關於 Quo (formerly OpenPhone)
About
什麼是 Quo（前身 OpenPhone）
Quo 就是原本叫做 OpenPhone 的企業電話系統。公司在 2025 年 9 月改名，反映它從單純的通話 App 走向更完整的客戶溝通平台，新名字沿用同樣的方案、同樣的號碼，通話與簡訊功能也沒變。你得到的是一套團隊共用的電話系統：一個企業號碼讓好幾個人一起用，通話、簡訊與聯絡人全放在同一個 App 裡。
它要解決的問題，小型團隊都很熟悉。客戶的對話散落在個人手機、市話與信箱之間，最後沒人搞清楚誰回過誰。Quo 把這些通話與簡訊集中到一個地方，整個團隊看到同一份紀錄。除此之外，一個名叫 Sona 的 AI 代理會在沒人可接時接手，問候來電者、回答問題，再把細節交回團隊。
底層技術上，Quo 是給小型企業用的 VoIP，意思是通話走網路而不是走市話線路，所以它在手機、筆電或瀏覽器上運作起來都一樣。有幾個限制值得在註冊前先了解。Quo 的新一代代理靠 AI 運作，Sona 與 Quo Agent 都可能誤判不尋常的需求，而且兩者還在分階段推出。各方案也預設生意主要做在美國與加拿大，當地的通話與簡訊才算無限。需要內建視訊會議或專用 VoIP 桌上型電話的團隊，得另尋工具，因為 Quo 的設計是繞著 App 打轉。
開始使用
- 在 my.quo.com 啟動 7 天免費試用，挑一個本地或免付費號碼，或把現有號碼移轉過來
- 邀請同事並把他們指派到共享號碼，讓來電轉接到對的人
- 設定營業時間、語音信箱問候語與響鈴順序，想讓 AI 代理在團隊忙碌時接聽，就打開 Sona
- 安裝桌面版與行動版 App，接著連接你原本就在用的工具，例如 Slack、HubSpot 或 Salesforce
產品資訊
快速了解 Quo (formerly OpenPhone) 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型企業主：經營一個全團隊共用的企業號碼，客戶不必再打到個人手機
- 業務與客服團隊：在共享的時間軸上看到每一通電話與每一則簡訊，新名單分派給有空的人
- 新創創辦人：幾分鐘就能架好可用的電話系統，方案起價低又能隨團隊成長
- 遠端與混合工作者：用手機、筆電或瀏覽器接公司電話，不需要桌上型話機
任務
- 接聽非營業時間的來電：沒人在位時，讓 Sona 問候來電者並記下聯絡資訊
- 在團隊內共享號碼：讓好幾個人使用同一條線，回覆紀錄保持完整
- 閱讀通話摘要：掃過逐字稿與摘要，不必重聽錄音
- 把對話同步到 CRM：通話與簡訊直接送進 HubSpot 或 Salesforce，不必手動登錄
情境
- 漏接的電話變成商機：Sona 接手、記下留言，再把來電者的資訊交給團隊
- 小團隊守住一條線：所有人從同一個號碼工作，接著同事沒處理完的地方繼續
- 創辦人獨自做客服：語音信箱逐字稿與通話摘要取代手寫筆記
- 公司改名或搬遷：移轉現有號碼，客戶照樣打到同一條線
主要功能
Sona AI 語音代理
Sona 是隨時待命的代理，團隊無法接聽時由它接手。它會問候來電者、回答常見問題、蒐集團隊需要的資訊，該由真人接手時再把對話交回去。每個 Quo 方案都附 1,000 點免費自動化額度，大約可涵蓋 10 通電話，用量增加後可以再加購。
共享電話號碼
一個號碼可以同時響好幾個人，小型團隊因此只要顧一條企業線，不用在個人手機之間忙進忙出。來電轉給有空的人，所有人看到同一份通話與簡訊紀錄。這份共享視角，正是避免客戶把同一件事對兩個不同的人重講一遍的關鍵。
通話摘要與逐字稿
錄下的通話會以逐字稿與摘要的形式回來，對話過程中沒人需要抄筆記。摘要還留下日後可搜尋的內容，把一堆錄音變成真正能用的紀錄。最近的通話與語音留言都能用關鍵字搜尋。
Quo Agent
Quo Agent 是較新的 AI 層，負責回答關於你業務的問題。問它哪些來訊一直沒回覆，它會帶你回到源頭。它也能依對話草擬一則跟進回覆，等你核准後送出。功能還在 beta，把它給的答案當成起點就好。
整合與 MCP 伺服器
Quo 接上團隊原本就在用的工具，包括 Slack、HubSpot、Salesforce，以及整合目錄裡成千上萬的其他服務。它還提供 Claude 與 ChatGPT 的一鍵連接器，以及公開的 MCP 伺服器，讓你自己的 AI 助理讀取同樣的對話並採取動作。
Quo API
透過 API，你可以打造自訂流程，把 Quo 接進自己的系統。你能自動化訊息、在系統之間搬移資料，並把電話系統接到 App 沒有內建支援的產品上。API 在 Starter 方案就已包含，不必買到最高階方案就能開始開發。
分析與來電轉接
對需要更多結構的團隊，較高階方案會加入電話選單、自訂響鈴順序、通話轉接、自動錄音與報表。分析會顯示來電從哪裡來、團隊多快接起，這正是你修正反應過慢時所需要的數據。
優缺點
優點
- 一個共享號碼把通話與簡訊放在同一處，整個團隊看到同一份紀錄
- Sona 全天候接聽，對無法排夜班的小型團隊來說很關鍵
- 設定很快，而且能移轉現有號碼，不必換號
- 每個方案都包含 Quo API 與 1,000 點免費 Sona 自動化額度
- 改名為 Quo 之後，價格與既有帳號都沒有變動
缺點
- 沒有免費方案，只有 7 天試用，任何長期使用都得按人頭付費
- 無限通話與簡訊主要適用美國與加拿大號碼，國際費率另計
- Sona 與 Quo Agent 是仍在推出的 AI 功能，有些答案可能出錯或不完整
- 沒有內建視訊會議，也沒有桌上型話機硬體，這些需求得靠其他工具
常見問題
Quo 是 OpenPhone 的新名字。公司在 2025 年 9 月改名，用來描述更廣泛的客戶溝通平台，這次改變沒有動到方案、既有帳號，也沒有動到核心的通話與簡訊功能。
相關內容
探索與 Quo (formerly OpenPhone) 相關的工具、技能與文章。
Quo (formerly OpenPhone) 替代方案
Swms
Swms AI · 寫作 · 生產力 · 商業Swms 是一款 AI 安全合規工具，能把一段對工作的簡單描述變成可直接使用的安全文件。你描述專案、工種與已知危害，它就會在數秒內寫出一份安全作業方法聲明、工作危害分析、安全作業程序、RAMS 或安全資料表。它還內建 Oscar，一個能用任何語言回答職場安全問題的聊天助理。建築、礦業、運輸與倉儲團隊都用它來減少那些原本會吃掉大半工作天的文書作業。
Wordly AI Translation
Wordly · 語音與語言 · 生產力Wordly AI Translation 是一套為會議、研討會與活動打造的即時 AI 翻譯與字幕平台。它提供 60 多種語言的即時翻譯、字幕、逐字稿與摘要，與會者只要掃描 QR Code 或開啟連結就能加入，不必配戴專用耳機。平台可搭配 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 與 Webex 運作，專為想在每場活動提供多語言服務、又不想每場都請真人口譯的組織而設計。就是這麼單純。
Rows
Rows (Superhuman) · 生產力 · 商業Rows 是一款 AI 試算表與資料分析工具，能從 50 多個來源匯入即時資料，接著讓你用白話文操作，不必寫 SQL 查詢或巢狀公式。你可以從 PDF 裡撈出數字，連接廣告平台、資料庫與銀行帳戶，並請 AI 建立報表、合併資料集，或架設會自動重算的模型。它在瀏覽器裡運行，操作起來就像試算表，如今隸屬於 Superhuman 旗下。