ItsBot
Suites360 Solutions Private Limited · Marketing · Chatbot
ItsBot monta agentes de voz, chat y WhatsApp con IA para pequeños negocios de servicios. Contesta llamadas, agenda citas y cobra por conversación.
Acerca de ItsBot
About
Qué es ItsBot
ItsBot es un servicio gestionado de agentes de IA para negocios que viven del teléfono y de los mensajes. La empresa no te entrega un panel y un usuario para que te apañes. Estudia cómo funciona tu recepción y monta agentes que atienden llamadas, responden en WhatsApp, chatean en tu web y hacen seguimiento por correo o SMS. Las citas y los datos del trabajo entran directamente en el programa que tu equipo abre cada mañana.
El público no son los grandes departamentos de soporte. ItsBot apunta a oficios y clínicas: climatización y servicios del hogar, clínicas dentales, peluquerías y centros de estética, inmobiliarias y agencias de viaje. Al mismo tipo de cliente le vende un contestador fuera de horario. Una empresa de climatización empieza por el agente de voz con IA. Una peluquería, por el agente de WhatsApp con IA. Una clínica, por el agente de chat con IA de su página de reservas. La mezcla se decide en una demostración, no marcando casillas. Si tu proceso tiene rarezas, se montan agentes de IA personalizados alrededor de él.
La contrapartida es que no hay autoservicio. Ningún formulario te devuelve un agente funcionando en diez minutos, y tampoco hay una API pública para conectarlo por tu cuenta. Todo pasa por un especialista que define el proyecto, conecta tu número y tu CRM, prueba conversaciones reales con tu equipo y sigue ahí después del lanzamiento. La mayoría de los negocios están en marcha en unas dos semanas. Si prefieres construir y mantener los agentes tú mismo, te conviene más una plataforma de autoservicio.
Primeros pasos
- Pide una demostración. No es una presentación con diapositivas: escuchas a un agente en directo, cuentas cómo llegan tus clientes y ves cómo se adapta a tus servicios y tus precios.
- Recibe el presupuesto por escrito. Incluye el consumo desde un monedero de 10 dólares y un pago único de puesta en marcha que depende del volumen de llamadas, de los agentes y de las integraciones. No se construye ni se cobra nada hasta que lo apruebes.
- Da acceso a los sistemas que quieras conectar. El número de teléfono, el calendario, el CRM y el programa de reservas se enlazan a través de Twilio, Telnyx, Plivo o Wavix, o de tu propia línea SIP.
- Revisa las conversaciones de prueba. Tu equipo escucha llamadas de ejemplo, corrige precios, horarios y políticas, y valida las reglas de reserva.
- Sal a producción y deja que el especialista siga ajustando. Los agentes se revisan después del lanzamiento y se añaden canales según crece el negocio.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de ItsBot.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de servicios del hogar que pierden llamadas con las manos en el trabajo
- Recepciones de clínicas dentales
- Peluquerías, centros de estética e inmobiliarias
Tareas
- Atender y reservar cada llamada entrante
- Perseguir a los clientes que se enfrían
- Vaciar la bandeja y los comentarios
Casos de uso
- Una avalancha de llamadas un sábado por la noche con la oficina cerrada
- Un pico de demanda de climatización en verano
- Un cambio de tarifas para todo el equipo
Funciones clave
Proyecto gestionado, no un constructor de autoservicio
La empresa recorre cinco pasos contigo: detectar dónde se escapan ingresos y tiempo, adaptar los agentes a tus servicios y precios, conectar tu teléfono y tu software, probar con conversaciones reales y mantener lo que sale en vivo. Tú no tocas ningún editor de instrucciones. La mayoría de los despliegues termina en unas dos semanas, y un único especialista se hace cargo de tu instalación desde la primera sesión.
Recepcionista de voz con IA en tu número de siempre
Tus clientes siguen marcando el número que ya conocen. Las llamadas se desvían al agente, o solo las que entran cuando la línea está ocupada y fuera de horario. Contesta con tus precios, tus horarios y tus políticas, reserva y cambia citas, filtra a quien llama por primera vez y transfiere a una persona con un resumen cuando hace falta. Cada llamada se graba, se transcribe y queda registrada.
Reserva de citas con IA dentro de tu programa
Las reservas caen en el sistema que tu equipo ya usa, no en un calendario aparte de ItsBot. La web nombra Jobber, Housecall Pro, Open Dental y Vagaro, además de CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho y Pipedrive. Si tu programa no está en la lista, el equipo construye una integración a medida durante la puesta en marcha, y lo que no se puede conectar se guarda en el CRM propio de ItsBot para que no se pierda ningún contacto.
Agentes de mensajería para WhatsApp, SMS y chat web
La misma base de conocimiento responde en WhatsApp, en SMS y en el chat de la web. Eso cubre enlaces de reserva, indicaciones, horarios y el seguimiento que se salta cuando la recepción va ahogada. Los recordatorios y la recuperación de ausencias van por el canal que el cliente sí lee.
Agentes de correo, redes sociales y publicidad
Más allá de la recepción, ItsBot vende agentes que contestan correos, responden a comentarios y mensajes directos, mantienen un dominio de envío fuera de la carpeta de spam y ajustan campañas de Google y Meta. Encajan en un equipo pequeño sin nadie de marketing y gastan del mismo monedero que el agente de voz.
Seguridad y papeleo de cumplimiento
ItsBot está certificado en ISO 27001 e ISO 42001 y preparado para HIPAA: los datos van cifrados en tránsito y en reposo, separados por cuenta y nunca se usan para entrenar modelos. El acceso por roles limita quién ve una transcripción, y puedes pedir un acuerdo de asociado comercial antes de desviar llamadas de pacientes.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Sin suscripción que defender: pago por uso desde un monedero de 10 dólares, facturado por conversación, así que un mes tranquilo cuesta casi nada.
- La puesta en marcha la hacen ellos: integraciones, reglas de llamada y pruebas quedan en manos de un especialista, sin horas de desarrollo por tu parte.
- Las reservas aterrizan donde trabaja tu equipo: citas y datos del trabajo van a Jobber, Housecall Pro, Open Dental o tu CRM, no a un panel aparte.
- El cumplimiento ya está resuelto: ISO 27001, ISO 42001 y un tratamiento preparado para HIPAA lo hacen viable en llamadas de clínicas dentales.
- Puedes probarlo antes de pagar: la página para hablar con la IA y las llamadas de ejemplo no piden cuenta.
Desventajas
- El precio no está publicado: el consumo arranca en 10 dólares, pero la puesta en marcha se presupuesta negocio a negocio, así que no puedes comparar totales antes de la demostración.
- No hay vía de autoservicio: sin API pública ni constructor, un equipo que quiera retocar las instrucciones depende del proveedor.
- Las integraciones a medida llevan tiempo: lo que quede fuera de los CRM, calendarios y programas nombrados alarga el lanzamiento de dos semanas.
- La facturación por conversación hay que vigilarla: una temporada fuerte vacía el monedero más rápido, así que alguien tiene que mirar los avisos.
Preguntas frecuentes
ItsBot atiende tu teléfono de empresa, WhatsApp, chat web, SMS y correo con agentes de IA, reserva citas en tu propio software, actualiza el CRM y hace seguimiento de los contactos. Un especialista lo monta todo y lo mantiene.
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