FraudGuard‑Fraud Prevention for Shopify

Jede eingehende Bestellung erhält eine Bewertung aus Ihren Regeln, und Sie bestimmen die Zahl, bei der Schluss ist. Oberhalb der Linie wird storniert, unterhalb kann ein Treffer noch zur Prüfung markiert werden. Die Schwelle ist eine einzige Einstellung, also lockern Sie sie nach einem vollen Wochenende und ziehen sie wieder an, wenn die Rückbuchungen zunehmen.

Einzelne Adressen lassen sich hart sperren, was die Wiederholungstäter erwischt, die mit demselben Login zurückkommen. Domains wirken anders: Eine Adresse auf einer Domain Ihrer Liste erhöht das Risiko, statt die Bestellung zu kippen. So trifft es nicht jeden Kunden eines gemeinsamen Anbieters.

Mit den Standardeinstellungen wird eine Bestellung storniert, die in ein blockiertes Land geht, und das Rechnungsland zählt mit. Länderblockierung ist der schnellste Weg, eine Region mit einer Serie gestohlener Karten abzuschneiden, und braucht eine Zeile in den Einstellungen statt eines eigenen Skripts.

Neue Kunden ohne Historie tragen mehr Risiko als Stammkunden, und die App behandelt sie entsprechend. Eine große Erstbestellung kann die Schwelle allein überschreiten, was genau dem Muster entspricht, bei dem jemand eine gestohlene Karte an einem teuren Artikel testet.

Überschreitet eine Bestellung die Schwelle, räumt die App in Shopify auf: stornieren, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstatten, Bestand zurückbuchen und eine interne Notiz mit der Begründung anhängen. Der Kunde erhält eine E-Mail über die Stornierung. Vier manuelle Schritte pro Bestellung fallen weg, und das ist der Teil der Shopify-Bestellverwaltung, den abends um Mitternacht niemand machen will.

Sie wählen die Postfächer, die Stornierungen und Markierungen erhalten. Die Meldung landet also bei der Person, die Widersprüche bearbeitet, und nicht beim ganzen Team. Die App führt außerdem eine Liste aller bearbeiteten Fälle mit Kunde, Land und Grund, was Sie brauchen, wenn ein Käufer fragt, wo seine Bestellung geblieben ist.