關於 Najva
About
Najva 是什麼
Najva 是來自伊朗的顧客留存工具。它把平常分屬不同工具的三大管道收在同一個屋簷下：大量簡訊、電子郵件行銷，以及網頁與應用程式的推播通知。企業登入一個面板，把活動設定好就送出，不必串接三家供應商。對在地商家來說，它同時就是伊朗簡訊面板。
它補上的是在地缺口。許多西方行銷套裝從來沒理會波斯文、由右至左的版面，也沒處理當地電信規則。Najva 反過來做。介面以波斯語為優先，RTL 對齊開箱即用，並支援伊朗三大電信商：Hamrah-e Aval、Irancell 與 Rightel。
有三件事定義這個產品。第一，各管道共用一個面板，團隊能在同一個畫面送出大量簡訊與電子郵件活動。第二，每個管道的工具都做得很深：點擊計數、UTM 設定、專屬線路、拖放式郵件編輯器、A／B 測試與標籤分眾。第三，供應商重視服務，客製方案配有專屬客戶經理，負責規劃活動並檢視成效。
主要限制在於地理與法規。Najva 服務伊朗市場，以里亞爾計價，伊朗境外的買家沒什麼理由看這裡。廣告主只能傳訊給自己蒐集到號碼的人。平台不賣聯絡人名單，對已封鎖對象發送的廣告簡訊就是直接失敗。
如何開始
- 註冊 Najva 面板，開戶免費，接著挑第一個要跑的管道。
- 簡訊要填身分驗證文件；想在訊息裡放連結，得補上相應的承諾書，接著等 Najva 團隊審核。
- 上傳聯絡人名單，設定名字、分類等屬性，讓訊息能個人化。
- 建立活動：寫好文字或郵件，設定發送時間，選好要觸及的分眾。
- 先傳測試到自己號碼，確認沒問題再正式送出，然後讀取送達、點擊與點擊率的報告。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 同時發送廣告與交易訊息的伊朗電商業者：一個面板涵蓋大量簡訊、購買成功通知與 OTP 驗證碼，活動跑到一半不必換工具。
- 以波斯語工作的行銷人員：介面、範本與由右至左版面都是原生設計，團隊不用再跟為英文打造的工具有仇。
- 想用小成本起步的小商家：沒有月費或年費，帳單跟著實際送出的訊息量走。
任務
- 發送大量簡訊活動：上傳聯絡人名單、分眾、用名字屬性把每則訊息個人化，再排定時間送出。
- 執行電子郵件活動：用拖放編輯器設計範本、對主旨做 A／B 測試，事後讀送達與開啟數據。
- 用推播觸及站外使用者：發送網頁或應用程式通知，就算網站或應用程式沒開，也會在裝置上跳出。
- 發送交易型訊息：透過共用或專屬線路丟出 OTP 或註冊確認，不摻廣告內容。
- 追蹤活動成效：打開報告看總發送量、送達量、成功與失敗筆數、連結點擊與 CTR，再匯出成 Excel。
情境
- 季節特賣期間的網路商店：團隊對分眾名單發送廣告簡訊，接著對同一群人補一封郵件，全程都在同一個面板完成。
- 處理登入的訂閱制服務：每次註冊都透過交易線路觸發 OTP，流量大時流程依然穩定。
- 客群組成複雜的成長品牌：團隊依標籤與行為切分聯絡人，忠實客群與沉睡客群各收到不同訊息。
主要功能
三大管道收在同一個面板
Najva 的重點在於簡訊、電子郵件與推播放在一起。行銷人員規劃一次留存動作，用最合适的管道觸及使用者，不必登入三個服務。面板從頭到尾都是波斯語與由右至左，細節看得出來：表單、報告與範本讀起來都符合在地團隊的習慣。
工具紮實的簡訊面板
簡訊這一側不只是一個輸入框。它提供點擊計數、使用者行為分析、進階分組、短網址工具、UTM 設定、專屬線路、OTP 發送與訊息個人化。個人化靠屬性運作：聯絡人會帶入名字或分類值，語法類似聯絡人名字，欄位空著時還有備援字詞頂上。
支援拖放編輯的電子郵件行銷
郵件服務帶來拖放編輯器、針對敏感信件的良好送達率、訂閱表單、現成客製範本、A／B 測試、交易郵件、防垃圾信處理，並可透過專屬 SMTP 與 API 發送。付費採每月點數包，聯絡人數量不設上限，帳單跟著發送量走而非名單上限。
網頁與應用程式推播通知
網頁推播與應用程式推播屬於同一個平台。不論網站或應用程式是否開啟，通知都會送到使用者裝置上，編輯器還支援通知內的動作按鈕。標籤分眾與精準報告一併附上，團隊可以先發出提醒，再衡量誰真的行動了。
報告與活動分析
報告涵蓋行銷人員在送出後會看的數字：總訊息量、送往電信商的量、成功與失敗筆數、連結總點擊與點擊率，並依活動分開。需要把資料帶到別處時，Excel 匯出可以直接取走活動數據。
在地支援與代管方案
除了自助面板，Najva 也賣附客戶代管的方案。客戶經理會建立發送行事曆與策略、設計客製郵件範本，也能接手成效分析與活動最佳化。技術專家在導入期間全程待命，對沒有專職行銷營運人力的團隊來說很關鍵。
優缺點
優點
- 一個面板管三種管道：簡訊、電子郵件與推播都在同一個波斯語、由右至左介面裡運作。
- 沒有月費或年費：按發送量計價，送到已封鎖廣告對象的失敗筆數還會退回帳上。
- 簡訊工具紮實：點擊計數、UTM 標籤、短網址工具、專屬線路與 OTP 發送全都內建。
- 原生波斯語與 RTL：版面與範本貼合在地客群，不是事後補丁硬湊。
- 報告可匯出 Excel：送達、點擊與 CTR 數字按活動呈現，能乾淨地離開工具。
缺點
- 聚焦伊朗：以里亞爾計價，設定也反映當地電信規則，放到伊朗以外並不合用。
- 沒有自助價目表：簡訊費率得開工單詢問，郵件方案也要談過業務才知道確切金額。
- 名單得自己來：Najva 不賣手機號碼，客群必須先自行蒐集。
- 放連結要額外文件：簡訊裡放連結，得先送出並通過承諾書才放行。
常見問題
Najva 是伊朗的顧客留存平台。它把大量簡訊、電子郵件行銷與網頁、應用程式推播通知收進單一波斯語面板，企業不買各自獨立的工具，也能同時經營多條留存管道。供應商把它稱為伊朗最大的顧客留存服務。
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