Relay.app
Relay.app · 生產力
Relay.app 是一款 AI 工作流程自動化平台，把 AI 代理、人工核准步驟，以及涵蓋超過 100 款應用程式的整合資料庫串接在同一個建構工具裡。團隊用它來自動化重複性的工作，例如草擬回覆、分流潛在客戶或歸檔文件，同時讓人在真正重要的決策上留在流程中。概念很簡單：把無聊的 90% 自動化，讓團隊對有風險的 10% 做最後確認。 它對手上沒有工程師的團隊來說，是一款輕量的 AI 自動化工具。
關於 Relay.app
Relay.app 是什麼
Relay.app 介於無程式碼自動化建構工具與完整的 AI 代理平台之間。你把觸發條件與步驟拖到畫布上，接著放入能讀取、撰寫或摘要內容的 AI 步驟，以及會暫停流程、等待有人核准、編輯或回答問題的人工步驟。它能與超過 100 款應用程式溝通，因此單一流程就能抓取表單送出內容、用 AI 草擬回覆、轉給主管核准，再把最終回覆發回你的收件匣。
這個平台瞄準的是想自動化、卻不能把每個決策都交給機器的團隊。支援團隊主管仍會在退款訊息送出前檢查一遍。業務人員仍會先讀過個人化提案，才讓它進到潛在客戶的收件匣。Relay.app 把這些檢查點留在流程裡，而不是事後才補上。\n\n這就是它全部的賣點。帶煞車的自動化。
最大的限制是它已經不存在了。Relay.app 於 2026 年 9 月關閉，公司刪除了所有帳號、流程與執行紀錄。如果你讀到這裡是想決定要不要註冊，答案是沒辦法，而任何你曾存放在那裡的東西都已經消失了。
開始使用
- 建立帳號，挑一個範本，或在畫布上從空白流程開始。
- 選擇觸發條件，例如新郵件、表單回覆或排定時間。
- 加入應用程式步驟與 AI 步驟來完成工作，例如草擬文字或抓取資料。
- 在需要有人審查或核准結果的地方插入人工步驟。
- 開啟流程，接著觀察每次執行，並隨著流程變化調整步驟。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 營運團隊：適合會規劃可重複流程、想讓 AI 負責草擬，但仍需要有人在送出前核准的人。
- 客戶支援主管：如果你想讓 AI 草擬回覆並標記工單，同時在退款、升級或任何敏感事項上保留人工檢查點，這會很實用。
- 小型業務團隊：適合想大規模進行個人化接觸，但不會在沒讀過的情況下就把訊息寄給潛在客戶的業務人員。
任務
- 草擬與轉送郵件回覆：AI 寫出初稿，人工步驟把它送給審查者，接著核准的版本會自動送出。
- 潛在客戶分流與充實：抓取新的潛在客戶，讓 AI 評分並摘要，再連同人工確認把合適的轉給業務人員。
- 文件處理：從檔案擷取關鍵資訊、加以摘要，並把結果歸檔到正確位置，同時標記任何不確定的內容以供審查。
情境
- 每天早上處理同樣的表單或收件匣佇列：設定一個在新項目抵達時觸發的條件，讓流程清掉例行項目，你則處理例外狀況。
- 早期流程測試：建立一個流程，用真實流量小批量執行，在進一步自動化之前，看看人工步驟究竟在哪裡帶來價值。
- 把任務交給別人：把步驟、核准與背景資訊打包進單一流程，讓同事不必你逐一手把手說明也能執行。
主要功能
流程中的 AI 代理
Relay.app 讓你可以在流程的任何位置放入 AI 步驟，不只是開頭。代理可以讀取收到的訊息、草擬回覆並往下傳，或在流程中途分類與摘要資料。你用白話文寫指示。不需要接模型。
人在流程中的步驟
人工步驟是讓 Relay.app 與眾不同的功能。當流程遇到人工步驟時，它會暫停，等待有人核准、編輯或回答問題後才繼續。做最後決定的是人，不是模型。這表示你可以把任務從頭到尾自動化，同時在真正有風險的決策上保留人力。
超過 100 款應用程式的整合資料庫
Relay.app 能連接超過 100 款應用程式，因此流程可以在你的收件匣、CRM、試算表與專案工具之間搬移資料，不必複製貼上。這些應用程式整合涵蓋了多數辦公室流程。冷門或自製的內部工具可能仍需要用 API。
視覺化、無程式碼的建構工具
你在拖放式畫布上建構流程，依執行順序排列觸發條件、應用程式步驟、AI 步驟與人工步驟。不需要寫程式。每次執行都看得見，因此你能找出哪裡出了問題。
執行紀錄與可觀測性
每次執行都有紀錄。打開過去的執行，你能看到每個步驟做了什麼、由誰核准，以及它停在哪裡。對任何需要留下紀錄的事情都很方便。
排程與觸發條件
流程可以從某個事件啟動，例如新郵件或表單回覆，也能依排程執行。這種彈性同時涵蓋反應式任務與每天得固定時間發生的例行工作。需要每週一早上 8 點的報表嗎？設定好就忘了它。
優缺點
優點
- 人在流程中的步驟內建於流程裡，因此核准發生在自動化內部，而不是事後補充。
- AI 步驟與應用程式步驟並列在同一個畫布上，讓草擬、轉送與審查集中在同一個地方。
- 超過 100 款應用程式的整合資料庫涵蓋多數常見辦公工具，減少手動搬移資料。
- 執行紀錄讓人輕鬆看出流程做了什麼、由誰確認，對任何需要留下紀錄的事情都有幫助。
- 無程式碼建構工具對沒有工程師的團隊來說很容易上手。
缺點
- Relay.app 於 2026 年 9 月關閉，因此你無法註冊，既有資料也已被刪除。任何你曾在那裡建立的東西都再也無法復原。
- 關閉意味著現在沒有線上支援、沒有發展藍圖，也沒有辦法執行流程，對新專案而言是個死路。
- 冷門或自製的內部工具往往需要 API 相關工作。這把技術門檻拉到純拖放之上。
常見問題
Relay.app 是一款 AI 工作流程自動化平台，用來連接應用程式、執行 AI 步驟，並在單一流程內暫停以進行人工核准。團隊用它來自動化草擬回覆與分流潛在客戶等重複性任務，同時讓人在最終決策上把關。
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