Klariqo AI Voice Assistants

Klariqo 運行的語音代理會連進你機房已在操作的撥號系統，因此通話透過你的電信商並從你現有的號碼撥出。代理處理開場對話、篩選潛在客戶，接著在來電者仍留在線上時暖轉接。對於已在使用 VICIdial 的團隊，該公司表示其 Go SIP 橋接可直接接入。無需搬遷專案。

每一通接通的通話都會以 Klariqo Call Record，也就是 KCR，回傳。它把雙向逐字稿、音訊的 SHA-512 指紋、密碼簽章、見證回執與可信時間戳，全部打包進單一個防竄改檔案。一個檔案。這就是整個概念。只要更動封包裡任何一個位元組，簽章就不再吻合。這正是讓錄音變成第三方真正能查核之物的關鍵。

KCR 在任何標準瀏覽器裡都能驗證，查核的人不需要登入、不需要業務來電，也不需要供應商儀表板。那麼這實際上給你什麼？時間戳來自 DigiCert、採用 RFC 3161 標準，而見證落在 JLINC，一個 Klariqo 無法控制的單位上。整套設計倚賴供應商之外的機構，讓證明不必靠 Klariqo 為自己背書。當觀眾是對造律師時，這點格外重要。

Klariqo 並沒把紀錄限定在 AI 處理的通話上。當真人代理接起一通電話，那段對話也會產生同樣的已簽章封包。客服中心常在同一个機房混用自動化與真人代理，因此對兩者採用單一紀錄格式，能讓書面軌跡保持一致。這也意味著你可以逐步推行 AI 代理，而不必把合規說法拆成兩套。

完整的 QA 評分是免費證明層之上的付費升級。Klariqo 依照你原本就在用的規則為錄音通話評分，執行情緒分析，並在較高的費率下遮蔽個人識別資訊。免費紀錄仍帶有逐字稿與簽章。你付費買的是評分，不是證明。

Klariqo 會自行把每通電話的處置寫回通話紀錄與潛在客戶資料。報表保持正確。沒有人需要手動輸入結果。對於按通話計費的營運，買方資料會在轉接發生前發布到 Ringba 與 Retreaver，讓路由與撥款一次就到位。這套平台會圍繞團隊已有的工具組調整，而不是取而代之。

紀錄會保存並可下載長達十年，無論你是否仍是客戶。即使你停止付費，它們仍持續可驗證。沒有陷阱。最後這點正是證據工具的真正考驗。涵蓋範圍廣，格式單一。如果供應商能關掉你取用證明的權限，那份證明就從未真正屬於你。就是這麼簡單。