User Evaluation
User Evaluation · 語音與語言
User Evaluation 是一款 AI 使用者研究平台，能執行 AI 主持訪談、自動轉錄，並把逐字稿變成附引用報告，供產品、設計與研究團隊使用。
關於 User Evaluation
About
User Evaluation 是什麼
User Evaluation 是一個圍繞 AI 代理打造的研究平台，代理會讀取訪談內容，並根據這些內容回答問題。你從一個產品或市場問題出發，代理會規劃整份研究，並用你手上既有的證據回答它能回答的部分。當答案需要真人時，你核准一場由 AI 主持的訪談，同一個討論串就會把逐字稿變成報告、圖表與影片片段。
它針對的問題，做過研究的人都不陌生。為了從一堆訪談裡得出一個結論，往往要花上好幾天重讀，而答案常常只藏在一句再也找不到的話裡。User Evaluation 只讀一次逐字稿，之後只要你還有問題，它都待命回答。它提出的每一項說法都會連回逐字稿的確切那一行，匯出時也是附上引用的 PowerPoint 簡報，而不是散落的筆記。
這家公司是一個遠端團隊，2022 年開始出貨，客戶涵蓋研究與產品團隊，也有獨立顧問與學術實驗室。主要限制落在人力這一側：與參與者的訪談按完成的場次計費，所以成本會隨你訪談的人數增加，而標準流程也依賴 AI 主持，而非真人主持人。
開始使用
- 在 userevaluation.com 建立免費工作區並登入。免費方案包含每月額度的代理點數，所以你可以先試用研究代理，再決定要不要付費。
- 用你想得到答案的問題開一個討論串。代理會規劃研究，並從你匯入的檔案或它手上既有的證據著手。
- 匯入你自己的研究檔案，或連接一份訪談研究，讓代理轉錄並分析這些場次。
- 只有在答案需要真人時，才核准付費訪談。選擇自有參與者、一般消費者或 B2B 專業人士，並設定預算，讓每一筆付費動作都先通過核准卡。
- 在同一個討論串檢視結果，再匯出報告、圖表或影片片段。付費方案還能透過公開 API 搬移結構化資料，或用簽章過的 webhook 回應事件。
產品資訊
快速了解 User Evaluation 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 需要在版本之間快速得到答案的產品經理：代理會讀你已經做過的訪談，直接回答延伸問題，不必再跑一輪招募，適合排程緊湊的團隊。
- 執行主持式研究的使用者體驗研究員：AI 主持的訪談壓低了每場成本，而且轉錄後的場次仍可搜尋，讓一個發現不會被埋掉。
- 獨立顧問與小型實驗室：免費工作區加上按訪談計費，讓一人公司不必有研究機構的預算，也能做真正的客戶研究。
- 只想旁觀的關係人：接近即時的旁聽與附引用的報告，讓產品經理或設計師不必親自主持也能跟上研究。
- 需要引用證據才能做決定的團隊：每一項說法都連回它出處的那一行逐字稿，適合任何得向上級說明決策依據的人。
任務
- 把一堆逐字稿變成一個答案：代理只讀一次場次內容，之後再回答新問題，省下逐字稿分析向來需要的重讀功夫。
- 執行一場 AI 主持的訪談：你選擇自有參與者、一般消費者或 B2B，平台會在同一個地方處理參與者招募、篩選與主持。
- 匯出關係人可直接看的簡報：報告、圖表與影片片段會以附引用的 PowerPoint 簡報輸出，包含說法、原話與影片片段參照。
- 篩掉造假的參與者：場次、網路、裝置重複使用與作答模式等訊號會標記出不良訪談，被標記的場次可免費替換，不占另一筆訪談點數。
- 把研究接進你自己的技術堆疊：匯入檔案、透過 API 搬移結構化資料，並訂閱簽章過的 webhook 事件。
情境
- 在建置前驗證一個功能構想：用這款使用者研究工具跑一輪短訪談，並在同一個討論串讀取附引用的發現。
- 取代昂貴的研究機構專案：一場完成並分析過的一般消費者訪談在這裡要價 24 美元，研究機構至少要 800 美元，而招募來源與篩選都已包含在內。
- 向高層提出證據：一份附引用、含原話與影片片段的簡報，讓一項說法可以被查證，而不只是被摘要。
- 讓使用者資料留在審核流程內：核准卡管控每一筆付費動作，公開連結只顯示你選擇分享的報告或討論串，而且可以撤銷。
主要功能
AI 研究代理
代理是產品核心，不是側邊的聊天視窗。你給它一個問題，它規劃研究、用你手上既有的證據回答，並持續待命處理延伸問題。當一份研究需要真人時，同一個討論串會從規劃走到訪談、再到報告，情境不會在工具之間流失。每一則回答都會引用支撐它的那一行逐字稿。
AI 主持訪談，搭配真人參與者
當答案需要真人時，你核准一份 AI 主持的研究，而不是預約一位主持人。自有參與者的訪談要價 8 至 9 美元，一般消費者訪談 22 至 24 美元，B2B 專業人士訪談 40 至 44 美元，招募來源與篩選都含在價格內。這涵蓋 40 種語言，研究不會被綁在單一市場。
附引用的報告與影片片段
逐字稿會變成報告、圖表與影片片段，其中每一項說法都連回它出處的那一刻。發現會以附引用的 PowerPoint 簡報輸出，包含說法、原話、參與者出處行與影片片段參照。當一項發現得通過檢視時，這種格式很重要，因為讀的人可以查證證據，而不必相信摘要。
接近即時的研究旁聽
研究進行時，關係人可以接近即時地旁聽，並引導主持人的提問。字幕先送達，轉播音訊則在 5 至 10 秒後跟進，最多五位聽眾可加入，AI 也會用經同意的螢幕截圖提出貼近情境的延伸問題。這讓一份研究從黑箱，變成團隊可以觀看並調整的過程。
參與者品質把關
平台會檢視場次、網路、裝置重複使用與作答模式等訊號來揪出造假，並且用白話標示警示，而不是悄悄拒絕。被標記的場次可免費替換，不占另一筆訪談點數。這點很重要，因為線上研究樣本庫本身就帶有真實的造假風險。
資料進、資料出與整合
研究檔案透過短效的簽章上傳網址送入，結果則以結構化資料的形式透過公開 API 回來。簽章過的 webhook 會推送專案、訪談、回覆、轉錄、報告與場次事件，不必輪詢，相容的 AI 用戶端則透過 MCP 連接。API 可進可出地處理訪談與研究資料，聊天本身則留在產品裡。
預設私密，搭配核准卡
核准卡管控每一筆付費動作，沒有檢查就不會請款。公開連結只顯示你選擇分享的報告或討論串，會清掉常見的聯絡與機密樣式，排除原始錄音，而且可以撤銷。企業工作區另外加入 SAML 2.0 或 OpenID Connect 的單一登入、SCIM 2.0 佈建，以及管理員的稽核與保留控制。
優缺點
優點
- 代理只讀一次逐字稿，之後再回答新問題，省下拖慢多數研究的重讀功夫。
- 每一項說法都連回確切的那一行逐字稿，發現可以被查證，而不是照單全收。
- 一場完成的一般消費者訪談含招募來源與篩選只要 24 美元，遠低於研究機構的價格。
- 免費工作區包含每月額度的代理點數，可以免費試用研究代理，再決定要不要付費。
- 不良參與者的警示附帶免費替換，被標記的訪談也不會再占一筆點數。
缺點
- 訪談按完成的場次計費，一旦牽涉真人參與者，大型研究的費用很快就會累積。
- 標準流程依賴 AI 主持，聊天也不在公開 API 上，需要真人主持人或 API 層級聊天存取權的團隊得另尋他處。
- 公開文件並未主張 SOC 2、ISO 27001 或 HIPAA 認證，採購審查需要直接確認，而不是看一枚標章。
- 資料所在地與駐留承諾依合約而異，對主機位置有嚴格規範的團隊得把這點寫進書面確認。
常見問題
它把整段使用者研究流程收進同一個工作區。你提出問題，代理規劃研究並用你手上的證據回答，當答案需要真人時，它執行 AI 主持的訪談，並把逐字稿變成附引用的報告。產品、設計與研究團隊用它比手動重讀訪談更快得到答案。
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