Knocket

在 body 結束標籤前貼一行 script，頁面就會出現免費線上客服氣泡。它以非同步方式載入，不會拖慢畫面呈現。程式片段帶著你的帳號識別碼，同一段程式可用於 WordPress、Shopify、Webflow、Next.js、Astro、React、Vue、Wix、Squarespace 或純 HTML。不必安裝外掛，也不用自己維護後端。

每個帳號都有一張公開頁面，網址是 knocket.ai/你的代稱，包含封面、頭像、自我介紹、社群圖示、連結，以及一顆固定顯示的聊天按鈕。頁面提供 18 種區塊，涵蓋預約、問答、作品集、菜單、營業時間與 QR 資訊。你可以手動排列，也可以給一句描述讓系統先產出草稿，再調整文案與主題。

訪客送出訊息後，大約一秒就會送到你的 Telegram。你在手機上引用訊息回覆，答案會出現在訪客的聊天視窗。這就是用 Telegram 做的即時客服，把回覆工作從客服主控台搬到手機。你不需要再裝一套客服 App，一個人也能在整天行程中保持回訊。圖片、影片與檔案雙向都能傳。

網頁元件、聯絡頁面、行動元件與電子郵件全部落在同一份對話清單。同一個人星期一從網站寫、星期三從 App 寫，只要你帶入使用者 ID、電子郵件或標籤，就會歸在同一個身分底下。已讀狀態雙向同步，任一方都能在對方讀取前收回訊息。

上傳文件與問答集後，AI 客服代理會在三個入口回答例行問題。它使用你提供的模型金鑰，來源可以是 OpenAI、Anthropic、Google 或其他供應商，因此 Knocket 不收取 AI 費用，你直接付給供應商。問題超出上傳資料範圍時，代理會把對話交給真人，這個交接機制可以一直開著。

App 內建聊天 SDK 是一層 WebView 包裝，不是原生聊天框架。在 iOS 用 WKWebView、Android 用 WebView、React Native 用 react-native-webview、Flutter 用 webview_flutter 載入 Knocket 網址，再註冊關閉通道讓頁面自行結束。一次整合涵蓋四個平台，對話紀錄與瀏覽器版本一致。

加上 data-user-id 屬性或在網址帶入使用者 ID，同一個人的訊息就會跨工作階段與裝置歸在一起。你不在線上時，氣泡會換成表單，收集電子郵件或電話。你回來後對話會接續，晚一點的回覆仍能送到當初提問的人手上。