Genius.AI

Reception contesta llamadas y mensajes las 24 horas, fines de semana y festivos incluidos. Saluda al cliente, averigua qué necesita, revisa los requisitos del servicio y confirma una hora. La diferencia frente a una recepcionista con IA típica aparece al final: la cita entra en tu calendario, no en una cola de devoluciones.

Casi todas las herramientas de contestación automática mandan un enlace y dejan que el cliente acabe el proceso. Reception consulta tu disponibilidad real, los horarios del equipo y la duración de cada servicio, y crea la cita igual que la crearías tú. También mueve y anula reservas existentes, lo que corta la ristra de mensajes del jueves por la mañana cuando alguien tiene un choque de horario.

Los depósitos, la tarjeta en archivo y los plazos de cancelación forman parte del guion. Reception explica la política a cada persona antes de reservar y cobra el depósito cuando tus ajustes lo exigen. Si alguien intenta cancelar dentro del plazo, la IA te pasa la petición en lugar de cobrar por su cuenta.

Cuando la hora pedida ya no está, la conversación no termina en un «estamos completos». Reception ofrece el siguiente hueco, comprueba si otro profesional está libre o apunta al cliente a la lista de espera. En una clínica con varios terapeutas, una cancelación se convierte en un hueco cubierto y no en dinero perdido.

Los cobros con tarjeta, el punto de venta, las facturas, el pago aplazado, las membresías, los bonos y las tarjetas regalo viven en la misma plataforma. Las facturas online llevan una comisión del 2,9% más 30 centavos, y las liquidaciones del mismo día son gratuitas de lunes a jueves. La nómina es un complemento de 40 dólares al mes más 6 por empleado.

Los planes altos incluyen compañeros de IA que señalan oportunidades de ingresos, comparan tus cifras con las de negocios parecidos y arman informes a medida. Un asistente de marketing redacta campañas y mensajes a clientes a partir de tus datos de reservas y ventas. Los planes bajos solo dan una prueba limitada.

Web de reservas, calendario, formularios, historiales clínicos, inventario, control horario, comisiones, objetivos e informes comparten la misma ficha de cliente. Un centro médico estético puede llevar notas clínicas y pagos con un solo acceso, y quien tiene varias sedes cambia de local sin pagar otra suscripción.