Askflow
Askflow AI (Upward Digital OU) · Lernen · Business
Askflow ist ein KI-Einkaufsassistent für Shopify- und WooCommerce-Shops. Er spricht mit Besuchern, empfiehlt Produkte und Bundles, holt Warenkörbe zurück und sammelt E-Mail- oder Telefonkontakte.
Über Askflow
About
Was ist Askflow
Askflow AI ist eine App, die auf einem Onlineshop aufsetzt. Sie bringt zwei Bausteine in den Store: ein Chatfenster für Gespräche mit Besuchern und ein Produktempfehlungs-Quiz mit wenigen Fragen. Beide speisen dieselbe Empfehlungslogik, die Antworten, aufgerufene Seite und Warenkorb liest, bevor sie einen Artikel vorschlägt.
Der Anbieter, Upward Digital OU, hat die App im Mai 2023 im Shopify App Store veröffentlicht und später WooCommerce ergänzt. Das erklärt das heutige Produkt: Gestartet als Quiz für Produktfindung, deckt es inzwischen auch Zusatzverkäufe, Warenkorb-Rückgewinnung und Kontaktgewinnung ab. Wer nur das Quiz braucht, kann es weiterhin so nutzen.
Das Problem ist die Reibung im Katalog. Wer "eine Feuchtigkeitscreme für fettige Haut unter 40 Dollar" sucht, bekommt von einer Suche, die den exakten Produktnamen erwartet, wenig Hilfe. Ein Gespräch oder ein Quiz lässt den Besucher sein Bedürfnis in eigenen Worten beschreiben, und Askflow übersetzt das in Artikel. Die eigene Fallstudie mit LEGO nennt 20 Prozent mehr Conversion und 17 Prozent weniger Rücksendungen. Das sind Zahlen des Anbieters, kein unabhängiger Test.
Zwei Grenzen sollten Sie vor der Installation kennen. Der Assistent ist nur so gut wie Ihre Produktdaten: unklare Titel, fehlende Tags und dünn beschriebene Varianten führen zu schwachen Treffern. Die Oberfläche für Chat und Quiz gibt es nur auf Englisch, was Shops ausschließt, die überwiegend in einer anderen Sprache verkaufen.
So starten Sie
- Installieren Sie Askflow aus dem Shopify App Store oder verbinden Sie einen WooCommerce-Shop und bestätigen Sie die Berechtigungen für Produkte und Bestellungen.
- Wählen Sie den Einstieg: Lassen Sie die KI ein Quiz aus Ihrem Katalog erzeugen, oder bauen Sie einen Assistenten mit eigenen Fragen und Verzweigungen.
- Stellen Sie Aussehen und Platzierung ein. Sechs Vorlagen sind dabei, und Sie veröffentlichen das Ganze als Seite, eingebetteten Block, Pop-up oder schwebendes Widget mit Handlungsaufruf.
- Verbinden Sie Klaviyo, Google Analytics oder Meta Pixel, damit Kontakte und Ereignisse in den Werkzeugen landen, die Ihr Team ohnehin prüft.
- Testen Sie auf einigen Produktseiten, prüfen Sie die Vorschläge gegen den echten Katalog und veröffentlichen Sie, sobald die Treffer stimmen.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Askflow.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Shopify-Händler mit großem Katalog
- Beauty- und Pflegemarken
- Modehändler
- Kleine Teams ohne Entwickler
Aufgaben
- Zwischen ähnlichen Varianten beraten
- Den Warenkorbwert heben
- Abgebrochene Warenkörbe zurückholen
- E-Mail- oder SMS-Liste aufbauen
Szenarien
- Produktseiten, auf denen Besucher hängen bleiben
- Geschenke zur Saison
- Landingpages für bezahlten Traffic
Wichtigste Funktionen
KI-Produktberater
Der Kern der App ist ein Chat, der Produktfragen beantwortet und Artikel aus Ihrem Katalog empfiehlt. Er liest die aktuelle Seite und den Warenkorb, sodass die erste Nachricht genau den Artikel aufgreifen kann, den der Besucher gerade ansieht. Die Antworten stützen sich auf Ihre Produktdaten und nicht auf allgemeines Wissen, was erfundene technische Angaben verhindert. Anders als ein gewöhnlicher KI-Chatbot für Shopify kann er ein unklares Gespräch an das Quiz übergeben, wenn der Kunde nicht benennen kann, was er will.
KI-Quizgenerator
Sie beschreiben das gewünschte Quiz, und die App erstellt Fragen, Antwortoptionen und Zuordnungsregeln in etwa einer Minute. Askflow zählt jeden Lauf als KI-Generierung, und jeder Tarif hat eine Obergrenze. Das Ergebnis lässt sich bearbeiten, was wichtig ist: Generierte Fragen brauchen oft eine Kürzung, damit sie nach Ihrer Marke klingen.
Verzweigungslogik
Fragen folgen je nach früherer Antwort unterschiedlichen Pfaden, sodass jemand mit "empfindlicher Haut" keine Fragen zu scharfen Peelings sieht. Die Verzweigungen entstehen in einem visuellen Editor, ohne Code. Hier trennt sich ein brauchbares Produktempfehlungs-Quiz von einer beliebigen Umfrage.
Bundle- und Zusatzverkaufsvorschläge
Askflow schlägt Zusatzartikel, Bundles und Upgrades im Gespräch vor. Die Vorschläge richten sich nach dem Warenkorb und danach, was in einer Routine fehlt, sodass eine Reinigungsempfehlung die passende Creme mitbringt. Kunden legen den Artikel hinzu, ohne den Chat zu verlassen, und der Weg zur Kasse wird kürzer.
Auslöser für die Warenkorb-Rückgewinnung
Die App beobachtet Exit-Intent, Inaktivität im Warenkorb und wiederkehrende Besucher und startet dann ein Gespräch mit Erinnerung oder zeitlich begrenztem Angebot. Die Nachrichten laufen im Shop und nicht per E-Mail, erreichen also auch Menschen ohne hinterlegte Adresse. Sie bestimmen, welche Auslöser aktiv sind und wie oft sie feuern dürfen.
Kontaktgewinnung ohne Formular
Statt eines Pop-ups mit Formular fragt der Assistent im Gespräch nach E-Mail oder Telefonnummer, meist gegen einen Rabatt. Weil die Bitte nach ein paar hilfreichen Antworten kommt, füllen mehr Besucher sie aus. Bei aktiver Integration wandern die Kontakte zu Klaviyo.
Auswertung und Integrationen
Ein Dashboard verfolgt Quiz-Starts, Abschlüsse, gezeigte Empfehlungen und den dem Assistenten zugeordneten Umsatz. Ereignisse lassen sich zusätzlich an Google Analytics und Meta Pixel für Retargeting weitergeben. Die Berichte sind für Shopbetreiber gebaut, nicht für Analysten, also erwarten Sie zusammengefasste Zahlen statt eines vollständigen Attributionsmodells. Die Verbindung von Sitzungen zur Conversion im E-Commerce liefert es trotzdem, genug, um zu sehen, ob ein Quiz-Pfad verkauft oder nur Klicks bringt.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Eine App deckt Chat, Quiz, Zusatzverkauf und Kontaktgewinnung ab, was die Zahl der Widgets verringert, mit denen Besucher umgehen müssen.
- Der KI-Generator liefert in etwa einer Minute einen brauchbaren Entwurf, sodass ein neuer Ansatz wenig kostet.
- Die Verzweigungslogik steckt in jedem Tarif, auch im Einstieg, kleine Shops verlieren also nicht die Funktion, die das Quiz nützlich macht.
- Die nativen Verbindungen zu Klaviyo, Google Analytics und Meta Pixel sparen einen Entwicklungsschritt für Teams, die diese Werkzeuge schon nutzen.
Nachteile
- Die Grenzen des Einstiegstarifs drücken: 500 Quiz-Interaktionen und 2 veröffentlichte Quiz pro Monat sind wenig für einen Shop mit stetem Traffic, und jede zusätzliche Interaktion kostet 0,06 Dollar.
- Die Oberfläche gibt es nur auf Englisch, Shops mit Verkauf auf Deutsch, Spanisch oder Japanisch bräuchten also eine Sonderlösung, die die App nicht anbietet.
- Empfehlungen hängen an sauberen Daten, und ein Katalog mit schwachen Tags braucht vorher eine Aufräumrunde.
Häufige Fragen
Askflow ergänzt einen KI-Einkaufsassistenten und ein Produktempfehlungs-Quiz in einem Onlineshop. Kunden beantworten einige Fragen oder chatten mit dem Assistenten, und er schlägt Produkte, Bundles und Zusatzartikel aus dem Katalog vor.
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