Conferbot
Conferbot · Programación · Chatbot
Conferbot es una plataforma de chatbots con IA y sin código para webs, WhatsApp, Messenger, Instagram y apps móviles, con chat en vivo y tickets en el mismo panel.
Acerca de Conferbot
About
Qué es Conferbot
Conferbot es una plataforma de chatbots de la empresa del mismo nombre, con sede en Bangalore. Ocupa la franja media del mercado: equipos pequeños que quieren un bot con IA en varios canales sin contratar a un desarrollador ni pagar tarifas de nivel empresarial. En un solo panel conviven el bot, la bandeja compartida, el centro de ayuda y la cola de tickets.
El problema que ataca es la dispersión de herramientas. Una tienda pequeña suele tener el widget de la web con un proveedor, el bot de WhatsApp con otro y una hoja de cálculo para los seguimientos. Conferbot pone el mismo bot y la misma base de conocimiento detrás de todos los canales, así que una respuesta escrita una vez aparece en todas partes.
El montaje se reparte entre dos constructores. Puedes describir la tarea en lenguaje natural y dejar que la IA redacte el flujo, o arrastrar bloques sobre el lienzo y montar las ramas a mano. Los dos caminos producen el mismo tipo de bot, y un borrador generado por IA se puede editar bloque a bloque.
Los límites conviene conocerlos antes de registrarte. El plan gratis corta a 600 conversaciones al mes, el acceso a la API empieza en el plan de 19 dólares y la calidad de las respuestas depende de los documentos que subas. Un centro de ayuda desordenado produce respuestas desordenadas.
Primeros pasos
- Crea una cuenta gratis en app.conferbot.com. No piden tarjeta.
- Describe el trabajo del bot en el constructor o parte de una de las plantillas de chatbot para captar leads, resolver preguntas frecuentes o agendar citas.
- Sube artículos de ayuda, PDF o páginas de tu web a la base de conocimiento con IA y prueba las respuestas en el panel de vista previa.
- Elige un canal: pega el fragmento del widget en tu sitio o conecta WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Slack, Discord, Teams o LINE.
- Define las reglas de traspaso para que el bot pase la conversación a una persona cuando baje la confianza, y revisa la bandeja y las métricas tras la primera semana.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Conferbot.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de un negocio de servicios pequeño
- Responsables de soporte en un SaaS que crece
- Agencias que montan bots para clientes
Tareas
- Cualificar leads antes de una llamada
- Resolver preguntas repetidas
- Agendar citas dentro del chat
- Recuperar carritos abandonados
Casos de uso
- Una clínica dental que pierde llamadas después de las 18
- Una tienda que vende por Instagram y WhatsApp
- Un helpdesk interno de IT
Funciones clave
Constructor con IA que escribe el primer borrador
El creador de chatbots con IA recibe un brief de una frase y devuelve un flujo con mensajes, preguntas y ramas. Es un chatbot sin código de principio a fin: no hay que tocar plantillas de programación ni scripts. El borrador se edita, así que conservas la estructura y reescribes el texto a tu manera. Lee PDF, DOCX y los enlaces que pegues en el prompt, lo que ahorra la página en blanco al empezar un proyecto.
Constructor visual con lógica de verdad
El lienzo de arrastrar y soltar lleva más que bloques de texto. Las variables guardan respuestas, las condiciones parten el camino y la validación comprueba un correo o un teléfono antes de seguir. Hay más de cincuenta tipos de nodo para carruseles, subida de archivos, pasos de calendario y llamadas a webhooks, y un panel de vista previa ejecuta el bot antes de publicarlo.
Un bot en todos los canales
El mismo chatbot para WhatsApp, la web, Messenger, Instagram, Telegram, Discord, Slack, Microsoft Teams y LINE funciona con un solo flujo, además de SDK nativos para iOS, Android, Flutter y React Native. El canal no depende del plan, así que la capa gratuita tiene la lista completa. Si solo necesitas un chatbot para web, el fragmento del widget se pega una vez y no pide framework. Una sola bandeja recoge las conversaciones vengan de donde vengan.
Base de conocimiento con IA y respuestas con fuente
Sube documentación, artículos de ayuda o páginas de tu web y el bot responde con ese material en lugar de un guion fijo. Las versiones recientes añaden tarjetas de fuente y valoración de respuestas, así ves qué documento generó una réplica y dónde se quedó corto. Las respuestas se escriben palabra a palabra y el bot puede señalar la sección de tu sitio que resuelve la duda.
Traspaso a agente humano y tickets
Cuando una pregunta supera el umbral de confianza del bot, la conversación pasa a una persona con todo el historial adjunto. El agente toma el control a mitad del flujo, transfiere a un compañero y devuelve el chat al bot donde se quedó. El sistema de tickets recoge lo que llega fuera de horario, y las notas de satisfacción aparecen en un panel del plan Pro.
Métricas, pruebas A/B y control de versiones
La vista de métricas agrupa las preguntas por temas, muestra la tasa de resolución y señala los huecos que merece la pena tapar. Los planes Pro y Business suman pruebas A/B en saludos y flujos, con resultados separados por conversión. El control de versiones guarda un punto de retorno antes de cada cambio, algo que importa cuando el bot atiende a clientes que pagan.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- El plan gratis es un producto que funciona, no una prueba: 600 conversaciones al mes, el constructor con IA, todos los canales y dos usuarios sin coste.
- El precio es plano por espacio de trabajo. Los canales, los mensajes y los asientos del plan no suman cargos, y el presupuesto queda claro.
- La cobertura de canales va más allá del par habitual de web y WhatsApp, con SDK nativos para cuatro frameworks móviles.
- Bot, bandeja, base de conocimiento y tickets comparten un acceso, así que puedes cancelar dos o tres suscripciones sueltas.
- La biblioteca de plantillas cubre tareas concretas como agendar citas, estado de pedidos o cualificar leads, y eso acorta el primer montaje.
Desventajas
- El tope de conversaciones llega antes de lo previsto en sitios con tráfico, y pasar de 600 a 2.000 chats cuesta 19 dólares al mes.
- El acceso a la API y los webhooks quedan detrás del plan Starter, así que la capa gratuita no se conecta a un CRM.
- La calidad de las respuestas sigue a tu documentación. Unas páginas de ayuda pobres o viejas producen respuestas vagas que luego el agente tiene que arreglar.
- Las métricas cubren lo básico, pero se quedan cortas frente a la profundidad de embudo de una herramienta de analítica de producto.
Preguntas frecuentes
Conferbot crea y pone en marcha chatbots con IA para conversaciones con clientes. Los equipos lo usan para resolver preguntas repetidas, cualificar leads, agendar citas y pasar chats complejos a un agente humano en la web, en apps de mensajería y en apps móviles.
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