Forge Rewards
Forge Rewards, Inc. · Produktivität · Marketing
Forge Rewards ist eine White-Label-Plattform für Kundenbindung im Restaurantgeschäft. Jede Marke bekommt eine eigene iOS- und Android-App mit Punkten, Stufen, Mitgliedschaften, provisionsfreien Bestellungen und KI-Marketing.
Über Forge Rewards
About
Was ist Forge Rewards
Forge Rewards liefert einem Restaurant die App, die Starbucks oder Domino's mit eigenen Entwicklerteams gebaut haben. Es ist eine Treue-App für Restaurants, die unter Ihrem Namen, mit Ihrem Logo und Ihren Farben erscheint und Punkte, Statusstufen, Mitgliedschaften und Bestellungen mitbringt. Das Unternehmen kommt aus dem Y-Combinator-Programm und nennt mehr als 300 Partnermarken, darunter Chubby Group, Liuyishou Hotpot und Xi'an Famous Foods.
Die Lücke ist real. Ein Betrieb mit drei Filialen kann keine Entwickler für eine White-Label-App Restaurant bezahlen und gibt zugleich rund 30% jeder Bestellung an Lieferplattformen ab. Forge verkauft dieselbe Mechanik als Abo, unter der Marke des Kunden und zu niedrigen Kosten, damit Bestellkanal und Kundendaten beim Restaurant bleiben.
Der Haken liegt im Modell. Das ist ein Werkzeug für Betriebe, kein kostenloser Download für Marken. Preise stehen nicht online, der Einstieg läuft über ein Verkaufsgespräch, und der Nutzen hängt davon ab, wie sauber Ihre Kundendaten schon sind. Forge betreibt zusätzlich eine Verbraucher-App, in der Gäste bei verschiedenen Partnern Punkte sammeln. Ihr Programm liegt damit in einem gemeinsamen Topf, nicht in einem eigenen.
So starten Sie
- Buchen Sie eine Demo über die Forge-Website und nennen Sie Filialzahl und Kassensystem.
- Verbinden Sie Ihre Kasse. Forge bindet Square, Toast und Clover an, damit Umsätze ohne neue Hardware einlaufen.
- Legen Sie die Belohnung fest: Punkte pro Euro, Stempel pro Besuch, Statusstufen oder eine bezahlte Mitgliedschaft mit festen Vorteilen.
- Geben Sie die App mit Logo, Speisekarte und Store-Eintrag frei und veröffentlichen Sie sie für iOS und Android.
- Starten Sie mit einer Aktion im Laden, prüfen Sie, welche Gäste wiederkommen, und justieren Sie die Angebote im Dashboard.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Forge Rewards.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Selbstständige Gastronomen mit einer bis fünf Filialen
- Regionale Ketten mit 10 bis 50 Standorten
- Marketingverantwortliche in Gastronomiegruppen
- Gäste der Partnerrestaurants
Aufgaben
- Die Papierkarte ablösen
- Einen eigenen Bestellkanal aufbauen
- Eine Monatsmitgliedschaft verkaufen
- Nach Ausgabe und Letztbesuch segmentieren
Szenarien
- Sie eröffnen eine zweite Filiale und brauchen ein Punktekonto für beide.
- Ein schwacher Dienstag braucht Gäste, und Sie setzen lieber auf ein Mitgliederangebot als auf einen Rabatt beim Marktplatz.
- Sie arbeiten bereits mit Square, Toast oder Clover und wollen Bindung ohne Kassenwechsel.
Wichtigste Funktionen
App unter eigener Marke
Die App erscheint mit Name und Icon Ihres Restaurants im App Store und bei Google Play, innen liegen Speisekarte, Fotos und Farben. Der Gast sieht Ihre Marke, nicht die von Forge. Bei einer White-Label-App zählt das, denn der Download ist der einzige Platz auf dem Telefon, den Sie vollständig kontrollieren.
Punkte, Stufen und Statusvorteile
Gäste sammeln Punkte pro Euro und steigen in Stufen auf, die bessere Belohnungen, Frühzugang oder Geburtstagsgeschenke freischalten. Das System kopiert die Logik von Airlines und Kreditkarten und gibt Stammgästen einen Grund, ihr Geld bei Ihnen zu lassen statt im ganzen Viertel zu verteilen.
Mitgliedschaften im Abo
Die Marke kann eine Monatsmitgliedschaft mit festen Vorteilen verkaufen: kostenlose Lieferung, ein wiederkehrendes Getränk oder Mitgliedspreise. Forge behandelt das als wiederkehrenden Umsatz und nicht als Einzelaktion, und das Abo läuft in derselben App wie das Bonusprogramm Restaurant.
Bestellungen ohne Provision
Bestellungen über die eigene App umgehen die Provision der Marktplätze, aus 40 Euro Bon bleiben also 40 Euro abzüglich Zahlungsgebühr. Bei stetem Abholgeschäft entscheidet diese Differenz meist darüber, ob sich die Plattform selbst trägt.
KI-Marketing und Segmentierung
Die Plattform gruppiert Gäste nach Häufigkeit, Ausgabe und Status und baut daraus Kampagnen. KI-Marketing für Restaurants heißt vor allem richtiger Zeitpunkt und richtige Gruppe: ein Hinweis an jemanden, der seit 30 Tagen nicht bestellt hat, wirkt besser als ein Rundschreiben an die ganze Liste.
Kassen-Integrationen
Forge verbindet sich mit Square, Toast und Clover, Bons und Kundendatensätze kommen also aus den Systemen, die Sie ohnehin fahren. Hardware und Abläufe bleiben, und die Treuedaten entstehen im normalen Service von selbst.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- App unter eigenem Namen in beiden Stores, ohne Entwicklungsarbeit auf Ihrer Seite.
- Provisionsfreie Bestellungen schaffen einen Kanal, der nicht pro Bon Maut zahlt.
- Läuft mit Square, Toast und Clover, damit ersparen sich die meisten Betriebe einen Kassenwechsel.
- Punkte, Stufen und Mitgliedschaften decken den Laufkunden und den Stammgast ab.
- Das Unternehmen nennt über 300 Partnermarken und 500.000 aktive Nutzer in seinen Apps, was für einen eingespielten Ablauf spricht.
Nachteile
- Preise stehen nicht online. Ohne Verkaufsgespräch lässt sich das Angebot nicht mit Square Loyalty oder einer einfachen Stempel-App vergleichen.
- Kein kostenloser Tarif für Marken, ein Einzelstandort muss sich also vor dem ersten Ergebnis festlegen.
- Belohnungen in der Verbraucher-App gibt jedes Restaurant selbst aus, bei fehlenden Punkten wird der Support dadurch unübersichtlich.
- Keine öffentliche API-Dokumentation, jede Anbindung an CRM oder Data Warehouse läuft über den Anbieter.
Häufige Fragen
Forge baut und betreibt eine Treue- und Bestell-App unter der Marke des Restaurants. Punkte, Stufen, Mitgliedschaften, Push-Kampagnen und Bestellungen liegen an einer Stelle, und Forge kümmert sich um Store-Einträge und Updates.
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Swms AI · Schreiben · Produktivität · BusinessSwms ist ein KI-Tool für Sicherheits-Compliance, das eine einfache Beschreibung einer Arbeit in sofort nutzbare Sicherheitsdokumente verwandelt. Sie beschreiben Ihr Projekt, Ihr Gewerk und die bekannten Gefahren, und es schreibt in Sekunden eine Erklärung der sicheren Arbeitsmethode, eine Gefährdungsanalyse des Arbeitsplatzes, eine sichere Arbeitsanweisung, ein RAMS oder ein Sicherheitsdatenblatt. Mitgeliefert wird außerdem Oscar, ein Chat-Assistent, der Fragen zur Arbeitssicherheit in jeder Sprache beantwortet. Teams aus Bau, Bergbau, Transport und Lagerhaltung nutzen es, um den Papierkram zu kürzen, der sonst einen Arbeitstag auffrisst.
Wordly AI Translation
Wordly · Stimme & Sprache · ProduktivitätWordly AI Translation ist eine KI-Echtzeitübersetzungs- und Untertitelungsplattform für Besprechungen, Konferenzen und Veranstaltungen. Sie liefert Live-Übersetzung, Untertitel, Transkripte und Zusammenfassungen in mehr als 60 Sprachen, und Teilnehmer treten per QR-Code-Scan oder über einen Link bei, statt eigene Kopfhörer zu nutzen. Die Plattform arbeitet mit Zoom, Microsoft Teams, Google Meet und Webex zusammen und richtet sich an Organisationen, die mehrsprachigen Zugang wollen, ohne für jede Sitzung menschliche Dolmetscher zu engagieren. So einfach ist das.
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Rows (Superhuman) · Produktivität · BusinessRows ist eine KI-Tabelle und ein Werkzeug zur Datenanalyse, das Live-Daten aus mehr als 50 Quellen importiert und dich dann in klarer Sprache damit arbeiten lässt, statt mit SQL-Abfragen oder verschachtelten Formeln. Du ziehst Zahlen aus PDFs, verbindest Werbeplattformen, Datenbanken und Bankkonten und bittest die KI, Berichte zu bauen, Datensätze zusammenzuführen oder Modelle aufzusetzen, die sich selbst neu berechnen. Es läuft im Browser, funktioniert wie eine Tabelle und steht inzwischen unter dem Dach von Superhuman.