Avallon
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Avallon es una plataforma de automatización de siniestros con IA pensada para aseguradoras, MGAs y TPAs que quieren quitar trabajo manual de sus operaciones. Combina agentes de IA autónomos con un motor de contexto que se conecta a un sistema de gestión de siniestros, y así se encarga de la recepción de siniestros, el procesamiento de documentos, el contacto con terceros y la entrada de datos, para que los ajustadores dediquen más tiempo a decidir. Equipos de Estados Unidos y Europa la usan para resolver casos más rápido sin desmontar los sistemas que ya tienen. En pocas palabras, apunta a la IA para procesar siniestros que eleva la productividad del ajustador.
Acerca de Avallon
Qué es Avallon
Avallon es una plataforma que pone agentes de IA a trabajar en el back office de los siniestros de seguros. Ataca justo las tareas que se comen el día de un ajustador: responder llamadas rutinarias de estado, perseguir a empleadores y proveedores, leer expedientes desordenados y teclear los mismos datos una y otra vez en un sistema de gestión de siniestros. En lugar de sustituir tu stack, Avallon se integra con él y ejecuta esas tareas por encima.
La empresa nació en la Universidad de Cornell de la mano de un equipo de ingenieros y operadores con experiencia en FINN, Agentive, Taktile y EY. Cuenta con inversores de capital riesgo y ha levantado financiación temprana para escalar sus flujos agénticos en equipos de siniestros.
Los límites conviene decirlos. Avallon vende a organizaciones, no a particulares. El precio se cotiza a medida en vez de publicarse. Tampoco vas a llegar lejos sin un proyecto de integración, porque la plataforma está pensada para vivir dentro de un flujo de siniestros ya existente. Si eres un ajustador independiente o un negocio pequeño que busca una herramienta de autoservicio, esta no es la tuya.
Primeros pasos
- Reserva una llamada de demo desde el sitio para que el equipo conozca tu flujo de siniestros y tus sistemas actuales.
- Corre una prueba de valor con siniestros reales de producción dentro de tu propio entorno, para que la dirección vea cómo funciona antes de comprometerse.
- Deja que el equipo de ingeniería desplazado en tu sede integre Avallon con tu plataforma de gestión de siniestros, tus API REST, tu ERP, tu correo y tus sistemas telefónicos.
- Configura los agentes para tus líneas de negocio, como compensación laboral, vida y salud, o P&C, y conecta los guiones que tu equipo ya usa.
- Sal a producción y luego vigila el manejo de llamadas, la precisión de extracción y el volumen de casos desde la plataforma.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Avallon.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Equipos de siniestros en aseguradoras y MGAs
- TPAs que gestionan recepción de alto volumen
- Ajustadores enterrados en trabajo administrativo
Tareas
- Recepción del primer aviso de siniestro
- Procesamiento de documentos y cronologías
- Contacto con terceros
Casos de uso
- Llamadas fuera de horario y por desbordamiento
- Siniestros multilingües atendidos en una sola cola
- Escalar la recepción en picos de temporada
Funciones clave
Agentes entrantes y salientes autónomos
Los agentes de Avallon manejan los dos lados de una conversación. Los entrantes atienden el primer aviso de siniestro y las consultas de estado, mientras que los salientes llaman a empleadores, proveedores y reclamantes para reunir información o enviar reclamaciones. Sin teléfono de por medio. Cada agente adapta su guion a la póliza y a los detalles concretos del siniestro.
Motor de siniestros consciente del contexto
La plataforma lee tus flujos de trabajo y tus datos de siniestros de principio a fin, de modo que los agentes responden con la información correcta en el momento correcto. Ese contexto es lo que permite que una llamada de estado recupere datos reales del siniestro en vez de dar una respuesta genérica. Los agentes que trabajan a ciegas se equivocan. Este motor los mantiene con los pies en la tierra.
Análisis de documentos y entrada automática
El Parser toma cualquier expediente de siniestro, incluidos formularios escaneados e historiales médicos, y lo convierte en datos cronológicos e indexados. Luego sincroniza los campos extraídos directamente en tu sistema de gestión de siniestros, lo que elimina una buena parte del tecleo manual. Esa es la parte que más odian los ajustadores.
Avallon Copilot
Copilot es una capa de chat sobre tus expedientes de siniestro. Extrae hechos, cita las fuentes que usó, analiza el siniestro y sugiere próximos pasos. Los ajustadores pueden hacerle preguntas sobre un expediente y recibir respuestas ancladas en los documentos reales en vez de un resumen escrito de memoria.
Traspaso a humanos y cumplimiento
Cuando una llamada se vuelve delicada o se sale del alcance del agente, se transfiere a una persona con el contexto adjunto. Cada llamada y cada contacto deja una pista de auditoría completa y registro, algo que importa en siniestros regulados donde necesitas mostrar qué se dijo y cuándo.
Soporte multicanal
Avallon funciona por teléfono, correo, mensaje de texto, chat y fax. La información de siniestros llega por todos esos canales. La plataforma la enruta hacia un único flujo estructurado en lugar de dejar que los equipos la cosan a mano.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Los agentes se integran con plataformas de gestión de siniestros existentes, API REST y sistemas ERP, en vez de forzar una migración.
- Maneja flujos entrantes y salientes en una sola plataforma, cubriendo recepción, llamadas de estado, contacto y procesamiento de documentos.
- Escala a llamadas simultáneas ilimitadas y admite siniestros multilingües, lo que encaja con operaciones de alto volumen y transfronterizas.
- Incluye una prueba de valor con siniestros de producción, así los equipos tienen evidencia antes de un despliegue completo.
- Las pistas de auditoría completas y el registro respaldan las necesidades de cumplimiento en el trabajo asegurador regulado.
Desventajas
- El precio solo se cotiza a medida, así que no puedes estimar el costo sin hablar con ventas.
- Todo depende de un proyecto de integración, lo que lo descarta para equipos que quieren una configuración rápida de autoservicio.
- Está hecho para organizaciones, así que los ajustadores independientes y los negocios pequeños no le sacarán mucho provecho.
Preguntas frecuentes
Avallon automatiza el trabajo de back office de los siniestros con agentes de IA. Responden llamadas de recepción y de estado, hacen llamadas salientes a empleadores y proveedores, leen documentos de siniestros y meten los datos extraídos en tu sistema de siniestros, recortando la carga manual de los ajustadores.
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