SiteAssist
SiteAssist · 行銷 · 聊天機器人
SiteAssist 是一款網站 AI 助理，會讀取你的頁面、文件和常見問題，回答客戶問題時附上出處連結。設定約五分鐘，完全不用寫程式。
關於 SiteAssist
What Is SiteAssist
SiteAssist 是一套免寫程式的網站聊天機器人平台。你貼上一條連結，系統就會讀取網站上本來就公開的頁面、文件和常見問題。沒有訓練步驟，不用上傳資料，也沒有設定精靈。
它要解決的問題很老套。訪客總是問那幾件事，小團隊不是自己一則一則回，就是白白放掉生意。SiteAssist 想補上這個缺口：在每一頁放一個助理，幾秒內回覆，並標明答案出自哪一頁。
它最大的限制在於範圍。SiteAssist 只認得你網站上的內容，所以官網上沒寫的答案，它會回一句「我不知道」，再提議把訪客轉給真人。這是刻意的取捨：工具寧可附出處，也不願瞎猜，但你自己的內容沒補齊的洞，它填不了。
Getting Started
- 把網站連結貼進 SiteAssist，讓它讀取你的頁面、文件和常見問題。官網說大約五分鐘。
- 檢查它學到的營業時間、價格和政策，把讀錯的地方改掉。
- 調整小工具的顏色、標誌、文案和位置，讓它配合你的品牌。
- 把一行程式碼複製到你的網站編輯器，或交給你的工程師。
- 從儀表板盯著進來的問題，遇到敏感內容就轉給真人。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型店家老闆：整套設定都在儀表板完成，你不必找工程師就能讓助理上線。前提是網站得先有內容讓它讀。
- 單打獨鬥的創業者：免費的 Hobby 方案含一個網站和每月 100 則 AI 回覆，足夠在付費前先拿真實網站試用。
- 一兩個人的客服團隊：轉接真人的功能讓小團隊能從手機接手對話，需要真人時不會被機器人卡住。
任務
- 回答重複問題：營業時間、價格、政策這類常見疑問交由 SiteAssist 處理，每則答案都標明出自哪一頁。
- 下班時間蒐集客戶：訪客露出購買意願時，助理可以順勢留下聯絡方式，把有潛力的名單交給你的團隊。
- 找出內容缺口：對話分析會列出訪客真正問過的問題，哪些頁面還沒寫到，一眼就看得出來。
情境
- 推出第一個客服助理：貼連結的流程讓你幾分鐘內就能上線，不必開一個聊天機器人專案，也不必請工程師。
- 在副業專案上試水溫：免費方案不用綁信用卡，你可以零成本做個小實驗。
- 同時管理多個網站：Business 方案支援最多 30 個網站、每月 50,000 則 AI 回覆，適合手上有多個站點的代理商。
主要功能
附上出處的答案
每一則回覆都連回網站上它出自的那一頁。你和訪客都能拿答案去對照原文，不必單憑機器人一句話。網站上沒寫的答案，助理會直說不知道，不會自己編一個。
貼上連結就能裝
沒有訓練步驟，也不用上傳資料。你把網址交給 SiteAssist，它自己去讀你的頁面、文件和常見問題。官網說它大約五分鐘就能摸清你的生意，網站一改動，它會整份重讀。
轉接真人
遇到敏感或罕見的情況，你或團隊可以從手機加入同一段對話。客戶面對的是真人，不是死路，最重要的那些對話，主導權仍在你手上。
蒐集潛在客戶
訪客看起來準備預約或下單時，助理可以索取姓名、電子郵件或電話。名單會落到你的團隊手上，而不是悄悄溜出頁面。
對話分析
儀表板會列出訪客問過的每一道問題。你能看出他們卡在哪裡、接下來想買什麼，無論對客服還是內容規劃都有用。
配合品牌的小工具
聊天小工具的顏色、標誌、文案和位置都能改。目標是讓它看起來像網站的一部分，而不是硬加上去的制式機器人。
優缺點
優點
- 設定真的很輕：進去一條連結，出來一行程式碼，不用訓練也不上傳資料。
- 答案都附出處，比較容易取信，也方便查證。
- 免費的 Hobby 方案不用綁卡，可以先用真實網站試。
- 轉接真人和蒐集名單，讓客服對話更接近一條銷售管道。
- 收費按網站數和每月 AI 回覆量計算，小網站不會多付。
缺點
- 答案完全取決於你發布的內容，網站單薄，回覆也就單薄。
- 免費方案每月只給 100 則 AI 回覆，流量大一點很快就不夠用。
- 付費方案從 $32/mo 起跳，多數團隊想要的對話分析等功能都在免費方案之上。
- 官網沒說明有沒有 API，打算自接整合的團隊得先問清楚。
常見問題
它把網站內容變成一個聊天助理，回覆訪客時附上出處連結。你貼一條連結，它去讀你的頁面和文件，你則在網站加上一小段程式碼。
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