SiteSpeakAI
SiteSpeakAI · Coding · Chatbot
SiteSpeakAI ist ein KI-Chatbot für die eigene Website: Er lernt aus Seiten, Dokumenten, PDFs und Videos, antwortet in über 95 Sprachen und prüft Bestellstatus per Aktionsaufruf.
Über SiteSpeakAI
About
Was ist SiteSpeakAI
SiteSpeakAI ist eine Plattform für KI-Kundensupport, mit der ein trainierter Agent auf der eigenen Website läuft. Sie zeigen ihm die Seiten, die Sie ohnehin veröffentlichen, ergänzen Hilfedokumente oder PDFs, und der Agent beantwortet Fragen zu Versand, Preisen, Rückgaben oder Einrichtung. Das Versprechen ist schlicht: nicht länger jemanden dafür bezahlen, dieselben zehn Fragen zu beantworten.
Was ihn von einem reinen FAQ-Bot unterscheidet, ist die Aktionsebene. Ab dem Pro-Plan ruft der Agent Ihre REST-APIs, einen Datenbank-Endpunkt oder einen MCP-Server auf. Aus „Wo ist meine Bestellung?" wird dann eine echte Shopify-Abfrage statt einer vorbereiteten Antwort. Agenturen bekommen einen zweiten Weg: White-Label-Dashboard und getrennte Kunden-Subteams in den Agency-Plänen.
Die Grenzen sind real, deshalb lohnt ein Blick auf die Plantabelle. Der kostenlose Tarif endet bei 30 Nachrichten-Credits im Monat und 10 Trainingsquellen, genug für einen Test und nicht mehr. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, der 7-Tage-Test ist also die einzige Absicherung. Die besseren Modelle stecken hinter Pro, die günstigste sinnvolle Konfiguration kostet damit 79 $ pro Monat.
Erste Schritte
- Legen Sie ein Konto auf sitespeak.ai mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Der kostenlose Tarif braucht keine Karte, jeder bezahlte Plan startet mit 7 Tagen Testphase.
- Tragen Sie die Adresse Ihrer Website ein und ergänzen Sie weitere Quellen: Helpcenter, PDFs, Notion-Seiten oder YouTube-Videos. Das Indexieren beginnt mit der ersten Quelle und ist bei den meisten Seiten in wenigen Minuten erledigt.
- Passen Sie das KI-Chat-Widget an. Legen Sie Farben, Logo, Agentennamen, Begrüßung, vorgeschlagene Fragen und den Ton der Antworten fest.
- Testen Sie in der Vorschau mit den Fragen, die Ihr Publikum wirklich stellt. Achten Sie auf Lücken und ergänzen Sie Quellen oder die Standardantwort, bis sie abgedeckt sind.
- Fügen Sie das Script-Tag vor dem schließenden body-Tag ein, oder nutzen Sie das Plugin für WordPress, Shopify, Wix, Webflow und ähnliche Baukästen. Übergabe an Mitarbeiter und Lead-Erfassung stellen Sie im Dashboard ein.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von SiteSpeakAI.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Inhaber kleiner Unternehmen
- Supportteams in SaaS und E-Commerce
- Marketingagenturen
Aufgaben
- Wiederkehrende Supportfragen beantworten
- Leads mitten im Gespräch erfassen
- Bestellungen und Kontodaten abfragen
- Besucher in anderen Sprachen bedienen
Szenarien
- Die Woche eines Produktlaunches, wenn die Ticketzahl steigt
- Eine Agentur mit einem neuen Kunden
- Dokumentationslücken, die Sie nicht kannten
Wichtigste Funktionen
Training mit eigenen Inhalten
Der Agent lernt aus den URLs, Sitemaps, PDFs und Dokumenten, die Sie bereitstellen, mit bis zu 20.000 Trainingsquellen im obersten Plan. Antwortskripte schreiben Sie nicht. Sie verweisen auf das, was bereits veröffentlicht ist, und korrigieren Lücken, sobald sie auftauchen. Die meisten Websites sind in wenigen Minuten indexiert, bezahlte Pläne gleichen Quellen automatisch wieder ab.
Aktionen über Antworten hinaus
In Plänen mit Aktionen ruft der Agent eine REST-API auf, fragt einen MCP-Server ab oder nutzt die eingebauten Verbindungen zu Shopify und HubSpot für Live-Daten. Damit kann ein Support-Widget eine Bestellung prüfen, einen Termin buchen oder einen Kontakt anlegen. Jeder Plan erlaubt eine feste Zahl von Aktionen pro Agent, aufwendige Automatisierung braucht daher Growth oder höher.
Übergabe an Menschen mit vollem Kontext
Braucht ein Gespräch eine Person, übergibt der Agent es zusammen mit dem Verlauf an Ihr Team, und niemand muss den Kunden um Wiederholung bitten. Das Team übernimmt im gemeinsamen Postfach, antwortet selbst, und der Besucher sieht einen durchgehenden Verlauf. Die Eskalation an Mitarbeiter ist ab Starter verfügbar.
Spracherkennung in über 95 Sprachen
Der Agent erkennt die Sprache des Besuchers und antwortet darin, ohne Einrichtung pro Markt. SiteSpeakAI nennt unter anderem Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Japanisch, Chinesisch und Arabisch. Für einen Shop mit mehreren Ländern deckt das den größten Teil ab, ohne zusätzliche Übersetzungsarbeit.
Chatbot-Kosten, die mit dem Nachrichtenvolumen wachsen
Die Chatbot-Kosten richten sich nach Nachrichten-Credits, nicht nach Agenten oder Sitzplätzen, die Rechnung bleibt also planbar, wenn der Traffic steigt. Starter kostet 29 $ im Monat für 1.000 Credits, Pro 79 $ für 3.000, Growth 249 $ für 10.000 und Business 499 $ für 20.000. Jahresabrechnung entspricht zehn Monaten, zusätzliche Credits kosten 25 $ je 1.000.
Auswertungen, die auf Inhaltslücken zeigen
Das Dashboard verfolgt Gespräche, Nachrichten pro Gespräch, den Anteil erfolgreich beantworteter Fragen und die häufigsten Themen. Die wichtigsten Quellseiten werden neben Link-Klicks gereiht, Sie sehen also, welche Seiten die meisten Fragen auslösen. Teams nutzen das meist, um Hilfeartikel zu überarbeiten, nicht um Chats zu zählen.
White-Label-Dashboard für Agenturen
Agency-Pläne verwalten mehrere Kunden-Agenten aus einem Workspace, mit eigener App-Domain, Mails unter Ihrer Marke und einem Dashboard in Ihrem Erscheinungsbild. Kunden-Subteams halten Gespräche und Quellen jedes Kontos getrennt. Die Agency-Stufe startet bei 399 $ pro Monat, sinnvoll erst mit mehreren betreuten Kunden.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Die Einrichtung braucht außer einem Script-Tag keinen Code, und für WordPress, Shopify, Wix, Webflow, Bubble, Framer und Notion gibt es dokumentierte Anleitungen.
- Die Aktionsebene erledigt echte Aufgaben wie Bestellstatus und Terminbuchung, nicht nur FAQs, sobald eine API oder ein MCP-Server verbunden ist.
- Die Sprachunterstützung deckt über 95 Sprachen automatisch ab, was für Shops und SaaS-Produkte mit internationalem Traffic zählt.
- Der kostenlose Tarif taugt wirklich zum Testen: 30 Nachrichten-Credits, 10 Quellen, keine Karte nötig.
- Agency-Pläne bündeln White-Label-Marke, eigene Domain und Kunden-Subteams in einem Abo.
Nachteile
- Die Nachrichten-Credits bestimmen alles. Sind sie aufgebraucht, antwortet der Agent nicht mehr und informiert Besucher, und 1.000 zusätzliche Credits kosten 25 $.
- Kostenloser Tarif und Starter bleiben bei den Basismodellen, bessere Qualität verlangt den Pro-Plan für 79 $.
- Für bereits geleistete Zahlungen gibt es keine Erstattung, der 7-Tage-Test ist damit das einzige echte Prüffenster.
- Aktionen pro Agent sind auch bei Growth und Business begrenzt, komplexe Abläufe brauchen eventuell mehrere Agenten oder eine Sondervereinbarung.
Häufige Fragen
Wer einen Chatbot mit Website trainieren will, trägt nur die Adresse ein: Das Indexieren beginnt mit der ersten Quelle, und die meisten Websites sind in wenigen Minuten bereit. Seiten mit Hunderten Unterseiten brauchen länger, Antworten werden aber verfügbar, sobald einzelne Seiten gecrawlt sind, Sie können also währenddessen testen.
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