Voiceglow
Convocore (formerly Voiceglow / TIXAE Agents) · 語音與語言 · 聊天機器人
Voiceglow 現以 Convocore 品牌販售，是一套免寫程式的 AI 代理平台，可建立文字與語音代理，在你的網站、WhatsApp、Instagram 與真實電話線上回覆客戶。
關於 Voiceglow
What Is Voiceglow
Voiceglow 是一套在瀏覽器裡操作的平台，用來打造能與客戶文字對話、也能開口說話的 AI 代理。你寫下代理的職責、餵給它文件、在視覺化畫布上處理複雜分支，再把同一個代理發佈到網站小工具、通訊軟體或電話號碼。公司現在以 Convocore 名稱銷售，voiceglow.org 會導向新網站。舊文章稱它 TIXAE Agents，三個名字其實是同一套平台。
它要解決的是分散。小團隊最後通常會湊出一個網站聊天視窗、一個獨立的 WhatsApp 機器人，再加一套打電話的工具，三個系統都得從頭認識你的生意。在 Voiceglow 裡，同一個代理就能顧到這些通道。它最早是免寫程式的聊天機器人，語音是後來才加的，價目表也還照這個順序排：文字便宜，電話貴。代理商還多一層空間，可以為每個客戶開獨立的工作區、掛自己的網域、賺自己的價差。
限制最好在註冊前先看清楚。語音只開放在 Business 以上的方案，29 美元的 Starter 無法接電話。每則訊息、每分鐘語音都會扣點數，流量大的代理消耗速度遠比方案額度看起來快。沒畫過對話流程的人，大概要花一個下午才摸熟畫布。
開始使用
- 在 voiceglow.org 註冊，現在會開啟 Convocore 的網站。免費方案附 500 點與一個網站小工具。
- 建立代理，用平常的說話方式描述它的工作，再從方案開放的等級裡挑一個模型。
- 加入知識。貼上網址、上傳文件，或親手寫答覆，讓代理不再自己編造細節。
- 打開畫布建立分支、條件與工具呼叫，並在測試面板裡跑一次對話。
- 發佈到你需要的通道：把程式碼標籤貼進網站、連接 WhatsApp 或 Instagram，或綁定 Twilio 號碼、SIP 中繼來接電話。
- 查看工作階段與分析、標記潛在客戶，並為代理不該獨自回答的問題設好轉接規則。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 代理商經營者：可以把商標、網域與價格放在整個工作區上，直接向客戶請款，平台不抽成。要注意的是，客戶子帳號要從 199 美元的 White Label 方案才開始。
- 小型服務業者：美髮沙龍、診所或修車廠能回答重複問題、接受預約，不必為每個時段請一位櫃檯人員。電話預約需要 Business 方案，因此預算要抓每月 99 美元，而不是入門價。
- 企業內部客服團隊：一個代理就能顧到網站、WhatsApp 與 Instagram，客戶不會在某個通道卡住卻無人回應。知識庫還是得有人維護，轉接佇列也得有人盯著。
任務
- 用自家文件回答網站問題：把知識庫指向說明頁或 PDF，代理就會用你的說法回覆，而不是給一般性的建議。
- 用電話安排預約：語音代理查詢空檔、確認時段並寫進 Google Calendar，簡單的預約就不必再回電確認。
- 在 WhatsApp 與 Instagram 篩選潛在客戶：代理問完資格問題、留下聯絡資料，再把有意願的名單送進 CRM 或試算表。
- 把品牌代理轉賣給客戶：代理商建一次，就能用每個客戶的名稱與網域部署同一套流程。
情境
- 牙醫診所在看診時漏接電話：電話代理會接起來，安排或改期，並把急件轉給現場人員。
- 美髮沙龍發送提醒：外撥電話與訊息確認預約，不必增加櫃檯工時就能降低爽約率。
- 房仲晚上收到物件詢問：代理依刊登資料回答，並把看屋時間排到隔天早上。
主要功能
用描述建立代理
起點是一段工作描述，不是一張空白流程圖。平台會把那段文字變成已經能回話的代理，接著由你選擇用哪個等級的模型負責回覆。免費帳號跑的是入門模型，每往上一階就開放更強的模型，當代理得照著多步驟指示辦事、而不是只回答單一問題時，差別就很明顯。
視覺化畫布處理對話邏輯
代理在這裡從聊天機器人變成一套流程。你拖曳節點來設定條件、分支、迴圈、變數與工具呼叫，退款請求因此會走跟價格詢問不同的路。開發者能進到同一套流程呼叫 API，非技術同仁改文案時也不必動到結構。
多通道發佈
一個代理可以發佈到網站對話、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、簡訊與電子郵件。好處是一致：客戶先在 Instagram 發問、之後改用電子郵件，拿到的答案仍來自同一份知識庫。在這裡建立全通路的人工智慧代理，是把通道逐一接上，而不是重做一遍，網站小工具也能用程式碼標籤或 iframe 放進 WordPress、Shopify、Wix、Squarespace 與自建網站。
即時語音代理
語音是這套平台與一般聊天機器人工具最大的分別。你可以在平台裡買 Twilio 號碼、匯入現有號碼，或透過 SIP 中繼接上自己的電信商。轉錄走 Deepgram 或 Google，發聲用 ElevenLabs、Cartesia 等服務，平台宣稱在自己的架構上能做到一秒內回應。通話中途要換人接手時，逐字稿會一起交出去。
知識庫與工具整合
知識庫接受網址、文件、常見問題與純文字，加入新來源就會更新，不必重新訓練。動作方面，代理能連到 Google Calendar、Shopify、各家 CRM、Make、n8n 與大約 40 種工具，或任何有 REST 端點的服務。這樣分工很重要：知識負責回答問題，工具負責把事情做完。
白標代理工作區
代理商會有自己的登入頁、商標、配色、含 SSL 的自訂網域，以及掛自己名字的報表信件。每個客戶住在獨立工作區，資料與帳務不會混在一起。平台不抽你向客戶收的費用，這也是代理商捨棄按席位抽成的經銷方案、改選它的主因。客戶自行註冊則保留給最高階的 Elite 方案。
REST API、Webhook 與 MCP
REST API 涵蓋工作區、代理、工具、知識文件與對話，採 Bearer 權杖驗證。Webhook 會在對話事件發生時觸發，你可以把結束的通話送進自家系統。MCP 存取從 Business 方案開始，讓外部助理查詢同一套代理設定。
優缺點
優點
- 一個代理同時顧文字、通訊軟體與電話，知識庫只需維護一份，不必開三份。
- 白標層包含自訂網域、自家品牌信件與零抽成，適合把 AI 服務當生意賣的代理商。
- 語音接入有彈性：在平台買號碼、匯入 Twilio 線路，或用自己的電信商走 SIP。
- 免費方案給 500 點與一個可用的小工具，付費前就能判斷回覆品質。
缺點
- 語音綁在每月 99 美元的 Business 方案，29 美元的價格對想接電話的人來說容易誤導。
- 點數按訊息與語音分鐘扣除，用量大時往往還沒到月底就把方案吃光。
- 對話品質取決於方案開放的模型等級，最便宜的方案在複雜請求上給的答案最弱。
- 從 Voiceglow 改名為 Convocore 之後，舊教學、舊評測與舊價目截圖還指向已經不存在的方案。
常見問題
Voiceglow 用來建立處理客戶對話的 AI 代理，範圍包含網站、通訊軟體與電話線。你給代理一個角色、一份知識庫與一套流程，再發佈到客戶原本就在用的通道。代理商也會用它把掛自家品牌的代理轉賣給客戶。
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Foley
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