ItsBot

ItsBot 是什麼

ItsBot 是為「靠電話與訊息吃飯」的小型企業提供的代管式 AI 代理服務。它不丟給你一個後台和帳號就要你自己摸索，而是先看你的櫃檯怎麼運作，再建置會接電話、回 WhatsApp、在官網聊天、用 Email 或簡訊追蹤的代理。預約和工單資料會直接寫進團隊每天早上打開的那套軟體。

它的對象是水電修繕與診所，不是大型客服中心。官網列出的核心產業有冷暖空調與居家服務、牙醫診所、沙龍與醫美、房地產與旅遊業，同一批客戶還可加購非營業時間接聽服務。空調公司通常從 AI 語音代理開始，沙龍從 WhatsApp AI 代理開始，診所則從預約頁上的 AI 聊天代理開始。哪幾種代理適合你，是在展示會議上談出來的，不是勾選清單勾出來的。流程特殊的話，就往外長出客製化 AI 代理。

代價是你沒辦法自助完成。沒有哪個註冊頁能在十分鐘內生出一個上線的代理，也沒有公開 API 讓你自行串接。所有事情都經過一位專員：他確認範圍、接上你的電話號碼與 CRM、和你的團隊測試真實對話，上線後也繼續留著。多數企業大約兩週就能上線。如果你想自己寫指令、自己維護，自助式平台會更適合你。

開始使用

1. 預約展示。這是一場工作會議，不是投影片：你會聽到代理現場應答、說明客戶現在怎麼找你，並看著代理被調成你的服務項目與價格。
2. 收下書面報價。內容包含 10 美元起錢包的用量，以及一次性建置費；建置費依通話量、要上線的代理數量與串接需求計算。你同意之前不會動工，也不會收費。
3. 開通要串接的系統權限。電話號碼、行事曆、CRM 與預約軟體會透過 Twilio、Telnyx、Plivo 或 Wavix 接上，也可以走你原有的 SIP 線路。
4. 驗收測試對話。團隊聽範例通話，修正價格、營業時間與規則，然後確認預約邏輯。
5. 正式上線，讓專員持續調整。上線後會定期檢視對話，業務成長時再增加新的通道。