Trellis

Trellis liest die Formate, die in einer Fachpraxis tatsächlich ankommen: Fax, PDF, eingescantes Formular und klinische Notiz. Jede Seite wird nach Typ sortiert, die Felder werden herausgezogen, nach denen die Kasse fragt. Damit entfällt die manuelle Sortierung, die in fast jedem Genehmigungsprozess den ersten Tag frisst.

Die Plattform macht aus unordentlichen Unterlagen saubere, strukturierte Datensätze und schreibt sie in die Akte, die Ihr Team ohnehin öffnet. Notizen stehen dort, wo die Behandlung sie erwartet, und Auswertungen erhalten echte Felder statt Scans. Das ist die Grundlage für alles Weitere. Auf dieser Schicht sitzt auch die EHR-Workflow-Automatisierung, weil jeder spätere Schritt dieselben Felder liest.

Die Agenten bauen das Genehmigungspaket, prüfen es gegen die Regeln der Kasse und reichen ein. Bei einer Ablehnung erzeugt das System eine ärztliche Notwendigkeitsbescheinigung und einen Entwurf für den Einspruch mit den Belegen. Gewonnene Tage zählen, weil die Uhr bis zum Therapiebeginn weiterläuft.

Ein großer Teil der Vorabgenehmigung läuft weiter über Webportale und Telefonwarteschlangen. Trellis Execute bedient diese Portale, ruft Kassen an und prüft, was zurückkommt. Es ist der unspektakulärste Teil der Arbeit und der, der die meisten Stunden bindet.

Trellis Copy bildet ab, wie eine Einheit heute arbeitet, und macht daraus eine Umgebung, in der die Agenten lernen können. Verfahrensanweisungen und Kennzahlen werden dabei dokumentiert. Sie müssen Ihre internen Abläufe nicht vorher umbauen. Die Karte wird zum Trainingsfeld.

Trellis Capture untersucht Ihre Systeme und liefert Daten, mit denen die Agenten besser werden, dazu Empfehlungen für den Ablauf selbst. Die Auswertungen bleiben im Haus. Mit der Zeit decken die Agenten mehr Sonderfälle ab, und darin liegt der Unterschied zwischen einer Regelmaschine und einem System, das sich anpasst.