FraudGuard‑Fraud Prevention for Shopify

Cada pedido que entra recibe una puntuación construida con tus reglas, y tú decides el número en el que se detiene. Por encima de esa línea se cancela, y por debajo una coincidencia todavía puede marcarse para que alguien la revise. El umbral es un solo ajuste, así que puedes relajarlo tras un fin de semana movido y apretarlo cuando suban los contracargos.

Puedes bloquear direcciones concretas, que es lo que resuelve a los reincidentes que vuelven con el mismo login. Los dominios funcionan distinto: una dirección en un dominio que no te gusta suma riesgo al pedido en vez de tumbarlo, para no castigar a todos los clientes de un proveedor compartido.

Con los ajustes por defecto, un pedido con envío a un país bloqueado se cancela, y el país de facturación también cuenta. El bloqueo por país es la vía más rápida para cerrar una región con una racha de tarjetas robadas, y se resuelve con una línea en los ajustes en lugar de un script.

Un cliente nuevo sin historial tiene más riesgo que uno que repite, y aquí puedes tratarlo así. Un primer pedido grande puede superar el umbral por sí solo, que es justo el patrón de quien prueba una tarjeta robada con un artículo caro.

Cuando un pedido cruza el umbral, la app hace la limpieza dentro de Shopify: cancela, devuelve el importe al método de pago original, repone el stock y añade una nota interna con la decisión. El cliente recibe un correo avisando de la cancelación. Son cuatro pasos manuales por pedido que desaparecen, la parte de la gestión de pedidos de Shopify que casi nadie quiere hacer a medianoche.

Eliges qué buzones reciben cancelaciones y marcas, así que el aviso llega a quien gestiona las disputas y no a todo el equipo. La app guarda además una lista de todo lo que hizo, con cliente, país y motivo, que es lo que necesitas cuando un comprador escribe preguntando por qué desapareció su pedido.