NexisChat (Beta)
NexisChat · Produktivität · Marketing
NexisChat ist eine WhatsApp-Plattform für Unternehmen und bündelt geteilten Posteingang, KI-Chatbots, CRM-Sync und mehrere Konten in einem Arbeitsbereich.
Über NexisChat (Beta)
What Is NexisChat
NexisChat ist ein WhatsApp-Client für Teams, nicht für eine Person mit einem Telefon. Statt das Gerät von Hand zu Hand zu geben, öffnen alle denselben Arbeitsbereich und übernehmen das Gespräch, das eine Antwort braucht. Die App läuft unter Windows, macOS und Linux, dazu kommt eine Web-Version für jeden Browser.
Das Team dahinter ist klein und sagt offen, warum es das Produkt gibt. Gesucht war ein WhatsApp-Client, der die lästigen Seiten der Geschäftskommunikation abfängt: wer ein Gespräch führt, was dem Kunden zugesagt wurde und wo die Bestelldaten liegen. Der Kerngedanke ist, dass selten die Antwort das Problem ist. Die Übergabe ist es.
Der größte Haken: NexisChat steckt noch in der Beta und setzt auf Ihre eigenen WhatsApp-Konten, statt sie zu ersetzen. Der Business-Tarif für größere Teams ist noch nicht da, Unternehmen mit formellen Freigabeprozessen müssen also warten. Das Projekt ist zudem unabhängig und bringt nicht die Erfahrung einer etablierten Contact-Center-Suite mit.
Getting Started
- Öffnen Sie die NexisChat-Website und legen Sie ein kostenloses Konto an.
- Verbinden Sie ein WhatsApp-Konto mit dem Arbeitsbereich, indem Sie den QR-Code scannen, wie in jedem WhatsApp-Web-Client.
- Laden Sie Kollegen ein und legen Sie fest, was jeder sehen und tun darf.
- Erstellen Sie ein paar Textvorlagen für die Antworten, die Sie täglich schicken.
- Arbeiten Sie den geteilten Posteingang ab, verteilen Sie Gespräche und lassen Sie den KI-Chatbot die Wiederholungen übernehmen.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von NexisChat (Beta).
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Vertriebsteams
- Support-Teams
- Agenturen
- Selbstständige
Aufgaben
- Eine WhatsApp-Nummer im Team teilen
- Häufige Fragen in großem Umfang beantworten
- Kundendaten mit einem CRM abgleichen
- Nachrichten im Voraus planen
Szenarien
- Die Stoßzeit, wenn mehrere Chats gleichzeitig eintreffen
- Eine neue Kollegin einarbeiten
- Mehrere Kundenkonten betreuen
Wichtigste Funktionen
Unterstützung für mehrere Konten
Sie verbinden mehr als ein WhatsApp-Konto und wechseln im selben Fenster zwischen ihnen. Das zählt für Agenturen mit mehreren Kunden, die mehrere WhatsApp-Konten parallel führen, und für alle, die Privat- und Geschäftsnummer trennen. Im Gratis-Tarif bleibt es bei einem einzigen Konto.
Geteilter Team-Posteingang
Jedes offene Gespräch hat einen sichtbaren Verantwortlichen, und das Team sieht, wer was bearbeitet. Eine Kollisionserkennung verhindert, dass zwei Personen gleichzeitig antworten, dazu kommen interne Notizen, die der Kunde nicht sieht.
KI-Chatbots
NexisChat betreibt Chatbots, die Standardfragen beantworten, Daten sammeln und Interessenten qualifizieren, ohne dass jemand mitliest. Die Website nennt den Bot GPT-4-basiert, und Sie nutzen ihn für die Fragen, die Ihr Team sonst immer wieder von Hand beantwortet.
CRM-Integrationen
Die Plattform gleicht Kontakte, Gespräche und Aktivitäten mit HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive und Monday.com ab. So bleibt der Kundenverlauf am Chat hängen, statt in den Notizen von irgendwem zu verschwinden.
Textvorlagen und Zeitplanung
Sie speichern die Antworten, die Sie ständig schicken, und lösen sie mit ein paar Klicks aus. Die Zeitplanung geht weiter und lässt Sie Nachfassaktionen und Kampagnen auf eine feste Zeit legen, mit Zeitzonen und Massenversand.
Rundnachrichten und Automatisierung
Rundnachrichten schicken eine Nachricht an eine Liste, während die WhatsApp-Automatisierung die Verteilung und die wiederkehrenden Schritte übernimmt. Beides richtet sich an Teams, die dasselbe an viele Leute senden.
Gesprächsorganisation
Eigene Labels, Ordner und Prioritätsmarkierungen halten einen vollen Posteingang lesbar. Gelesen- und Ungelesen-Markierungen samt Erinnerungen sorgen dafür, dass das vergessene Gespräch wieder bei Ihnen landet.
Web- und Desktop-Apps
NexisChat läuft als native App unter Windows, macOS und Linux und als Web-App unter app.nexischat.com. Sie hängen nicht an einer einzigen Maschine, genau darum geht es beim Abschied vom einen Telefon.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- 19,99 US-Dollar pro Monat zum Festpreis mit unbegrenzten Teammitgliedern, zusätzliche Leute treiben die Rechnung also nicht hoch.
- Gratis-Tarif mit einem Konto, einer Vorlage und Basis-Statistiken.
- Bündelt geteilten Posteingang, KI-Chatbot, CRM-Sync und Zeitplanung in einem Arbeitsbereich.
- Native Apps unter Windows, macOS und Linux, dazu eine Version im Browser.
- Klare Werkzeuge für Verantwortung, etwa Zuweisung, Kollisionserkennung und interne Notizen.
Nachteile
- Noch in der Beta, Funktionen und Stabilität können sich unter Ihnen verschieben.
- Der Business-Tarif für größere Teams ist noch nicht verfügbar.
- Setzt auf Ihre eigenen WhatsApp-Konten und steht in keiner Verbindung zu WhatsApp oder Meta, der Kontostatus liegt also bei Ihnen.
- Manche angekündigten Funktionen, etwa CRM-Integrationen und Statistiken, sind als kommend gekennzeichnet und noch nicht ausgeliefert.
Häufige Fragen
Es ist eine WhatsApp-Plattform für Unternehmen und Teams. Sie verbinden WhatsApp-Konten, teilen einen Posteingang, ergänzen KI-Chatbots und gleichen ein CRM ab, damit Kundengespräche nicht auf einem einzigen Telefon liegen.
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