Yess
Yess (acquired by Amdocs) · 商業
Yess 是一款 AI 銷售開發平台，協助 B2B 業務團隊自動化多線並進的接觸、在 Salesforce 與 LinkedIn 內使用 AI 業務代理，並用更少的人工維持 CRM 資料。
關於 Yess
What Is Yess
Yess 是為「賣給整個採購委員會、而非單一聯絡人」的業務團隊所打造的銷售開發平台。它把 AI 代理與接觸流程自動化結合起來，讓業務能觸及一個客戶裡的所有關係人、記錄往來活動，並在不必手動跟進的情況下讓銷售管線持續推進。
這項產品誕生於特拉維夫，由四個人共同創辦，他們先前在 Amazon Web Services 共事六年，並在 2023 年 7 月獲得 S Capital 支持後推出。之後 Yess 加入 Amdocs，希望把代理式 AI 推向更大的舞台。這樁收購對重視延續性的買家很重要：Yess 獨立品牌的對外宣傳正在收攤，長期能否繼續使用，取決於 Amdocs 如何把團隊與技術整併進自家平台。
Yess 最適合處理牽涉多方、流程複雜的業務團隊。它接手那層最耗業務時間的協調工作，從找出還有哪些人該被拉進對話，到起草接觸訊息、更新 CRM。客戶週期短、只跟單一窗口往來的小型公司，會覺得它給的功能超出所需。
Getting Started
- 用公司信箱在 Yess 官網註冊，或向業務團隊預約展示。
- 連接你的 CRM（通常是 Salesforce），再加上 Slack 與 Gmail，讓 AI 代理能讀取脈絡、把更新寫回去。
- 匯入一筆客戶或打開既有商機，讓代理描繪出採購委員會的輪廓，並標出對話中還缺哪些人。
- 檢視代理起草的訊息與任務，核可你要的部分，接著讓它執行活動步驟、協調工作與 CRM 記錄。
接觸建議與任務草稿一律先送人工審核才會送出，業務因此始終掌握對外訊息的內容。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- B2B 業務人員：Yess 接手多線並進的接觸與 CRM 記錄，負責大範圍客戶的業務能把時間花在對話上，少花在行政雜務。團隊若已在用 Salesforce，效果最好。
- 業務主管與 GTM 負責人：一眼就能看出哪些商機的採購委員會已完整覆蓋、哪些對話已經冷掉，有助於帶人而不必追著要進度回報。
- 營收營運團隊：平台會自動維持 CRM 欄位與任務紀錄，成員能少花時間清理資料、多花時間設計流程。前提是 CRM 本身已有一定結構。
任務
- 多線並進接觸：代理找出這筆商機該納入的關係人，並為每個人起草訊息，一位業務就能經營整個委員會，而不是只靠單一支持者。
- CRM 維護與活動記錄：來自電子郵件、LinkedIn 與 Slack 的往來會自動回寫 CRM，讓預測建立在真實活動上。
- 會議準備與後續追蹤：Yess 在通話前把客戶脈絡與近期訊號整理成簡報，會後再把對話轉成下一步與提案要點。
- 與管理層協同：代理指出每個階段該做什麼，並透過 Slack 送交核可，主管與客戶負責人因此依同一份計畫行動。
情境
- 涉及六位以上關係人的大型商機：當一筆生意只綁在單一聯絡人身上，對方一沉默就卡住。Yess 把對話分散到整個採購群，降低這種風險。
- 本來就活在 Salesforce 裡的團隊：由於代理原生運作於 Sales Cloud 內，推動採用不必教業務一套全新介面。
- 不擴編也要放大接觸量：需要提高每位業務管線覆蓋率的團隊，可用銷售自動化增加接觸次數，而不必讓人力等比例成長。
主要功能
AI 客戶經理
Yess 推出它所稱的代理式 AE，會盯著你的商機並判斷下一步該做什麼。它找出缺口、起草工作內容，並丟到 Slack 讓你一鍵核可。接著代理接手協調、執行與 CRM 更新，業務因此做的比打的多。
多線並進智慧
平台描繪每筆客戶背後的採購委員會，並標出對話中缺席的關係人。它會為每個人起草接觸訊息，讓業務能同時觸及多位決策者，而不是把成敗押在單一支持者身上。
原生 Salesforce 代理
Yess 提供的 AI 代理活在 Salesforce Sales Cloud 裡，而不是疊在上面。代理能直接更新紀錄、建立任務、觸發接觸，就在資料所在之處運作，減少外部工具常見的同步問題。
LinkedIn 與 Gmail 自動化
一款 Chrome 擴充功能把代理帶進業務本來就在用的 Gmail 與 LinkedIn。它依情境起草訊息並擷取回覆，不必複製貼上，對外開發活動因此既留下紀錄又貼近個人。
跨管道互動擷取
Yess 把電子郵件、LinkedIn 與 Slack 的互動集中到一處，再同步到 CRM。主管能看見哪些對話在整個採購委員會裡仍活躍，這在接觸分散於各工具時很難掌握。
任務與資料自動更新
代理在進行工作的同時記錄活動、更新欄位，讓 Salesforce 資料保持最新。它省去通常落到業務下班前的維護工作，也讓管線報表更貼近實況。
優缺點
優點
- 原生運作於 Salesforce 內，對已使用 Sales Cloud 的團隊能降低導入阻力
- 一次為多位關係人起草接觸訊息，這正是企業級銷售中業務常略過的一環
- 草稿與送出之間有人工核可，自動化並不代表失去對訊息的掌控
- 擷取電子郵件、LinkedIn 與 Slack 的互動，CRM 紀錄能反映真實活動
缺點
- 價格採報價制，不與業務談過就無法估算每位使用者的成本
- 產品預設你已有成熟 CRM 與結構化銷售流程，起步階段的團隊會覺得偏重
- Yess 已被 Amdocs 收購，獨立品牌正在收攤，長期產品方向與現有用戶的支援因此有變數
- 沒有行動 App，在外奔波的業務得依賴網頁版或 Slack 流程
常見問題
Yess 為 B2B 業務團隊自動化銷售開發。它的 AI 代理會找出商機中的關係人、起草多線並進的接觸訊息、擷取互動，並維持 Salesforce 紀錄最新，業務因此少花時間在行政雜務上。
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Yess 替代方案
Liveplan
Palo Alto Software · 商業LivePlan 是一款商業計畫軟體，協助創辦人與小型企業主把一個想法變成可供資金方審閱的計畫。它結合了 AI 輔助撰寫、附上引用來源的市場研究，以及彼此連動的財務預測，因此當你改動一個數字時，損益表、現金流量表與資產負債表會一起變動。超過 150 萬家企業曾用它來規劃、預測，並對照真實的會計資料檢視績效。這數字背後是很多創辦人。它也代表這套工具經得起真實貸款方的考驗。
Swms
Swms AI · 寫作 · 生產力 · 商業Swms 是一款 AI 安全合規工具，能把一段對工作的簡單描述變成可直接使用的安全文件。你描述專案、工種與已知危害，它就會在數秒內寫出一份安全作業方法聲明、工作危害分析、安全作業程序、RAMS 或安全資料表。它還內建 Oscar，一個能用任何語言回答職場安全問題的聊天助理。建築、礦業、運輸與倉儲團隊都用它來減少那些原本會吃掉大半工作天的文書作業。
Rows
Rows (Superhuman) · 生產力 · 商業Rows 是一款 AI 試算表與資料分析工具，能從 50 多個來源匯入即時資料，接著讓你用白話文操作，不必寫 SQL 查詢或巢狀公式。你可以從 PDF 裡撈出數字，連接廣告平台、資料庫與銀行帳戶，並請 AI 建立報表、合併資料集，或架設會自動重算的模型。它在瀏覽器裡運行，操作起來就像試算表，如今隸屬於 Superhuman 旗下。