SiteSpeakAI
SiteSpeakAI · 程式設計 · 聊天機器人
SiteSpeakAI 是一套網站聊天機器人工具，會從你的網頁、文件、PDF 與影片學習內容，用 95 種以上語言回覆訪客，還能透過一行程式碼查詢訂單狀態。
關於 SiteSpeakAI
About
SiteSpeakAI 是什麼
SiteSpeakAI 是一個 AI 客服平台，讓你把訓練過的代理放進自家網站。你只要指定已經公開的頁面，需要時再加上說明中心或 PDF，代理就會回答運費、價格、退換貨與設定這類問題。它想解決的事很單純：別再花錢請人重複回答同樣那十個問題。
它和一般問答機器人最大的差別在動作層。Pro 方案以上，代理可以呼叫你的 REST API、資料庫端點或 MCP 伺服器，於是「我的訂單到哪了」會變成一次即時的 Shopify 查詢，而不是事先寫好的罐頭回覆。代理商另有專屬做法，Agency 方案提供白標後台與依客戶切分的子團隊。
限制也確實存在，簽約前先看清楚方案表。免費版每月 30 則訊息額度、10 個訓練來源，用來試水溫剛好，再多的需求就撐不住。已付款項不退費，7 天試用期是唯一的緩衝。較好的模型鎖在 Pro 之後，因此真正堪用的最低門檻是每月 79 美元。
開始使用
- 用電子郵件在 sitespeak.ai 註冊。免費方案不必綁卡，所有付費方案都從 7 天試用開始。
- 填入網站網址，再補上其他來源，例如說明中心、PDF、Notion 頁面或 YouTube 影片。第一個來源進去就開始建立索引，多數網站在幾分鐘內完成。
- 調整聊天外掛的外觀。設定顏色、標誌、代理名稱、歡迎訊息、建議問題，以及回覆該用什麼語氣。
- 在即時預覽裡問客戶真正會問的問題。看到回答不足的地方，就補來源或調整預設回覆，直到缺口補齊。
- 把程式碼貼在 body 結束標籤前，或改用 WordPress、Shopify、Wix、Webflow 等平台的專用外掛。轉接真人與名單蒐集都在後台設定。
產品資訊
快速了解 SiteSpeakAI 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型企業主：不必組客服團隊就能有一個訓練好的代理，免費版還能先看它怎麼處理自家內容，再決定要不要付錢。
- SaaS 與電商業者的客服團隊：動作層會從線上系統取出訂單狀態、庫存或帳戶資料，這正好消除了「每場對話都得留一個真人」的主要理由。
- 行銷代理商：Agency 方案提供白標後台、自訂網域與依客戶分開的子團隊，你可以用自己的品牌轉售聊天機器人，不必把客戶送去 SiteSpeakAI。
任務
- 回答重複的客服問題：代理幾秒內就從你的頁面與文件給出答案，運費規則與價格問題不會再堆進信箱。
- 在對話中蒐集名單：訪客一露出購買意圖，它就問名字與電子郵件，效果比多數人看都不看就關掉的彈出表單好。名單會連同問題一起進到你的信箱。
- 查詢訂單與帳戶資料：接上 REST API 或 MCP 伺服器之後，訪客問訂單會拿到真實答案，而不是一條連到說明頁的連結。
- 用其他語言接待訪客：語言偵測以單則訊息為單位，英文提問就得到英文回覆，你不必再準備第二套知識庫。
情境
- 產品上市那週工單暴增：代理吃掉價格、供貨與設定這類問題，團隊專心處理其餘的狀況。
- 代理商接新客戶：一個下午就能替客戶網站架好代理，之後算進月費方案，而不是另開一個專案報價。
- 你不知道的說明文件缺口：後台分析會列出訪客問過但代理答不出的問題，等於直接告訴你下一篇該寫什麼。
主要功能
用自家內容訓練
代理會從你提供的網址、sitemap、PDF 與文件學習，最高階方案可容納 20,000 個訓練來源。你不必寫問答腳本，只要指向已經發布的內容，再隨出現的缺口修正。多數網站在幾分鐘內完成索引，付費方案還能自動重新同步來源。
不只回答，還能執行動作
方案若包含動作功能，代理可以呼叫 REST API、連上 MCP 伺服器，或使用內建的 Shopify、HubSpot 連結取得即時資料。客服外掛因此能查訂單、約會議、建立聯絡人紀錄。每個方案對每個代理的動作數量有固定上限，要大量自動化就得選 Growth 以上。
轉接真人並保留完整脈絡
對話需要真人時，代理會連同聊天紀錄一起交給團隊，客戶不必再把事情講一遍。團隊在共用收件匣接手，以真人身份回覆，訪客看到的仍是同一個對話串。轉接真人從 Starter 方案開始提供。
自動偵測 95 種以上語言
代理會判斷訪客使用哪種語言，並用該語言回答，不必為每個市場個別設定。SiteSpeakAI 列出的支援語言包含繁體中文、英文、西班牙文、法文、德文、葡萄牙文、日文與阿拉伯文。對跨國銷售的商店來說，長尾市場幾乎都能涵蓋，不必額外做翻譯。
費用跟著訊息量走
聊天機器人費用按訊息額度計算，不是按代理數或席次，流量成長時帳單仍可預期。Starter 每月 29 美元含 1,000 則，Pro 79 美元含 3,000 則，Growth 249 美元含 10,000 則，Business 499 美元含 20,000 則。年繳等於付十個月，加購額度每 1,000 則 25 美元。
分析指出內容缺口
後台會追蹤對話數、每場對話的訊息數、成功解答的比例，以及最常出現的主題。主要來源頁面會和連結點擊一起排名，你看得出哪些頁面引出最多問題。團隊通常拿這些資料回頭改說明文件，而不是用來計算聊天次數。
代理商白標後台
Agency 方案可從同一個工作區管理多個客戶代理，提供自訂應用網域、品牌化郵件，以及帶有代理商識別的後台。客戶子團隊讓每個帳號的對話與來源彼此隔離。代理商等級每月 399 美元起，手上有多個客戶時才划得來。
優缺點
優點
- 安裝只要一行程式碼，WordPress、Shopify、Wix、Webflow、Bubble、Framer 與 Notion 都有官方安裝說明。
- 動作層能處理查訂單、約會議這類實際任務，不只是問答，前提是接上 API 或 MCP 伺服器。
- 語言支援自動涵蓋 95 種以上，對有國際流量的商店與 SaaS 產品特別實用。
- 免費版真的能拿來測試：30 則訊息額度、10 個來源，不必綁信用卡。
- Agency 方案把白標品牌、自訂網域與客戶子團隊包在同一份訂閱裡。
缺點
- 訊息額度決定一切。用完之後代理停止回答，只告訴訪客額度不足，加購每 1,000 則要 25 美元。
- 免費版與 Starter 只能用基本模型，想要更好的品質得升級到每月 79 美元的 Pro。
- 已完成的付款沒有退費機制，7 天試用因此是唯一的實測機會。
- 每個代理的動作數量上限連 Growth 與 Business 都有，流程複雜時可能需要多個代理或另行談客製方案。
常見問題
加入第一個來源就開始建立索引，多數網站在幾分鐘內就能上線。數百頁的大型網站會久一些，但抓取完成的頁面會陸續可用，你可以邊等其他頁面處理邊測試。
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