Simple Phones
Simple Phones · 語音與語言 · 行銷
Simple Phones 是一套 AI 電話代接服務，替小型企業接住漏接電話、安排預約，並保留每通對話的逐字稿。方案每月 97 美元起。
關於 Simple Phones
About
Simple Phones 是什麼
Simple Phones 是為小型企業設計的 AI 電話代接服務，對象是沒有辦法整天派人守在櫃檯的店家。你把漏接電話轉過去，或向服務商申請一個新號碼，AI 語音代理就會接起來，而不是進語音信箱。它回答問題、安排預約、留下訊息，再把你需要的細節送到團隊手上。
對老闆來說，真正省事的是開通這一段。你填一份關於營業內容的簡短問卷，平台依答案生出第一版代理。之後你想改措辭、換口音、補知識庫、調行為，次數不限，由服務團隊替你改。這是代管模式，不是要你自己拉每一個流程的儀表板。
兩項限制決定它適不適合你。價格按通話量計算，超過當月額度就得升級，電話量起伏大的店家要盯著用量。另外，客製調整由真人團隊處理，變更會依他們的排程到位，不會即時生效。對水電師傅、診所或律師事務所這類「漏接一通就少一筆生意」的行業，這種取捨通常划算。
開始使用
- 到 simplephones.ai 註冊並啟動 14 天試用。註冊表會問你的營業項目、營業時間，以及平常接到哪類電話。
- 檢查第一版代理。它依你的答案生成，你可以在儀表板的聊天視窗先試玩，不必等真的客戶打進來。
- 把電話導過去。將漏接電話轉到服務給的號碼，或全部轉接，讓代理先篩選來電者，再決定要不要轉給真人。
- 提出調整需求。改說法、換聲音或口音、補常見問題，或接上你的行事曆與 CRM。
- 查看紀錄。每通電話都有來電者、通話長度與完整逐字稿，你能直接看出哪句回答要修。
產品資訊
快速了解 Simple Phones 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 一人公司與個人工作室：你人在工地或客戶現場時接不了電話，這套服務幫你接住原本會流失的來電。簽下去之前先算一下 97 美元入門方案划不划算。
- 診所、美髮店與律師事務所的櫃檯：同仁可以專心招呼眼前的人，時段與預約問題交給代理。複雜個案仍需要一條轉給真人的路。
- 沒有電話系統的團隊：Simple Phones 連號碼與線路一起給，等於省掉另外簽一份小型企業電話系統的合約。
任務
- 接下班後的漏接電話：代理晚上九點照樣接起來並敲定預約，不會把來電者丟進語音信箱。前提是你提供的營業時間與規則要正確。
- 安排與改期預約：來電者可以直接換時段，不必等回電，前提是行事曆已接通，或由服務團隊把這段串起來。
- 追蹤潛在客戶：外撥電話可以用來追報價與提醒，適合手上有一份已有意願的名單，不適合大量冷開發。
- 留下完整訊息：姓名、電話、來電原因與急迫程度集中一筆，不必再從便利貼拼湊對話。
情境
- 尖峰時段電話爆量：多出來的量交給代理，你的同仁繼續服務店裡的客人。
- 多語社區：代理能用中文、西班牙文、葡萄牙文等約 20 種語言應對，在來電者語言混雜的城市特別有用。
- 到處跑的個人顧問：你在客戶端時電話照接、照記錄，晚上再回頭看逐字稿。
主要功能
全天候接聽來電
核心工作就是接電話。來電進到 AI 語音代理，它扮演遠端的虛擬接待：先問候，再用你的營業資料回答，能解決就解決，不能解決就留訊息。假日與凌晨兩點它都在線，而那段時間正是漏接電話變成競爭對手客戶的時刻。
外撥電話做後續追蹤
Simple Phones 也會主動撥號。你可以用它追報價、確認預約，或把一份潛在客戶名單跑完，用的還是同一個代理聲音。這項功能讓產品從「取代語音信箱」往業務助理靠近，不過它配整理過的名單效果最好，不適合大規模冷撥。
通話紀錄與逐字稿
每通對話都會留下一筆紀錄，包含來電者、通話長度與完整文字。你讀得到實際說了什麼，不必猜預約為什麼沒成。儀表板另有聊天畫面，讓你不打電話也能測試代理，新回答可以先自己聽過再讓客戶碰到。
來電轉接與團隊通知
來電者需要真人時，代理可以把電話轉到另一個號碼，或升級處理。它也能發簡訊、寄電子郵件，或送出 webhook 通知該知道的人。急件於是真的送到技師手機上，一般問題留在代理那邊，團隊不必讀完二十份逐字稿才找到重要的那通。
知識庫與網站抓取
你可以把官網或常見問題文件餵給代理，它依這些內容回答，而不是憑空猜。需要更複雜的做法時，服務團隊會客製元件，例如報價試算或可搜尋的產品目錄。官方公布過一個例子：某醫院有 5,000 位醫師的名冊，代理在通話中依姓名查詢並完成預約。
聲音、語言與口音控制
聲音、語言與口音都由你挑，還能調整特定回應的節奏與措辭。清單涵蓋美式、英式與澳式英語，以及西班牙文、法文、德文、日文、韓文、中文、葡萄牙文、俄文、印地文等。號碼則在 25 個國家提供，包括美國、英國、加拿大、德國、法國、巴西、日本與澳洲。
優缺點
優點
- 填完簡短問卷，幾分鐘內第一版代理就能上線，沒有流程編輯器要學。
- 客製由服務商的團隊處理且不加價，對於不想再多管一個後台的老闆很合適。
- 價格按通話量級距計算並含電話線路，不會隨人數或通話分鐘數往上跳。
- 逐字稿與測試聊天畫面讓你不用真的撥號，也能檢查回答品質。
缺點
- 入門方案只含每月 100 通。生意好的辦公室兩週就用完，接著得升級。
- 官方沒有公開 API，也沒有自助整合工具，接 CRM 得靠服務商團隊與 webhook 安排。
- 措辭與行為的變更要走客服申請，不保證當天改好。
- 回答品質取決於你給的資料。常見問題太少，代理就只能給模糊答案。
常見問題
Simple Phones 提供一個號碼與一組 AI 語音代理，由代理接聽。你把現有線路的漏接電話，或全部來電，轉到這個號碼，代理便負責對話。真的處理不了時，它會轉給真人或留下訊息。
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Simple Phones 替代方案
Foley
Hanamori Labs, LLC · 語音與語言 · 生產力 · AI 助理Foley 是一款語音待辦清單，把一句話變成歸檔好的任務，專案、日期與時間都先填好，接著再幫你依現有清單排出一整天的順序。
HireKey
HireKey · 語音與語言 · 生產力 · AI 學習HireKey 是由前科技業招募主管打造的 AI 求職副駕駛。它分析職缺契合度、客製化履歷、帶你練習面試，並把每份申請整理在同一處。
Fluence
Yay Software (Yannick Huchard) · 寫作 · 語音與語言 · 生產力Fluence 是 Android 上的文件閱讀器，能朗讀 PDF、EPUB、Word 檔與網路文章，逐句跟著語音標示，並在手機上直接回答你對內容的提問。