Crowd

AI Chat von Crowd lässt Produktteams ihr Feedback und Verhalten in normaler Sprache abfragen und schriftliche Antworten mit vorgeschlagenen Schritten erhalten. Er greift auf die bereits gesammelten Daten zu, sodass der Nutzen mit jeder weiteren Sitzung und Antwort wächst. Für alle, die ein Dashboard nicht deuten können, ist das oft die Funktion, die die Plattform brauchbar macht.

Das KI-Feedback-Tool von Crowd arbeitet als Widget, das Sie auf Ihrer Seite einbinden, um Bewertungen, Umfragen und offene Kommentare zu sammeln, während der Nutzer auf der Seite bleibt. Die Widgets lassen sich an Ihr Design anpassen, und Antworten landen direkt im Dashboard. KI-Zusammenfassungen bündeln den Stapel Kommentare danach zu den Themen, die immer wieder kommen.

Crowd erzeugt Heatmaps zu Klicks, Scrollen und Bewegung, die zeigen, welche Teile einer Seite Aufmerksamkeit halten und welche übersehen werden. Sie filtern nach Zielgruppe, Region oder Sitzung, um die richtigen Leute zu vergleichen, und können rund um ein Release eine Vorher-Nachher-Ansicht legen. Heatmaps über die Zeit zu vergleichen, ist der zentrale Weg zu prüfen, ob eine Änderung wirklich geholfen hat.

Die Session-Aufzeichnung von Crowd zeigt, wie echte Nutzer durch Ihre Seite gehen, wobei die passenden Sitzungen an jede Heatmap geknüpft sind. Diese Verbindung zählt: Die Heatmap zeigt, wo Menschen halten, und die Aufzeichnung zeigt, was sie in diesem Moment vorhatten. Aufzeichnungen teilen Sie, indem Sie Kollegen mit der Rolle Editor oder Betrachter in Ihren Arbeitsbereich einladen.

Über das passive Mitverfolgen hinaus führt Crowd strukturierte Forschung durch. Sie bauen Umfragen, Tests und Interviews aus Vorlagen und planen und werten sie im selben Arbeitsbereich aus. An die Tiefe einer dedizierten Forschungsplattform reicht das nicht heran, hält aber qualitative Arbeit neben den Verhaltensdaten, die sie erklärt.

Crowd verbindet sich mit den Tools, die das Team schon nutzt, und lässt Sie Kollegen mit festen Rollen in einen gemeinsamen Arbeitsbereich einladen. Heatmaps, Aufzeichnungen und Feedback lassen sich teilen, was die Forschung vor den Augen derer hält, die handeln werden, statt sie im Konto eines einzelnen Analysten einzusperren.