關於 Shavely - Team Translator Chat
Shavely - Team Translator Chat 是什麼
Shavely 是一款多語團隊聊天 App，它的核心賣點就是自動翻譯。你用你的語言書寫，其他人則用他們的語言閱讀。它不是那種硬加上翻譯鈕的通用通訊軟體。翻譯才是產品本身，聊天只是抵達翻譯的方式。
它處理的問題比抽象的「語言隔閡」要具體得多。在飯店樓層或工地，指示必須一次就傳達到位。看不懂英文班表公告的清潔人員，不是自己猜，就是去問別人，兩者都浪費時間。Shavely 讓你能自動翻譯成員收到的每則訊息，用他加入時設定的語言呈現，省去猜測。不必再靠猜。
代價是它屬於團隊工具，而非個人翻譯器。它需要一位管理員開設聊天室並邀請成員，免費方案也限制了你每月能用的翻譯量。只想翻譯一份臨時文件？一般的翻譯 App 會更便宜。
開始使用
- 在 Shavely 網站用電子郵件註冊免費帳號，大約一分鐘即可完成。
- 從頁首的 + 圖示建立聊天室。取一個對應使用情境的名稱，例如「清潔團隊」或「安全警報」。
- 打開聊天室裡的三點選單，選擇邀請朋友，複製邀請連結後用簡訊或其他通訊軟體傳給員工。
- 讓每位員工安裝 App 或在瀏覽器開啟連結，並設定母語，這樣每則訊息都會以翻譯後的樣貌出現。
- 送出第一則訊息，例如「早安」，它就會以每位成員選定的語言顯示。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 飯店與餐旅團隊：櫃檯、房務與廚房人員往往說著不同語言。每班一個聊天室，讓所有人讀到同一份公告，不必請口譯。
- 工廠與工地主管：外籍勞工能用母語收到安全須知與任務清單。這能降低在現場誤解指示的風險。
- 客服團隊：客服人員在同一佇列裡處理多種語言的客戶，不必在多個翻譯工具之間切換，這正是團隊翻譯 App 的價值所在。
任務
- 發布班表異動與每日任務：一則訊息就能傳到每位員工手中，且用他自己的語言呈現。沒有人需要等口頭交接。
- 發送安全與緊急公告：寫一次的警告會以翻譯後的樣貌出現。當訊息必須被立即理解時，這點格外重要。
- 經營多語群組聊天：成員用各自的語言回覆，整個對話串對所有人都保持可讀。
情境
- 房務、廚房與櫃檯人員說著不同語言，卻共用一個營運聊天室的飯店。
- 主管需要在一天開始前，向來自數個國家的工人做簡報的工地。
- 由一支小型、語言混雜的團隊，處理不同語言客戶客服單的客服中心。
主要功能
橫跨 29 種語言的即時翻譯
每則訊息在送出當下就翻譯，而不是等人複製到另一個工具之後才處理。成員用自己設定的語言閱讀，沒有人需要切換語言來跟上對話。29 種語言的涵蓋範圍，足以應付餐旅、製造與客服領域大多數語言混雜的團隊。
針對職場術語的自訂詞典
通用翻譯引擎會把特定職業的詞彙翻得亂七八糟。Shavely 讓組織自行定義自家營運用語與內部術語該怎麼翻，於是房號、機器名稱或安全代碼每次讀起來都一致。這項功能正是它與一般通訊軟體內建翻譯的分野。看似小事，實際上影響很大。
免安裝的瀏覽器存取
員工可從手機或平板瀏覽器加入，不想在手機裡多裝一個 App 的人也能參與。這在現場導入時格外重要，因為要求整批人第一天就安裝東西，通常正是失敗的關鍵。Shavely 把這點當成多語人力管理軟體主張的核心。這正是決定導入能否真正發生的那一環。
以連結或 QR code 邀請的聊天室架構
管理員大約一分鐘就能建好聊天室，並分享邀請連結或 QR code。員工掃描、選擇語言，就進來了。小型團隊當天就能開始運作，官方指南也把 50 人的導入時程估在約一週。
按次付費的 ticket，而非訂閱制
Shavely 賣的是一次性的聊天室 ticket，而非每月席位方案。一張 ticket 涵蓋一個聊天室在特定期間內的用量，從一天到一個月不等，你只在需要時才買下一張。沒有每月自動扣款。每月會免費送 5 張 ticket。
適合小型與短期使用的免費方案
每月 5 張 ticket 能免費支撐小型群組，團隊可以在花任何錢之前先測試整套模式。短期活動與一次性專案也適用。只有在你開啟聊天室時才會消耗 ticket。
優缺點
優點
- 每則訊息都自動翻譯。多語團隊永遠不需要專職翻譯。
- 自訂詞典讓職場與內部術語在整個現場保持一致。
- 瀏覽器存取讓員工不必安裝 App 就能加入。這加快了現場導入的速度。
- 按次付費的 ticket 免去經常性訂閱。每月 5 張免費 ticket 足以支撐小型團隊。
- 設定快速。建立聊天室、分享連結，員工當天就能對話。
缺點
- 價格以日圓 ticket 計價，日本以外的團隊在編預算前必須先換算成本。
- 免費額度上限為每月 5 張 ticket，用量較大的團隊很快就會碰到付費方案。
- 它是團隊聊天室模式，而非個人翻譯器。如果你只想翻譯一份臨時文件，它並不適合。
- 未列出公開 API，這限制了把翻譯接到自家系統的可能性。
常見問題
它是一款群組聊天 App，會即時翻譯每則訊息，讓每位成員用自己選定的語言閱讀對話。你用母語書寫，其餘由 App 在 29 種語言之間處理。
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