關於 VOYP - Voice Over Your Phone
What Is Voyp
Voyp 是 Voice Over Your Phone 的縮寫，由 PT Soft 開發的電話代打服務。你把需求寫清楚，應用程式就會撥號、與接電話的人交談，再回報雙方談定的內容。每通電話一開頭，助理會表明自己是代替你發言的 AI，接電話的人不會被蒙在鼓裡。想用 AI 打電話又擔心欺騙對方的人，這道告知程序正好解掉心中的疙瘩。
兩類人最能感受到差別。第一類只是討厭講電話：辦公室太吵、行程排不出空檔，或者一通電話拖了好幾週。第二類根本沒辦法應付語音通話，原因可能是語言障礙、聽力損失，或嚴重的電話焦慮。這款 AI 通話 App 兩邊都照顧到了，因為你只要寫下需求、事後讀結果，不必開口，也不必聽。
這項服務沒有免費通話。每一通接通的電話都按分鐘扣點數，費率依國家與號碼類型而異。支援範圍只有 49 個國家，名單外的號碼打不出去。描述含糊的需求仍會讓助理卡住，網路不穩也會讓對話品質變差。
開始使用
- 安裝 iOS 或 Android 版應用程式，開啟 app.voyp.app，或從 WhatsApp、ChatGPT 進入，然後登入。
- 寫下或說出需求。「今晚八點、五位、入口無階梯」會比「訂位」有效得多，必要時還能附上照片。
- 需求比較特殊時，先跑一次測試通話。你在聊天視窗裡扮演對方，觀察助理怎麼處理各項細節。
- 設定助理的名字、聲音、語氣與語言。想保留私人號碼就使用 Voyp 號碼，購買點數後也可以驗證自己的號碼。
- 開始通話並查看狀態。結束後讀摘要與逐字稿，有加購錄音就聽錄音，或把連結分享給其他人。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 害怕講電話的人：寫需求取代臨場開口，逐字稿取代豎起耳朵聽。只需要穩定的網路與足夠的點數。
- 有語言或聽力障礙的使用者：助理代為發聲，應用程式再交出書面紀錄。對方終究是在跟機器說話，若商家拒接自動來電，這通電話還是會被掛掉。
- 個人接案者與小型業務團隊：Business 方案可同時撥給多位潛在客戶，並透過 IFTTT 或 Make 把結果寫進 CRM。除了點數之外，還需要 Business 訂閱。
任務
- 訂位、改期或取消預約：餐廳、牙醫、健身房與診所每天都在接這類電話，需求裡寫明日期與條件，助理就有足夠材料可以談。
- 追退款或確認出貨：助理可以報訂單編號、詢問處理進度，再回報客服的說法。需求寫得短而具體，成功率最高。
- 向商家問一個小問題：營業時間、停車、有沒有現貨、某項服務有沒有提供。這種電話一分鐘就結束，不值得自己守在線上。
- 穿越自動語音選單：Voyp 會走完 IVR 選單，並提供需求中指定的資料，水電、電信與保險專線大多能應付。
情境
- 整天會議接著開：原本需要空出十分鐘的電話，改成在兩場會議之間送出，結果就躺在應用程式裡。
- 打去另一個國家、說另一種語言：選好助理的語言，就能用同一批點數撥打支援名單內的號碼。
- 一個晚上清掉一堆雜事：寫五份需求、全部送出，然後讀五份逐字稿，不必重複聽同一段等待音樂。
主要功能
依需求腳本撥號，還有 Context Assistant 補細節
每通電話都從一份書面需求開始，寫得夠不夠清楚，直接決定通話順不順利。免費的 Context Assistant 會先反問對方可能需要的細節，例如人數、時段或無障礙需求。它也接受圖片，處理退換貨或確認地址時特別好用。需求越完整，助理臨場發揮的比例就越低。
Copilot 處理通話中的突發問題
對方問到需求沒寫到的事，助理會請對方稍等，把問題送到應用程式裡。你打完答案，通話就繼續進行。原本可能變成「稍後回電」的訂位，因此能當場談定。Copilot 在所有方案都免費，按次付費的用戶也一樣。
正式撥號前先測試
測試通話以聊天方式進行，由你扮演接電話的一方。你可以看到助理怎麼開口、在哪裡遲疑、遇到反對意見時怎麼回應。改完需求再跑一次，然後才讓真正的號碼響起來。這是選項，但遇到有特殊條件的預訂，花兩分鐘很值得。
聲音、語氣與語言
你可以替 AI 語音助理取名字，從多種聲音中挑一個，再設定語氣，例如專業、親切、堅定或耐心。實際說話的語言是獨立設定，打去語言不通的國家時特別重要。付費方案會解鎖更多聲音，但不論取什麼名字，助理都會表明自己是 AI。
摘要、逐字稿、錄音與分享
通話結束後，應用程式會送出書面摘要與完整逐字稿，兩者都免費。錄音每分鐘加收一點，開啟時助理會告知對方。專屬連結可以把摘要、逐字稿與錄音傳給同事或家人。這個連結正是它與語音信箱最大的實際差別。
Advanced Mode 即時語音對話
標準通話依照需求腳本進行，背後帶有一些制式流程。Advanced Mode 改用 OpenAI Realtime 或 Gemini Live 的即時語音模型，助理比較能接住插話、轉換話題與閒聊，節奏也更接近真人。這項功能需要訂閱，每分鐘費用高於標準通話。適合對話本身與結果同樣重要的場合。
企業通話與代理程式存取
Business 方案多了公司檔案，可填入名稱、電話、電子郵件、產業與簡介，還能同時處理多通電話，並透過 IFTTT 或 Make 記錄到 CRM。另外，位於 api.voyp.app/mcp/stream 的 MCP 伺服器讓 AI 代理程式透過 HTTP 串流與 OAuth2 或 bearer 金鑰來啟動、監看與結束通話。自動撥打電話因此成為其他軟體的一個零件，而不只是消費端應用程式。
優缺點
優點
- 需求腳本讓你直接控制電話裡要說的話，寫得越具體，通話成果越好。
- Copilot、Context Assistant、摘要與逐字稿全部免費，可以在花錢買點數之前先判斷服務合不合用。
- 一個帳號涵蓋 iPhone、Android、Mac、網頁版、WhatsApp 與 ChatGPT 入口，電話可以從你當下所在的地方開始。
- 用 Voyp 號碼撥號能把私人門號隔在對話之外，而且每通電話都會揭露對方正在與 AI 對話。
- MCP 伺服器與 IFTTT 支援讓開發者與企業把通話接進既有流程，不必再多養一套工具。
缺點
- 沒有免費通話分鐘。再短的電話也要扣點數，而且每分鐘費率隨國家與號碼類型變動，成本很難事先估算。
- 支援範圍限於 49 個國家，即使在名單內，部分號碼仍被封鎖，某些市場的行動電話就打不進去。
- 標準方案一次只能處理一通電話，沒有 Business 等級就無法同時外撥。
- 需求模糊或情況罕見時，助理會卡住，最後只能轉接或請對方回電，等於這通電話沒有真正處理完。
常見問題
Voyp 是一款 AI 電話助理，會代替你撥打真實電話。你提供號碼與需求，助理撥號並與接聽的人交談，通話結束後應用程式回傳摘要與逐字稿。它支援 iPhone、Android、Mac 與網頁版，也可以從 WhatsApp 或 ChatGPT 發起通話。
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