Thinnest AI
Thinnest AI · Chatbot
Thinnest AI ist eine Plattform zum Aufbau von Sprach- und Chat-KI-Agenten, die die Kunden eines Unternehmens am Telefon, auf WhatsApp, Telegram und über ein Widget auf der Website betreuen. Ein einziger Agent deckt alle vier Kanäle ab und behält dieselbe Erinnerung an jeden Kunden über sie hinweg. Wenn ein Gespräch es verlangt, übergibt er an einen Menschen. Das Produkt wird in Indien entwickelt, mit Abrechnung in INR, Daten in GCP Mumbai und Antworten in 37 Sprachen. Diese Zahl umfasst alle 22 anerkannten Sprachen Indiens in ihrer jeweiligen Schrift.
Über Thinnest AI
Was ist Thinnest AI
Thinnest AI ist eine Plattform für kundenorientierte KI-Agenten. Sie richten sie auf eine Wissensdatenbank aus, verbinden Ihre Kanäle, und sie beantwortet eingehende Fragen, führt ausgehende Anrufkampagnen durch und erfasst Leads, ohne dass bei jedem Chat ein Mensch sitzen muss.
Das Unterscheidungsmerkmal ist das kanalübergreifende Gedächtnis. Wer anruft, wird über die Rufnummer mit seinem WhatsApp- und Web-Verlauf verknüpft. So weiß der Agent bereits, wer in der Leitung ist. Er verknüpft die Datensätze, statt sie zusammenzuführen, und gibt nicht preis, was in einem anderen Kanal gesagt wurde, bis die Person ihre Identität bestätigt. Das ist eine bewusste Grenze. Die Rufnummernanzeige lässt sich fälschen, ein vollständiges Gedächtnis auf Abruf würde einem Fremden die Kontohistorie in die Hand geben.
Die Obergrenze ist eine Frage der Compliance, nicht der Technik. Indienspezifische Leitplanken wie die Anrufzeiten von 9 bis 21 Uhr IST und das DND-Scrubbing der TRAI sind fest eingebaut, und die vollständige DPDPA-Suite beginnt mit dem Scale-Tarif. Wenn Sie ein kleiner globaler Anbieter außerhalb Indiens sind, sind die auf Indien ausgerichtete Abrechnung und Rufnummernregelung womöglich mehr, als Sie brauchen.
Erste Schritte
- Melden Sie sich für die Testversion an, die keine Karte verlangt und 25 Sprachminuten plus 200 Chat-Antworten enthält.
- Laden Sie Ihre Wissensdatenbank hoch und wählen Sie eine Stimme und eine Antwortsprache. Dieselbe Wissensdatenbank dient allen 37 Sprachen.
- Verbinden Sie Ihre Kanäle: binden Sie das einzeilige Web-Widget ein, verknüpfen Sie WhatsApp über das Embedded Signup von Meta oder fügen Sie Telegram und eine Telefonnummer hinzu.
- Testen Sie einen eingehenden Anruf oder Chat und legen Sie dann Eskalationsregeln fest, damit der Agent im gemeinsamen Postfach an einen Menschen übergibt.
- Wechseln Sie zu Pay As You Go, wenn Sie zufrieden sind, und laden Sie das Guthaben auf, damit die Nutzung weiterläuft.
Produktinformationen
Ein kurzer Überblick über Preise, unterstützte Plattformen und die Leistung von Thinnest AI.
Am besten für
Die Nutzer, Aufgaben und Szenarien, für die dieses Tool am besten passt.
Nutzer
- Kleine und mittlere indische Unternehmen, die Kundenanrufe und Chats bewältigen
- Vertriebsteams, die ausgehende Kampagnen fahren
- Teams, die mehrsprachige Kunden betreuen
Aufgaben
- Eingehende Anrufe und Chats beantworten
- WhatsApp-Broadcasts und Drip-Sequenzen ausspielen
- Leads mitten im Gespräch erfassen und qualifizieren
Szenarien
- Ein Kunde ruft wegen einer Bestellung an, die er zuvor auf WhatsApp besprochen hat
- Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
- Ein Supportteam, das einen Rückstau sortiert
Wichtigste Funktionen
Kanalübergreifendes Gedächtnis mit eingebauter Grenze
Der Agent erkennt einen wiederkehrenden Kunden am Telefon, auf WhatsApp, Telegram und im Web über die Rufnummer, sodass der Verlauf mit ihm in einen laufenden Anruf wandert. Datensätze bleiben verknüpft statt zusammengeführt, und der Agent hält zurück, was andernorts gesagt wurde, bis die Person bestätigt, mit wem sie spricht. Kunden, die ein vollständiges Gedächtnis auf Abruf wollen, merken meist nicht, dass jeder anrufen und sich als jemand anderes ausgeben könnte.
Ein Pauschaltarif pro Minute
Der Sprachpreis beträgt ₹2/Min. bei Standardstimmen und ₹2,5/Min. bei Premium-Stimmen. Diese eine Zahl deckt Telefonie, Spracherkennung, das Modell und die Stimme ab. Kein Zuschlag pro Sprache. Auch keine getrennten Anbieterrechnungen, die abzugleichen wären. Anrufe über die eigenen Leitungen von Thinnest AI werden in 30-Sekunden-Schritten abgerechnet, ein 40-Sekunden-Anruf wird also als 60 Sekunden berechnet, statt auf volle zwei Minuten aufgerundet zu werden.
Vier Kanäle aus einem Agenten
Derselbe Agent antwortet über ein einzeiliges Web-Widget, einen auf Metas Cloud API aufgebauten WhatsApp-KI-Agenten, Telegram und das Telefon. Das deckt eingehende, ausgehende und Anrufe im Browser ab. Weil das Unternehmen ein anerkannter Meta Tech Provider ist, läuft das WhatsApp-Onboarding im Selbstbedienungsverfahren über Embedded Signup. Sie pflegen also nicht mehrere getrennte Bots, die jeweils den Kunden vergessen.
Ausgehende Anrufkampagnen
Die Plattform führt ausgehende Anrufe mit Rufnummernpooling, Taktung, intelligentem Neuversuch, Mailboxerkennung und Rückrufplanung durch. Das macht sie zu einem leistungsfähigen KI-Telefonagenten für Teams, die den ersten Schritt tun. Kombiniert mit WhatsApp-Broadcasts und Drip-Sequenzen skaliert die proaktive Ansprache über das hinaus, was ein menschliches Team schafft. Die Lead-Erfassung geschieht mitten im Gespräch. Qualifizierte Leads landen in einem gemeinsamen Postfach.
37 Antwortsprachen
Thinnest AI antwortet in 37 Sprachen. Die Liste umfasst alle 22 anerkannten Sprachen Indiens in ihrer jeweiligen Schrift sowie Hinglish-Code-Switching, wie Menschen tatsächlich sprechen. Eine Wissensdatenbank dient jeder Sprache, Sie pflegen also keine getrennten Inhalte pro Region. Brauchen Sie einen mehrsprachigen KI-Agenten, der mitkommt, wenn Ihr Publikum mitten im Satz Englisch und Hindi mischt? Hier verdient er sein Geld.
Auf Indien ausgerichtete Compliance und Abrechnung
Jeder Tarif begrenzt Anrufe auf die Zeit von 9 bis 21 Uhr IST. Das DND/NCPR-Scrubbing der TRAI und die DPDPA-Compliance-Suite beginnen mit Scale. Enterprise ergänzt eine vertragliche Garantie zur Datenresidenz in Indien, die ein MSA unterschreibt, nicht bloß ein Infrastrukturfaktum. Die Abrechnung erfolgt in INR mit GST-Rechnung, und die Daten liegen in GCP Mumbai.
Kontozustand und Beobachtbarkeit
Das Dashboard zeigt Warnungen zur Vorlagenqualität, bevor Meta Ihre Sendungen pausiert, Einschränkungen, die sich von selbst aufheben, das Opt-out-Signal von Meta und einen Fehlergrund pro Empfänger statt einer einzigen Zahl für eine ganze Kampagne. Letzteres zählt. Teams, die WhatsApp in großem Umfang nutzen, müssen wissen, welcher Empfänger ausgefallen ist und warum. Das erspart viel blindes Raten.
Vor- und Nachteile
Vorteile
- Das kanalübergreifende Gedächtnis hält den Kundenkontext am Telefon, auf WhatsApp, Telegram und im Web intakt.
- Ein Pauschaltarif deckt Telefonie, Spracherkennung, das Modell und die Stimme ab, es gibt also keine Anbieterrechnung, der man nachlaufen muss.
- Die Abrechnung in 30-Sekunden-Schritten auf den eigenen Leitungen macht kurze Anrufe günstiger als das Aufrunden auf die volle Minute.
- Das Selbstbedienungs-Onboarding für WhatsApp über Metas Embedded Signup senkt die Hürde beim Einrichten.
- Auf Indien ausgerichtete Compliance, INR-Abrechnung und Datenresidenz in GCP Mumbai passen zu lokalen Unternehmen.
Nachteile
- Die auf Indien zentrierte Preisgestaltung in Rupien und die TRAI/DPDPA-Compliance bringen weniger Wert, wenn Sie außerhalb Indiens tätig sind.
- Das DND-Scrubbing der TRAI und die DPDPA-Compliance-Suite sind nicht in den Tarifen Trial oder Pay As You Go enthalten, dafür brauchen Sie Scale.
- WhatsApp-Anrufe werden zur vollen Minute mit ₹2,5/Min. abgerechnet, und die Kosten pro Konversation von Meta kommen obendrauf.
- Enterprise nennt keinen veröffentlichten Minutenpreis, Sie müssen sich also für ein Angebot an den Vertrieb wenden.
Häufige Fragen
Es ist eine Plattform zum Betreiben von KI-Agenten, die Kunden am Telefon, auf WhatsApp, Telegram und Ihrer Website betreuen. Unternehmen nutzen sie für eingehenden Support, ausgehende Anrufkampagnen, WhatsApp-Broadcasts und Lead-Erfassung, mit Übergabe an einen Menschen, wenn ein Gespräch es verlangt.
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