Refinder AI
Thinkfree Inc. · 程式設計 · AI 學習
Refinder AI 是一款為職場生產力打造的 AI 工作中心。它串連你公司已經在用的工具，把它們變成一個可以搜尋與下指令的地方。它把散落在工作應用裡的資訊集中到單一的 AI 搜尋層。你用自然語言提出問題，就會得到從你自家文件取出的答案。公開網路完全不相干。除了搜尋，還有一個 AI 代理會在已連接的應用中執行任務。這一切都在 Slack 或 Google Chat 裡發生，所以你不必學一套新介面就能從中受益。
關於 Refinder AI
Refinder AI 是什麼
Refinder AI 是 Thinkfree Inc. 推出的工作中心，這家軟體公司總部設於韓國。訴求很簡單：企業要在數十個應用之間周旋，裡面的知識在需要時卻很難找到。Refinder 串連這些應用，並在其上疊加 AI 搜尋與 AI 代理，於是過去埋沒在專案工具或共用硬碟裡的資訊，會出現在你的聊天視窗中。
別把它想成又一個要登入的目的地，而更像一個住在工作發生之處的幫手。你在 Google Chat 或 Slack 提問，它就用你組織自己的內容來回答。
最大的限制在於適用範圍。Refinder 是為團隊打造的。只有兩個應用的個人從中獲益有限，價值要等你連接越多工具才會浮現。它還得靠聊天平台當作入口。你的團隊在用 Slack 或 Google Chat 嗎？若不是，大部分吸引力就消失了。
開始使用
- 在 Refinder 註冊頁面建立帳號並選用免費方案。開始使用不需要信用卡。
- 從整合選單連接你的工作應用與服務。設定是點選式的，所以你不需要開發人員。
- 在 Slack 或 Google Chat 安裝 Refinder，並把它邀請到團隊平常對話的頻道。
- 用自然語言提一個問題來測試企業搜尋，接著把一個小任務寫成指令，讓代理執行。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 需要對某個專案得到直接答案、又不想問遍五個人的團隊主管：當你的團隊本來就在 Slack 或 Google Chat 工作時最合適，因為助理就住在那裡。
- 每週都要回答相同問題的營運與客服人員：Refinder 處理重複的查找，讓你不必手動翻找舊討論串。
- 想盡快上手的到職新人：橫跨公司資料的 AI 搜尋層能縮短適應期，前提是你已經先連接足夠的工具。
任務
- 找到某份文件或政策：用你自己的話提問，就會得到從內部內容取出的答案，而不必在硬碟裡翻找。
- 轉發重複的更新：用單一指令讓代理送出訊息、更新紀錄或通知某個頻道。
- 建立小型工作流程：在對話中描述步驟，而不是在視覺化編輯器裡畫出來。
- 回答常見的團隊問題：讓助理負責處理反覆出現的問答，大家就不用一直互相打斷。
情境
- 每天要應付相同產品問題的客服團隊：代理負責取用文件，沒有人得在對話中途翻找知識庫。
- 準備通話的業務代表：一次搜尋就把散落的客戶筆記與往來郵件整理成簡短摘要。
- 分享政策答案的人資團隊：員工在聊天中提問並取得附來源的回覆，減少來回往返。
主要功能
統一的企業搜尋
Refinder AI 會在你公司已經使用的應用中搜尋，並從內部內容而非公開網路回傳答案。你輸入一般的問題，它就跨已連接的來源運作，不必讓你記住哪個工具存著那個檔案。一個搜尋框。整個理念就是這樣。
用於任務自動化的 AI 代理
AI 代理會連接你的工具並執行各種動作，例如寄送郵件、更新紀錄或通知團隊。你在聊天指令中描述你想要的結果，它就執行這些步驟。不需要拖放式的編輯器。它處理重複的雜事，讓你把時間花在需要真人處理的部分。
聊天優先的介面
Refinder 在 Slack 與 Google Chat 內運作，也就是說大多數使用者沒有新東西要安裝。你像跟同事說話那樣對你的應用說話，助理就在同一個討論串回覆。這讓導入幾乎不費力，因為工具就出現在團隊本來打字的地方。
簡單、免程式的整合
連接工具靠點選，不靠寫程式。你從整合選單連結應用與服務，不需要任何開發工作。這對身邊沒有工程師的小團隊很重要。架設這個工作中心不會變成另一個專案。
自然語言工作流程
你靠對話來描述並建立工作流程，而不是接上觸發條件與判斷。複雜邏輯被排除在外，而這正是重點。對於例行、可重複的任務，用聊天做出一個能運作的流程，勝過在畫布上拖著方塊。就這樣。
低維護的營運
Refinder 的設計是能在不太需要盯著的情況下運作。因為連接由你管理、介面就是聊天，需要設定與保持同步的東西比自建的自动化堆疊少。壞掉的東西更少。對精簡的團隊來說，這就是全部重點。
優缺點
優點
- 從單一地方搜尋眾多工作應用，你就不必再猜某個檔案在哪。
- 在 Slack 與 Google Chat 內運作，對已經在那裡的團隊降低了學習門檻。
- 用簡單的聊天指令自動化重複任務，而非視覺化編輯器。
- 整合不需要寫程式，非技術團隊也能自己架設。
- 免費方案讓你付費前先測試企業搜尋與任務自動化。
缺點
- 價值取決於你連接多少工具，對只有一兩個應用的個人來說很弱。
- 它預設你的團隊在用 Slack 或 Google Chat，平台外的人幾乎享受不到好處。
- 複雜、分支眾多的工作流程不是它的強項，進階自动化可能仍需專用工具。
- 公開定價不易確定，這讓你跟業務談之前更難編預算。
常見問題
它把你公司的工作應用連成一個可搜尋的工作中心，並加上一個能回答問題與執行任務的 AI 助理。你用自然語言提問，它從你的內部內容而非網路取用資料。
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