Amazon Project Amelia
Amazon · Negocios
Amazon Project Amelia es un asistente de ventas con IA generativa que da a los vendedores de Amazon información de negocio y respuestas dentro de Seller Central.
Acerca de Amazon Project Amelia
Qué es Amazon Project Amelia
Amazon Project Amelia es un asistente de IA generativa creado para vendedores externos en Amazon. Haces una pregunta en lenguaje normal y responde con orientación sacada del conocimiento de ventas de Amazon y de los datos de tu propia cuenta. Vive dentro de Seller Central, así que no tienes que salir de tu panel para consultar algo. La herramienta apunta al día a día de llevar una tienda. Si alguna vez te has pasado una tarde buscando entre herramientas de vendedores y páginas de políticas solo para resolver una duda, esto está pensado para ti. Los vendedores hacen malabares con investigación de productos, cumplimiento, anuncios, inventario y previsión de ventas, muchas veces sin un equipo de soporte. Project Amelia junta esos hilos en un solo sitio y contesta en segundos. Está en beta. El acceso sigue limitado y algunas funciones aún se están desplegando.
Cómo empezar
- Inicia sesión en Amazon Seller Central con tu cuenta de vendedor.
- Abre Project Amelia desde el punto de entrada del asistente disponible en las páginas de Seller Central (en algunas cuentas hace falta invitación a la beta).
- Escribe una pregunta como "¿Cómo va mi negocio?" o "¿Qué debería hacer para prepararme para la temporada navideña?".
- Revisa la respuesta y luego haz preguntas de seguimiento para profundizar en un producto o una métrica concreta.
- Actúa según la orientación o usa el traspaso a soporte cuando un problema necesita a una persona.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Amazon Project Amelia.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Vendedores independientes de Amazon
- Equipos pequeños sin personal de soporte
- Vendedores nuevos que aprenden la plataforma
- Vendedores consolidados que siguen su rendimiento
Tareas
- Consultar el rendimiento del negocio
- Preparar las temporadas punta
- Profundizar en un producto
- Investigar políticas de venta
- Resolver problemas de la cuenta
Casos de uso
- Una revisión matutina antes de planificar las tareas del día.
- Dudas de madrugada cuando no hay ningún agente de soporte disponible.
- Incorporar una nueva línea de productos y necesitar orientación rápida sobre cumplimiento.
- Investigar una discrepancia de inventario o de informes.
- Comparar los números de este año con los del año pasado sin montar una hoja de cálculo.
Funciones clave
Preguntas y respuestas conversacionales sobre temas de venta
Preguntas como le preguntarías a un compañero y recibes una respuesta resumida sacada de Seller Central y fuentes relacionadas. Maneja cosas como listas de preparación para las fiestas, así que te ahorras la búsqueda manual entre artículos de ayuda. Sin adivinar palabras clave.
Métricas de negocio a demanda
El asistente muestra tus ventas recientes, las unidades vendidas y el tráfico del sitio web, y luego compara las cifras con el año anterior. ¿Quieres detalle? Pregunta por un artículo concreto, como una línea de productos, y obtienes sus ventas, su crecimiento y su tráfico de clientes en una sola respuesta.
Respuestas personalizadas y conscientes de tu cuenta
Project Amelia aprende de tu negocio, así que las respuestas reflejan tu catálogo y tu rendimiento reales, y no consejos genéricos que cualquier vendedor podría encontrar en cualquier sitio. Esa es la gran diferencia frente a un chatbot estándar pegado a un centro de ayuda.
Diagnóstico de problemas y traspaso a soporte
Para problemas como un inventario que no aparece en un informe, recorre una ruta de solución y puede conectarte con soporte. Amazon dice que las versiones futuras tomarán acciones y resolverán incidencias en nombre del vendedor.
Siempre disponible dentro de Seller Central
Se puede consultar desde cualquier página de Seller Central en cualquier momento, así que no sales de tu flujo de trabajo para obtener una respuesta, y no hay que instalar ninguna app aparte en el teléfono ni en el portátil.
Despliegue multilingüe
Tras la beta inicial en Estados Unidos, Amazon planea un despliegue por fases a más países e idiomas además del inglés, así que los vendedores que operan fuera de Estados Unidos deben esperar el acceso más tarde en lugar de tenerlo justo en el lanzamiento.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Responde en lenguaje normal, así que no necesitas aprenderte nombres de informes ni rutas de menús.
- Extrae tus propios datos de ventas y tráfico, algo que un chatbot de IA genérico no puede hacer.
- Disponible a todas horas, útil para vendedores en husos horarios distintos.
- Gratis para los vendedores durante la beta.
- Combina orientación con una vía hacia el soporte humano cuando un problema se complica.
Desventajas
- El acceso a la beta está limitado a un grupo de vendedores de Estados Unidos, así que muchas cuentas todavía no pueden usarlo.
- Tomar acciones y resolver incidencias figuran como próximamente, no disponibles ahora.
- Solo funciona dentro de Seller Central, así que no hay una app ni una API independiente sobre la que construir.
Preguntas frecuentes
Es un asistente de ventas con IA generativa para vendedores de Amazon. Haces preguntas y responde con orientación más los datos de ventas y tráfico de tu cuenta.
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