關於 Juphy
About
Juphy 是什麼
Juphy 是安裝在 Shopify 店面裡的聊天機器人，會在訪客逛站時與他們對話。有人問尺寸、問出貨時間，或問一款背包放不放得下 15 吋筆電，它會從商品目錄與商店政策裡找答案。它與一般客服機器人的差別在後半段工作：主動推薦特定商品，把訪客帶往結帳。
對沒有技術人力的團隊來說，安裝流程才是重點。你從 Shopify 應用程式商店裝好應用，它會自己讀取目錄、規格變體、庫存與政策頁面。不必拉決策樹，也不必接流程。多數團隊當天就能上線。
付款前有兩件事要先知道。Juphy 只支援 Shopify，WooCommerce 或自行開發的店面用不上。另外，它的回答取決於你店裡的資料，目錄雜亂、商品描述只有三兩句，推薦就會含糊。把商品文案寫好，比調任何設定都有用。
開始使用
- 從 Shopify 應用程式商店安裝，並同意它要求的權限。讀取範圍包含商品、庫存、最近 60 天的訂單與商店頁面。
- 等第一次同步跑完。Juphy 會把商品目錄、系列、政策與常見問題匯入知識庫，接著檢查它產生的範例問題，看看哪裡有缺口。
- 調整品牌語氣與小工具。設定助理的說話方式、歡迎訊息，以及聊天泡泡在頁面上的位置。
- 上線前先測試。在預覽視窗問你自己的問題，包括退換貨與到貨時間這類不好答的，確認沒問題再發布。
- 接上團隊管道。需要真人的對話，會依方案轉成電子郵件，或送進 Gorgias、Zendesk、Klaviyo 與 Judge.me。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型 Shopify 店主：不必請客服，就能拿到商品解答與購買推力。14 天試用期足夠用真實流量驗證。
- 一個人顧店的創業者：助理能顧到深夜與週末，正好是「你們寄不寄到我這裡」這類訊息最多的時段。答案仍建議每週抽查一次。
- 成長中品牌的客服主管：需要真人的對話會連同完整紀錄送到團隊手上，客服不必再請客人重講一遍。
任務
- 回答尺寸、材質與版型問題：助理會讀規格變體與商品文案，能直接說某款版型偏小，而不是丟一張尺寸表給客人。
- 依模糊需求推薦商品：有人寫「想找放 13 吋筆電的輕便包」，得到的是附理由的短清單，不是一整頁搜尋結果。
- 說明退換貨與運費規則：政策頁同步進知識庫，回答就會與商店實際承諾一致。
- 找出流失的生意：報表會列出有人問卻沒買的商品，這份清單對選品與排序很有用。
情境
- 新系列上架、提問突然暴增：商品頁同步完成後，助理立刻用新資料回答，你不必臨時寫腳本。
- 賣到不同時區：身在異地的客人當地凌晨三點就能得到回覆，不必等你的信箱開門。
- 旺季支援：促銷期間，助理吸收重複問題，讓兩人小隊專心處理退款與特殊狀況。
主要功能
讀懂目錄的商品解答
Juphy 會讀取 Shopify 目錄，包含規格變體與庫存，回答時用的是這些即時資料，不是通用商品介紹。問某件外套有沒有深藍色、10 號還有沒有貨，答案反映的是店裡當下的狀況。這種即時查詢，正是一套可用的 AI 購物助理與固定問答機器人的分別。
對話式商品推薦
訪客用自己的話描述需求，助理回傳一份排序清單，每項附上簡短理由。它會衡量預算、對方提過的偏好與現貨狀況，庫存一變，建議也跟著變。加購推薦自然出現在對話裡，帶出相關組合與配件，而不是靠彈出視窗硬推。
客服常見問題處理
尺寸、到貨時間、退換規則與保養方式，都從政策頁回答。知識庫會自動同步，你把退貨期限改成 14 天，答案也跟著改。作為客服聊天機器人，它對每天收到同樣十個問題的商店最有價值。
帶脈絡轉真人
需要真人處理時，對話連同完整紀錄交給團隊。Scale 方案透過電子郵件轉送，應用也支援 Gorgias、Zendesk、Klaviyo 與 Judge.me。客人不必從頭說明，客服也不必先問發生什麼事。
商店洞察與報表
儀表板顯示訪客問了什麼、在哪裡猶豫，以及哪些商品引起興趣卻沒成交。Starter 方案就含報表，更高方案加上訪客足跡，能看清瀏覽路徑。數字適合當方向參考，因為它們來自對話，不是對照實驗。
彈出視窗與 SmartBox
Essentials 方案加入 AI 彈出視窗，用相關優惠或商品提示主動招呼訪客。Scale 方案再加上 SmartBox 問答框，不必開完整對話就能依店內內容回答問題。兩者都針對那些本來什麼都不問就離開的人。
優缺點
優點
- 設定只要幾分鐘，目錄與政策頁自己同步，沒有流程編輯器要學。
- 回答取自即時商品資料，庫存與規格變體回覆會隨商店變動保持正確。
- 三個方案都有 14 天免費試用，時間夠用真實訪客測試。
- 費用依目錄規模與功能計算，不按對話量收費，忙一週也不會冒出意外帳單。
- 轉真人時保留對話紀錄，客服接手省下「可以再講一次嗎」這一步。
缺點
- 只支援 Shopify。跑 WooCommerce、BigCommerce 或自建系統的商店無法使用。
- Starter 方案的目錄上限是 1,000 項商品，商品多一點的店從第一天就得付 49 美元以上。
- 每個方案都寫每月 50,000 名訪客上限，但價格頁沒說明超過之後怎麼算。
- 沒有免費方案，只有試用期，小店想長期免費養著這個工具並不可行。
常見問題
Juphy 是裝在 Shopify 店面裡的 AI 助理。它回答商品、庫存、運送與退換貨問題，依目錄推薦品項，並把複雜狀況轉給你的團隊。銷售與客服在同一個聊天視窗完成。
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Juphy 替代方案
Emailwritr
Emailwritr · 寫作 · 行銷Emailwritr 是一款 AI 電子郵件文案工具，為想要從既有名單中創造更多營收的聯盟行銷者、課程創作者與線上事業而打造。這款 AI 郵件撰寫工具不靠空白頁面或通用的聊天機器人提示，而是依照知名直效文案寫手的框架，產出歡迎序列、上市活動、購物車挽回郵件與促銷系列。你連接自己的自動回覆器、回答幾個關於優惠的問題，它就替你把文案寫好。
Prosp
Prosp · 寫作 · 語音與語言 · 行銷Prosp 是一款 AI LinkedIn 開發信工具，專為代理商與業務團隊打造，會針對每位潛在客戶以你自己的聲音撰寫訊息與語音訊息，讓他們真的回覆。你連接帳號、尋找潛在客戶，讓 AI 大規模草擬並發送個人化訊息，全部在一個收件匣完成。它是為大量進行陌生開發的人設計的。這就是它全部的賣點。每一個接觸點仍然必須感覺像真人。
On Model
On Model · 圖片 · 行銷On Model 是一款 AI 時尚模特兒工具，會把你的服飾套在虛擬模特兒身上，讓線上商店不必預約拍攝就能取得模特兒實穿的商品照。它以 Shopify 應用程式的形式運作，讓你能更換現有圖片中的模特兒、改變背景，並為裁切過或沒有頭部的照片生成臉孔。目標很單純：讓你的商品照對應到你的顧客，並在同樣使用供應商圖片的競爭對手中脫穎而出。