Hexabot

Im Editor entwirfst du Gesprächsflüsse mit einer Oberfläche zum Ziehen und Ablegen. Du fügst Textnachrichten, Schnellantworten und Karussells hinzu und verzweigst sie danach, was der Nutzer tut. Das hält die Logik für Nicht-Entwickler im Team lesbar, während die zugrunde liegende Laufzeit schema-first und code-getrieben bleibt.

Version 3 hat Hexabot zu Workflows verschoben, die in YAML mit typisierten Laufzeitverträgen definiert sind. Das Verhalten eines Bots liegt also in einer versionierten Datei, die man prüfen und vergleichen kann, nicht in einem Anbieter-Dashboard, das man nicht exportieren kann. Für Teams, die Automatisierung längst als Code behandeln, ist das eine bedeutende Änderung. Keine Bindung. Nur Dateien, die dir gehören.

Aktionen definieren, was ein Workflow tatsächlich tut, mit schema-geprüften Ein- und Ausgaben und Einstellungen. Ein getrenntes Bindungssystem lässt dich Fähigkeit und Konfiguration über Aufgaben hinweg wiederverwenden, sodass du nicht dieselbe Integrationslogik in jeden Fluss kopierst. Das ist der Teil, der einen Chatbot zu etwas macht, das echte Arbeit erledigt. Das ist der Sprung vom Chat zur Aktion.

Hexabot behandelt Kanäle als Kernkonzept, sodass derselbe Bot über Web, Mobil und soziale Nachrichtenplattformen laufen kann. Der Gesprächsfaden bleibt über diese Oberflächen hinweg erhalten. Ist das wichtig? Ja, wenn Kunden auf einem Kanal anfangen und auf einem anderen enden. Sie müssen sich nicht wiederholen.

Die Plattform unterstützt ausdrückliche Gedächtnisdefinitionen, damit der Bot den Kontext innerhalb einer Sitzung behält, und ein konfigurierbarer RAG-Helfer stützt KI-Antworten auf den Inhalt deines CMS. Du kannst den eingebauten Volltext-Helfer der Datenbank nutzen, einen Vektor-Helfer für SQLite oder PostgreSQL installieren oder einen eigenen für ein anderes Abrufsystem schreiben.

Hexabot unterstützt das Model Context Protocol für Werkzeug- und Kontext-Interoperabilität und verbindet sich über Ollama, ChatGPT, Mistral oder Gemini mit LLMs. Ein Modellwechsel heißt nicht, die Workflows neu zu bauen. Teste eines und wechsle dann. Das bewahrt dich davor, an einen einzigen Anbieter gebunden zu sein.

Du erweiterst Hexabot, indem du Erweiterungen aus der Erweiterungsbibliothek entwickelst und installierst. Das öffnet die Tür zu Text-zu-Aktion-Antworten, Integrationen mit Drittsystemen und eigenen Helfern. Wenn deine Bedürfnisse über die eingebauten Funktionen hinausgehen, fügst du sie hier hinzu. Nichts bleibt ausgeschlossen.

Eine feinkörnige Zugriffskontrolle deckt verschiedene Teile des Systems ab, und Abonnenten lassen sich mit Labels und Segmenten ordnen. Der Posteingang bietet ein Echtzeitfenster, in dem Gespräche beobachtet und an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben werden, wenn der Bot die Aufgabe nicht beenden kann.