Claap
Claap (part of lemlist) · Productividad · Marketing
Claap es un grabador de llamadas de ventas con IA que captura llamadas, reuniones presenciales y correos, y escribe campos estructurados, notas y próximos pasos directamente en tu CRM.
Acerca de Claap
What Is Claap
Claap es un grabador de reuniones con IA y una plataforma de inteligencia de conversaciones para equipos comerciales. Graba las conversaciones que el equipo ya tiene (llamadas online, llamadas de marcador, reuniones presenciales y los correos que las rodean) y las convierte en datos con forma: campos de cualificación, objeciones, menciones de competidores, próximos pasos y una puntuación según tu metodología de ventas.
El resultado va a un sitio útil. En lugar de soltar un bloque de texto en una nota, Claap escribe esos campos en tu CRM como objetos personalizados, de modo que Salesforce o HubSpot acaban con el contexto del negocio que ningún comercial rellenaría a mano. Los mismos datos quedan expuestos mediante un conector MCP nativo, así que Claude, ChatGPT o un agente propio pueden consultarlos directamente.
El límite está en el alcance. Claap nace para ventas e ingresos, no para tomar apuntes de cualquier reunión ni para trabajo académico. Quien solo busca una transcripción paga una capa de CRM que no va a usar, y el plan más barato recorta vídeos y minutos de grabación. El precio también es por asiento, así que un equipo grande que solo necesita grabar debería compararlo con grabadores más sencillos antes de firmar.
Getting Started
- Crea un espacio de trabajo en claap.io y elige la licencia. La licencia Basic es gratuita; Pro y Business desbloquean grabaciones ilimitadas y las funciones de IA.
- Instala la extensión de Chrome o la app de escritorio para macOS, o conecta tu calendario para que las grabaciones arranquen solas cuando empiece una reunión.
- Graba una llamada. La grabación sale de tu escritorio sin que ningún bot entre en la sala; si tu equipo lo prefiere, también puedes añadir un bot visible.
- Revisa la transcripción, los capítulos y el resumen de IA al terminar y corrige los errores de hablante o de terminología antes de que los datos sigan su curso.
- Conecta el CRM o un agente. Define qué campos quieres que rellene Claap y deja que escriba el tipo de reunión, los próximos pasos y los metadatos del negocio de forma automática.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Claap.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Comerciales de cuentas
- Responsables de ventas
- Equipos de RevOps
Tareas
- Rellenar el CRM después de cada llamada
- Revisar las llamadas de un comercial
- Reunir las conversaciones de teléfono y presenciales en un solo sitio
- Alimentar tus propios agentes de IA
Casos de uso
- Un equipo de renovaciones que necesita un registro fiable de lo prometido
- Sustituir un grabador antiguo y caro
- Una organización mixta de ventas y éxito del cliente con mucha rotación
Funciones clave
Grabación sin bot
Claap graba llamadas de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams desde una extensión de Chrome o la app de escritorio para macOS, y el cliente ve una reunión normal sin nada añadido. Si tu equipo prefiere ser transparente, hay un bot visible disponible en todos los planes. La sincronización con el calendario y las reglas de grabación automática lanzan la captura solas, lo que elimina el fallo habitual de que alguien olvide pulsar grabar.
Relleno automático del CRM
Aquí es donde Claap se separa de un simple tomador de notas. Después de la llamada, escribe el tipo de reunión, el presupuesto, los próximos pasos, las objeciones y las menciones de competidores en objetos personalizados de Salesforce o HubSpot, no en un bloque único de texto. Tú decides qué campos se sincronizan y cuándo. El efecto práctico es un embudo que se actualiza solo, aunque mapear los campos lleva una tarde bien empleada.
Puntuación por criterio y coaching
La puntuación de llamadas se apoya en tarjetas para MEDDIC, MEDDPICC, BANT y SPICED, y puedes escribir tus propios criterios. Cada llamada recibe una nota por elemento, y la plataforma cita el momento de la transcripción que la justifica, así que un jefe puede revisar el razonamiento en vez de fiarse de un número. Puedes mantener tarjetas distintas para comerciales, ingenieros de preventa y éxito del cliente.
ClaapAgent y el conector MCP
ClaapAgent trabaja entre reuniones y no dentro de una sola: un resumen diario en Slack, una comparación semanal de negocios ganados y perdidos, una battlecard construida con citas reales de clientes. Con el conector MCP, Claude o ChatGPT consultan tus vistas guardadas con tus permisos, y Zapier, Make, n8n o un webhook disparan los mismos flujos sin escribir código.
Transcripción en más de 99 idiomas
La transcripción de reuniones cubre más de 99 idiomas, con capítulos automáticos, etiquetas de hablante y división por temas, así que un equipo multilingüe obtiene la misma calidad de transcripción y de campos del CRM que uno que solo trabaja en inglés. Las transcripciones no gastan créditos de IA, algo que importa si grabas mucho y solo puntúas algunas llamadas.
Captura presencial, de marcador y de correo
La app móvil graba reuniones celebradas en una sala y las devuelve como notas estructuradas. La captura de audio se ocupa de las llamadas de tu marcador, y las de Aircall, Ringover y lemlist VoIP se importan automáticamente desde el plan Pro. Los correos comparten la misma línea temporal que las llamadas, así que el registro de una negociación no queda repartido entre tres herramientas.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- La grabación funciona sin un bot en la llamada, lo que evita la conversación incómoda cuando un cliente se opone a que le graben.
- El paso al CRM escribe campos reales en objetos personalizados, así que informes y previsiones leen datos que nadie tuvo que teclear.
- El coaching de ventas se apoya en tarjetas listas para MEDDIC, MEDDPICC, BANT y SPICED y siguen siendo editables, de modo que el coaching sigue tu proceso y no el del proveedor.
- El conector MCP y la API exponen campos etiquetados a Claude, ChatGPT o a un agente propio, algo más fiable que entregar transcripciones en bruto a un modelo.
- Las licencias Basic son gratuitas y las de pago se reasignan, así que los equipos mixtos no pagan por cada asiento.
Desventajas
- El plan Basic gratuito se detiene en 10 vídeos por usuario y 300 minutos totales de grabación, así que funciona más como prueba que como plan permanente.
- Pro cuesta 40 $ por asiento y da grabación ilimitada, pero solo 1.000 minutos al mes y 500 créditos de IA, un techo que quien usa mucho la herramienta acaba tocando.
- El relleno del CRM y el coaching quedan en el plan Business a 75 $ por asiento, lo que casi duplica el coste de entrada para un equipo comercial.
- La configuración exige trabajo real: el mapeo de campos, los criterios de las tarjetas y qué llamadas se graban solas necesitan decisiones antes de que los datos sean fiables.
- Las normas de consentimiento para grabar cambian según el país, y Claap deja esa cuestión a tu equipo legal.
Preguntas frecuentes
Claap graba llamadas de ventas, reuniones presenciales y correos, y luego saca estructura de todo ello: campos de cualificación, riesgos, próximos pasos y una nota según tu metodología de ventas. Esos campos se escriben en tu CRM de forma automática, y los mismos datos quedan disponibles para agentes de IA mediante un conector MCP y una API.
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