Vespio AI | Conversation Analysis and Sales Enablement Tool

Vespio AI 是什麼

Vespio AI 是一套為居家服務業設計的 AI 接待員，屋頂工程與搬家是它最先切入的市場。它會接聽電話、網站對話、表單、簡訊與 WhatsApp 訊息，不分日夜，問的問題跟一位好櫃檯會問的一樣，替你在行事曆上留住時段，再把潛在客戶放進 CRM。這家公司賣的是連設定都包辦的服務，不是要你自己摸熟的應用程式，所以開通流程、應對腳本與篩選邏輯都含在方案裡。

它要解決的問題是漏接。屋頂漏水的人在凌晨兩點打給三間廠商，最後找上最先接電話的那一間。兼職櫃檯顧不到這個時段，外包電話秘書只會留言，既不篩選案件也不安排勘查。Vespio 在幾秒內接起，問到地址、損壞類型、保險公司與照片，接著安排勘查，真正的急件則轉到你的值班門號。

第二件事是銷售流程裡最常被跳過的追蹤。報價會冷掉，因為沒有人回頭去問，所以 Vespio 在報價送出後五分鐘內聯絡客戶，之後持續提醒。它同時記下每個名單的來源，週報因此能呈現各管道的營收，而不是只有通話次數。

接觸業務團隊之前，有幾個限制值得先知道。它沒有免費方案，也不能自己註冊試用，所以沒辦法用免綁卡的帳號先玩一輪。預先建好的流程明顯偏向工班型行業，牙醫診所或顧問公司能直接套用的部分較少。在對話裡收訂金的功能仍在陸續推出，客製整合則只放在最高階方案。

開始使用

1. 在 Vespio 官網預約 demo。簡短通話會確認你的行業、來電量與現有工具，團隊再建議三個方案中的一個。
2. 交出資料：營業時間、服務範圍、用來篩選案件的問題、行事曆與 CRM。Vespio 會替你建好接待員的人設、篩選流程與預約規則。
3. 確認腳本與轉接規則，包括哪些情況算急件、該響哪一支門號。
4. 正式上線。官方說多數帳號一週內就能開始處理名單，也提過有客戶從簽約到上線只花九天。