成語音加標示，免手持的體驗在手機上弱一截。
- WhatsApp 代理先以西語市場為主，賣其他地區的團隊暫時用不到。
常見問題
Hyper 賣的是 AI 代理：一種在視訊通話裡做產品演示，一種在應用程式內帶新使用者。第三個代理負責回覆和篩選 WhatsApp 進線名單。三種都鎖定 B2B SaaS 的營收團隊，不是給一般消費者用的。
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