關於 Zaia
Zaia 是什麼
Zaia 是 AI 代理平台，能把一段白話描述變成可運作的代理。你告訴它代理該做什麼，它負責設定、工具與頻道。訴求很簡單：不必手工接線聊天機器人，你描述工作內容，讓平台把零件組起來。沒有空白頁面。沒有設定馬拉松。
這個產品落在自家團隊稱為代理式作業系統的類別裡。這個標籤算貼切。Zaia 能跑單一代理、共用記憶的代理小隊，以及它們周邊所需的工具，例如 CRM、收件匣，還有透過 MCP 提供的 60 多項整合。它可連接 WhatsApp、Instagram、Telegram 與網站小工具，同一個代理就能在人們原本待的地方回覆。
問題出在規模與價格。Zaia 是為有實際業務量的企業打造的，不是給測試單一機器人的玩家。價格在 7 天試用後從每月 R$150 起，如果你只想要免費玩具，這價位難以觸及。而開發者平台 API 仍在 alpha 階段，你在上面建的東西隨時可能變動。做試點可以。用在正式環境有風險。
開始使用
- 開啟 Zaia 主控台並開始 7 天試用。需要綁卡，第一筆扣款落在第 8 天。
- 用 Vibe Agent 建立第一個代理，用白話描述它該做什麼、跟誰對話；或打開 Agent Builder，對提示詞、工具與版本做更細的控制。
- 連接 WhatsApp、Instagram、Telegram 或網站小工具等頻道，讓代理有地方回覆。
- 加入知識、表格與整合，讓代理能取用真實資料並採取行動，而不只是聊天。
- 發布代理，並在 CRM 與收件匣中查看對話、工單與轉交真人處理的情況。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 處理重複問題的小型支援團隊：Zaia 能吸收 WhatsApp 與網站小工具上的第一線工單，讓人手空出來處理較難的案件。它的回答仍需有人審閱。
- 轉售 AI 代理的代理商：White Label 附加元件把你的品牌與網域放上主控台，客戶看到的是你的產品，不是 Zaia 的。
- 篩選進線潛在客戶的銷售團隊：代理會問第一批問題、把答案記進表格，再透過共用收件匣把有意的名單交給業務。不必多請業務，就能涵蓋大部分 AI 銷售自動化。
任務
- 回答客戶支援問題：代理會從知識庫取用資料並連接工具，回覆反映你實際的政策，而不是憑空猜測。
- 篩選並分派潛在客戶：代理收集預算、時程與聯絡資料，寫入表格後通知真人。
- 協調多步驟工作：代理小隊能拆分工作、共用記憶，並在成員之間傳遞結果，而不是所有事都繞過單一機器人。
情境
- 同時在多个頻道提供支援：一份代理定義就能服務 WhatsApp、Instagram、Telegram 與小工具，不必為每個平台重建。
- 服務規模一夜之間放大，卻不多請人：代理負責夜間與尖峰時段，上班時間再轉交真人。
- 在投入前先測試 AI 想法：7 天試用讓團隊在付費前，先看代理在真實對話中的表現。
主要功能
Vibe Agent
Vibe Agent 是最快讓東西跑起來的方式。你用日常語言描述代理，平台就把它建好，並在你給回饋時持續調整。它適合寧願把一個已運作的代理打磨好、也不想從空白頁面開始設定的團隊。這能省下實實在在的時間。
Agent Builder
需要精準時，Agent Builder 會露出底層的控制項：角色、提示詞、工具、MCP 與版本紀錄。提示詞最長可到 15,000 字元。你能設定溫度、推理深度，以及代理可走的推理步數。調校過的正式代理就是在這裡做出來的。
Squads
Squads 把代理編成一個共用記憶的團隊，可採扁平或階層排列，讓某項工作需要多種專長、而非一位通才時，代理能把工作交接給另一個代理。這正是 Zaia 與單一機器人工具的分野。
Tables and Knowledge
Zaia 內建原生表格，是具備語意搜尋的 datagrid 式儲存空間，用來放名單、訂單與工單等結構化紀錄。代理透過專屬工具讀寫這些表格。知識庫則存放較長的內容，例如常見問題與產品手冊，代理需要答案時會去查詢。
Channels and CRM
代理會在 WhatsApp（官方與 Waha）、Instagram、Telegram、網站小工具與 API 上回覆。背後有 CRM 與收件匣，追蹤工單、對話紀錄與轉交真人的情況。當代理無法解決某件事，真人可以接手而不流失脈絡。
Integrations and BYOK
超過 60 項整合以 MCP 形式提供，把代理接到 Gmail、Slack、Calendar 與 Stripe 等日常工具；如果你不想用 Zaia 的模型，BYOK 讓你插入自己的 OpenAI、Anthropic、Google、OpenRouter 或 xAI 金鑰。
優缺點
優點
- 從白話描述建立代理，起步不需要寫程式。
- 共用記憶的代理小隊讓多個代理處理複雜的多步驟工作。
- 一個平台上就附帶頻道、CRM、收件匣與 60 多項整合。
- BYOK 讓你控制由哪個 LLM 驅動代理。
- White Label 附加元件讓代理商能把它當成自家產品呈現。
缺點
- 價格從每月 R$150 起，不是免費或便宜的入門選擇。
- 開發者平台 API 仍在 alpha 階段，可能在沒什麼預警下變動。
- 除了 7 天試用外沒有免費方案，而試用得先綁卡。
- 許多功能得靠業務量才划算，單人使用者可能為用不到的容量付費。
- 精細控制藏在 Agent Builder 裡。Vibe Agent 很快，但粗糙之處也很快浮現。
常見問題
Zaia 用來建立並運作 AI 代理，處理客戶支援與銷售對話。代理會連接聊天頻道、取用你的資料，並透過整合採取行動，必要時由真人接手。
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Zaia 替代方案
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Boring Infra Co. · 程式設計 · 生產力Campfire 是開放原始碼的本機工作區，讓人與程式碼代理共用同一個目標、過程中做過的決策，以及每一項變更的紀錄。