WeClever
Cleversale Tecnologia e Comunicação · 行銷 · 聊天機器人
WeClever 是一款對話式 AI 平台，把 WhatsApp AI 代理放上線處理銷售與客服，會處理客戶的疑慮，必要時轉交給真人接手。
關於 WeClever
What Is WeClever
WeClever 是由巴西公司 Cleversale Tecnologia e Comunicação 打造的對話智慧平台。它透過 API 連接 WhatsApp 與其他訊息管道，再派出 AI 代理把一段對話從第一則訊息推進到成交，或把問題處理到結案。
它主打的不只是 WhatsApp 銷售自動化。WeClever 認為代理應該讀懂情境、處理客戶的反對，並在企業自家系統裡實際動手，而不是讓客戶在固定選單裡繞。企業用它挽回棄單、篩選潛在客戶、留住快流失的客人，而真人客服隨時能接手 AI 處理不下來的情況。
它的限制在於適用範圍。WeClever 以代管服務的方式運作，沒有自助註冊，也沒有公開價格，你得先預約示範，再由團隊跟你一起設定代理。巴西以外的企業在下決定前，最好先確認語言支援與當地的合規要求。
Getting Started
- 在 WeClever 官網預約示範，說明你的對話量、目標，以及需要的方案類型，例如銷售、客服、留存或稽核。
- 與團隊合作，透過 API 接上 WhatsApp 與其他管道。
- 依照品牌語氣、商業規則，以及代理該處理的反對意見來設定代理。
- 把代理接上企業內部系統，讓它能在對話中查資料、執行操作。
- 架好監控儀表板，追蹤轉換率、滿意度與對話品質，再依看到的結果調整代理。
產品資訊
快速了解 WeClever 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 背負轉換目標的成長與業務團隊：代理處理的是整段歷程，不是只有開場訊息，所以冷掉的潛在客戶更少。
- WhatsApp 訊息量大的客服團隊：常見問題全天候都能回，複雜問題會連同完整情境交到真人手上。對無法每個時段都排班的團隊來說，這也等於一套 AI 客服。
- 零售與電商品牌：挽回棄單與再行銷活動都跑在同一條對話串上，後續跟進因此顯得自然。
- 想在不擴編的前提下成長的企業：自動化吸收掉原本得靠更多人力才能吃下的量。
任務
- WhatsApp 潛在客戶篩選：代理會問業務會問的問題，再把合適的名單往下送。
- 挽回棄單：主動訊息在買家快要走掉的那一刻送達，而且用的是他本來就在用的管道。
- 處理反對意見：代理即時回應客戶的疑慮，而不是把人丟回選單。
- 對話稽核：每一段對話都依品質與合規規則評分，出現偏差就發出警示。
情境
- 店家在活動後訊息暴增：代理讓每一段對話持續推進，真人只處理最棘手的個案。
- 擔心客戶流失的金融服務團隊：主動聯繫與個人化優惠能在客戶離開前觸及高風險名單。
- 必須在不增聘的情況下多賣一點的品牌：代理補上團隊人力吃不下來的那些對話。
主要功能
多模態對話理解
代理能原生讀懂文字、語音與圖片。這在 WhatsApp 上特別重要，因為使用者傳語音訊息與截圖的頻率遠高於網頁聊天，代理可以直接處理這些內容，不必請客戶重新打字。
帶情境的自動跟進
WeClever 會依對話進度、客戶意圖與過去發生的事，在對的時機送出跟進訊息。WhatsApp 上的成交常常取決於跟進，重點因此是抓準時機，而不是把訊息一股腦灑出去。
直接串接內部系統
代理透過 API 接上企業內部系統，查資料、執行動作，例如查訂單狀態或套用折扣，不必為了查一筆資料就把客戶轉給真人。
主動與被動的觸達
平台同時涵蓋對外行銷與被動回覆。對外這塊包含再行銷與棄單挽回，透過大量發送或一鍵跳轉 WhatsApp 的按鈕進行；被動這塊則回應進來的訊息。
順暢轉接真人客服
對話需要真人時，會連同完整紀錄一起轉過去。客戶不必重講一遍，真人客服接手的起點與 AI 相同。
主動洞察與監控
WeClever 團隊會透過自家的分析平台檢視對話，把當中的模式化成具體調整。這是一層由專人打理的數據分析，而不是丟給你自行解讀的儀表板。
優缺點
優點
- 涵蓋 WhatsApp 上完整的銷售與客服歷程，包括挽回與跟進，不是只顧第一則回覆。
- 多模態輸入讓語音與圖片訊息被妥善處理，而不是被忽略。
- 轉接真人時保留情境，升級處理不會讓對話從頭來過。
- 合規與安全內建，符合 LGPD、資料加密，並具備企業級管控。
- WeClever 表示客戶的平均滿意度達 96%，營運成本降低 53%。
缺點
- 沒有自助註冊，也沒有公開價格，每一筆合作都得經過示範與業務洽談。
- 因為是代管服務，建置與調校都得靠 WeClever 團隊，想自己上線的團隊會覺得綁手綁腳。
- 官方公布的功能以 WhatsApp 為主，需要多管道的團隊在下決定前得先確認涵蓋範圍。
- 成效取決於代理設定的好壞，官網標榜的數字不會自己出現。
常見問題
WeClever 用 AI 代理處理 WhatsApp 上的銷售與客服對話，從篩選潛在客戶、挽回棄單到解決問題，必要時轉交給真人客服。
相關內容
探索與 WeClever 相關的工具、技能與文章。
WeClever 替代方案
Emailwritr
Emailwritr · 寫作 · 行銷Emailwritr 是一款 AI 電子郵件文案工具，為想要從既有名單中創造更多營收的聯盟行銷者、課程創作者與線上事業而打造。這款 AI 郵件撰寫工具不靠空白頁面或通用的聊天機器人提示，而是依照知名直效文案寫手的框架，產出歡迎序列、上市活動、購物車挽回郵件與促銷系列。你連接自己的自動回覆器、回答幾個關於優惠的問題，它就替你把文案寫好。
Prosp
Prosp · 寫作 · 語音與語言 · 行銷Prosp 是一款 AI LinkedIn 開發信工具，專為代理商與業務團隊打造，會針對每位潛在客戶以你自己的聲音撰寫訊息與語音訊息，讓他們真的回覆。你連接帳號、尋找潛在客戶，讓 AI 大規模草擬並發送個人化訊息，全部在一個收件匣完成。它是為大量進行陌生開發的人設計的。這就是它全部的賣點。每一個接觸點仍然必須感覺像真人。
On Model
On Model · 圖片 · 行銷On Model 是一款 AI 時尚模特兒工具，會把你的服飾套在虛擬模特兒身上，讓線上商店不必預約拍攝就能取得模特兒實穿的商品照。它以 Shopify 應用程式的形式運作，讓你能更換現有圖片中的模特兒、改變背景，並為裁切過或沒有頭部的照片生成臉孔。目標很單純：讓你的商品照對應到你的顧客，並在同樣使用供應商圖片的競爭對手中脫穎而出。