Convo

Der Kern der Plattform ist ein KI-Interviewer, der sich eher wie ein Gespräch als wie ein Formular verhält. Er stellt offene Fragen, hört jede Antwort und hakt in Echtzeit nach. Interviews laufen parallel, sodass eine Studie, die früher Wochen der Terminplanung brauchte, innerhalb von Stunden synthetisierte Themen liefern kann. Weil sich das Gespräch an das anpasst, was jede Person sagt, bleiben Teilnehmende auf eine Weise dabei, die feste Fragebögen selten erreichen.

Verzweigung lässt jedes Gespräch seinen eigenen Weg gehen. Sie können Nachfragen einblenden, zwischen Abschnitten springen oder ein Interview automatisch beenden, je nachdem, was eine Person sagt, ohne den natürlichen Fluss zu brechen. Bedingte Nachfragen sorgen dafür, dass die KI nur die für diese Person relevanten Vertiefungen stellt, was verhindert, dass das Gespräch geskriptet wirkt. Für Teams, die in großem Umfang forschen, ist das der Punkt, der eine große Stichprobe davor bewahrt, oberflächlich zu werden.

Die Analyse ist der Bereich, in dem Convo den größten Teil der Schwerarbeit leistet. Sobald Interviews aufgezeichnet sind, ordnet die Plattform Antworten in Themen, Muster und aufkommende Erkenntnisse, ohne manuelle Kodierung. Sie erkennt außerdem emotionale Signale und Stimmung, sodass ein Team gleichzeitig sieht, was Teilnehmende gesagt haben und wie sie sich dabei fühlten. Jedes Thema bleibt bis zu den Zitaten zurückverfolgbar, die es erzeugt haben, was es leichter macht, einen Befund vor Stakeholdern zu verteidigen.

Befunde verlassen die Plattform in Formaten, die Stakeholder tatsächlich nutzen. Sie können Erkenntnisse als PNG, JPEG oder PDF für eine Präsentation herunterladen oder Convo die stärksten Befunde zu einem kurzen Highlight-Clip mit Untertiteln und Visuals bündeln lassen. Statt einer Führungskraft ein vierzigseitiges Transkript zu übergeben, kann eine forschende Person einen zwei Minuten langen Clip präsentieren und auf die zugrunde liegende Evidenz zeigen. Das verkürzt den Weg von der fertigen Studie zur daraus folgenden Entscheidung.

Sie müssen nicht bei null anfangen. Convo nimmt bestehende Interview-Transkripte auf und wendet dieselbe KI-gestützte Analyse an wie bei Live-Interviews, wobei Themen, Zitate und Muster aus bereits erhobener Forschung herausgezogen werden. Sie können beliebig viele Quellen oder Transkripte für eine tiefere Analyse stapeln, was verstreute frühere Studien in einen einzigen durchsuchbaren Beweisbestand verwandelt.

Interviews laufen in Dutzenden von Sprachen, sodass Teilnehmende mit ihren eigenen Worten antworten. Themen und Ergebnisse kommen anschließend in einer einheitlichen, vergleichbaren Ansicht zum Team zurück, unabhängig davon, welche Sprache jede Person gesprochen hat. Bei Forschung über mehrere Regionen hinweg entfällt damit der Übersetzungsschritt, der eine multinationale Studie üblicherweise verzögert.