ChatPerk

Sie bauen den gesamten Assistenten in einem visuellen Dashboard. Für die Grundeinrichtung gibt es nichts zu installieren und keinen Code zu schreiben, deshalb greifen kleine Teams ohne Entwickler zu. Die Arbeit besteht vor allem darin, ChatPerk auf Ihre Inhalte zu richten und die Einstellungen anzupassen.

ChatPerk liest Websites, Help Center, PDFs und Word-Dokumente und nutzt dieses Material für seine Antworten. Sie können Quellen hinzufügen oder austauschen, wenn sich Ihr Produkt ändert. Die Antwortqualität folgt direkt der Qualität Ihrer Quelldateien.

Sie wählen das Modell, das jeden Assistenten antreibt, aus einer Liste. Schnelle Modelle eignen sich für einfache FAQ-Fragen, schwerere lösen verworrene Anfragen. So richten Sie Kosten und Tempo an der Aufgabe aus, statt ein festes Gehirn hinzunehmen.

Sie bestimmen Logo, Farben und Gesprächston, damit das Widget zu Ihrer Website gehört. Der Ton zählt mehr, als es klingt. Ein Assistent, der wie Ihre Marke spricht, wirkt wie ein Teil des Teams und nicht wie ein schnell angeschraubter Bot.

Der Assistent spricht über 85 Sprachen, sodass eine einzige Einrichtung Kunden bedient, die in verschiedenen Sprachen schreiben. Für Shops, die über Grenzen verkaufen, entfällt damit der Extraschritt eines separaten Bots je Markt.

Ein kurzes Code-Schnipsel setzt das Widget auf jede Website, und das Layout passt sich an das an, was Sie haben. ChatPerk verbindet sich zudem mit Tools wie Zapier, WordPress, Shopify, WhatsApp, Slack, Messenger und Instagram, sodass Gespräche in den Apps landen, die Sie ohnehin nutzen.

Ein Dashboard zeigt, was Kunden fragen und wie gut der Assistent damit umgeht. Diese Rückkopplung erlaubt es, schwache Antworten zu korrigieren, statt zu raten. Sie erkennen die Fragen, die dem Assistenten entgehen, und aktualisieren das Material dahinter.

ChatPerk erklärt, strenge Datenschutzregeln einzuhalten und Ihre Daten nicht in fremde Hände zu geben. Für Unternehmen mit Kundendaten ist das eine Grundvoraussetzung und kein Bonus.