NexisChat (Beta)
NexisChat · 生產力 · 行銷
NexisChat 是專為企業打造的 WhatsApp 平台，把共用收件匣、AI 聊天機器人、CRM 同步與多帳號管理整合在同一個工作區。
關於 NexisChat (Beta)
What Is NexisChat
NexisChat 是一款為團隊設計的 WhatsApp 用戶端，不是給一個人配一支手機用的。團隊不必再把手機傳來傳去，大家打開同一個工作區，接手需要回覆的對話就好。它支援 Windows、macOS 與 Linux，另外還有網頁版，用瀏覽器就能開。
背後的團隊規模不大，也講得很直白：他們要的是一款能擋掉商務訊息裡麻煩事的 WhatsApp 用戶端，像是誰在負責哪個對話、對客戶答應過什麼、訂單資料放在哪裡。核心想法是，問題很少出在回覆本身，卡住的地方通常在交接。
最大的顧慮是 NexisChat 還在測試階段，而且它靠的是你自己的 WhatsApp 帳號，並不取代它們。給大型團隊的 Business 方案還沒推出，需要正式簽核流程的公司得再等等。它同時是獨立專案，不像已經站穩腳步的客服系統那樣有長年口碑。
Getting Started
- 打開 NexisChat 網站，建立一個免費帳號。
- 掃描 QR 碼，把一個 WhatsApp 帳號連到工作區，做法跟一般的 WhatsApp 網頁版一樣。
- 邀請同事加入，設定每個人能看到與操作的範圍。
- 為每天都要送出的回覆建立幾組訊息範本。
- 開始處理共用收件匣，分派對話，把重複的問題交給 AI 聊天機器人。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 銷售團隊：接上 CRM、追蹤對話，不再漏掉後續跟進，前提是團隊裡有人負責整條銷售流程。
- 客服團隊：把對話分派給多位客服，靠快速範本與 AI 回覆撐住每天的量。
- 代理商：在同一個後台管理每個客戶各自的 WhatsApp 帳號，切換工作區，並依客戶設定權限。
- 獨立接案者：安排訊息、保存範本、把重複的事自動化，不必多請人。
任務
- 團隊共用一個 WhatsApp 號碼：共用收件匣讓負責人一目了然，也避免兩個人回覆同一則訊息。
- 大量回覆常見問題：AI 聊天機器人全天候回答常見疑問，並初步篩選潛在客戶。
- 把客戶資料同步到 CRM：NexisChat 可連接 HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive 與 Monday.com。
- 事先安排訊息：你可以提前規劃後續跟進與活動，支援時區設定與批次發送。
情境
- 尖峰時段一次湧入多個對話：佇列會顯示接下來要處理哪一則，緊急的對話不會被漏掉。
- 帶新同事上手：他直接接手對話並看到完整歷史，不必再讀一堆截圖。
- 管理多個客戶帳號：在不同客戶的工作區之間切換，不用整天登入又登出。
主要功能
多帳號支援
你可以連接多個 WhatsApp 帳號，在同一個視窗裡切換。這對同時服務多個客戶的代理商很實用，也適合把私人與商務號碼分開的人。免費方案只限一個帳號。
共用團隊收件匣
每個進行中的對話都有看得到的負責人，團隊也能看出誰在處理哪一則。系統有碰撞偵測，避免兩個人同時回覆，還有客戶看不到的內部備註。
AI 聊天機器人
NexisChat 內建聊天機器人，可回答常見問題、蒐集資料、篩選潛在客戶，全程不必有人盯著。官方網站標示這套機器人以 GPT-4 為基礎，用來接住團隊反覆手動回覆的那些問題。
CRM 整合
平台會把聯絡人、對話與活動同步到 HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive 與 Monday.com。客戶的往來紀錄因此跟著對話走，不會埋在某個人的筆記裡。
訊息範本與排程
你把經常送出的回覆存成範本，之後點幾下就能送出。排程更進一步，讓你把跟進與活動安排在指定時間，支援時區與批次發送。
群發與自動化
群發把一則訊息送給整份名單，WhatsApp 自動化則負責分派與重複步驟。兩者都針對需要把同一件事發給很多人的團隊。
對話整理
自訂標籤、資料夾與優先標記，讓塞滿的收件匣依然條理分明。已讀與未讀標記加上跟進提醒，會讓被遺忘的對話重新回到你手上。
網頁與桌面應用程式
NexisChat 在 Windows、macOS 與 Linux 上以原生程式運作，也能在 app.nexischat.com 用網頁版開啟。你不必綁在一台機器上，這正是告別單一手機的重點。
優缺點
優點
- 每月 19.99 美元固定價，團隊成員無上限，加人不會讓帳單變貴。
- 免費方案涵蓋一個帳號、一組範本與基本數據分析。
- 把共用收件匣、AI 聊天機器人、CRM 同步與排程整合在同一個工作區。
- 在 Windows、macOS 與 Linux 都有原生程式，另外還有瀏覽器版本。
- 責任歸屬的工具很明確，例如指派、碰撞偵測與內部備註。
缺點
- 仍處於測試階段，功能與穩定度隨時可能變動。
- 給大型團隊的 Business 方案還沒推出。
- 依賴你自己的 WhatsApp 帳號，且與 WhatsApp、Meta 沒有關聯，帳號狀態得自行負責。
- 部分宣傳中的功能，例如 CRM 整合與數據分析，標示為即將推出，目前還用不到。
常見問題
它是一套給企業與團隊使用的 WhatsApp 平台。你連接 WhatsApp 帳號、共用一個收件匣、加入 AI 聊天機器人並同步 CRM，讓客戶對話不再只存在一支手機裡。
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