Kandid
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Kandid es un agente de ventas con IA para tiendas Shopify y marcas D2C. Responde dudas de producto, recomienda artículos y lleva al cliente hasta el pago en tu web, WhatsApp e Instagram, sin que intervenga una persona. En la práctica actúa como un chatbot para Shopify que vende en vez de solo atender consultas.
Acerca de Kandid
What Is Kandid
Kandid es un asistente de ventas con IA pensado para tiendas online. Lee tu catálogo, tus preguntas frecuentes y el tono de tu marca, y después habla con el comprador como lo haría un vendedor entrenado. En lugar de soltar una respuesta genérica, señala productos concretos, sugiere packs y empuja hacia el pago. Piénsalo como un chatbot de comercio electrónico que vende y no solo atiende consultas.
El planteamiento es sencillo: casi todas las tiendas pierden clientes en el momento de «me queda una duda». Como jugada de conversión D2C, Kandid tapa ese hueco quedándose en la página y resolviendo el ida y vuelta que normalmente exige una persona. Funciona en tu web, WhatsApp e Instagram.
Es una herramienta para comerciantes, no para compradores. La instalas, la entrenas con tu propio contenido y pagas una cuota que sube con el tráfico. El plan gratuito te limita a 100 productos y 1.000 visitantes al mes, así que sirve como pista de prueba más que como casa definitiva para una tienda que crece. Además, Kandid accede a datos de clientes y pedidos de tu tienda, algo que conviene sopesar frente a tus obligaciones de privacidad.
Getting Started
- Instala Kandid desde la Shopify App Store. Tu catálogo se sincroniza solo, sin importación manual.
- Entrena al agente con tus productos, tus reglas de envío y tus preguntas frecuentes. Kandid capta el tono de tu marca en segundos, y luego puedes ajustar sus respuestas o su personalidad.
- Personaliza el widget de chat y publícalo. El agente aparece en todas las páginas de tu tienda.
- Si quieres que también trabaje fuera de la web, conecta WhatsApp o Instagram mediante una llamada de configuración.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Kandid.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de tiendas Shopify
- Equipos de marcas D2C
- Responsables de soporte cansados de primeras respuestas lentas
Tareas
- Responder dudas de producto a escala
- Recomendar productos y packs
- Recuperar compradores indecisos
Casos de uso
- Una tienda de cosmética que responde preguntas sobre ingredientes todo el día
- Una marca de bienestar que prueba la IA en la mitad de su tráfico
- Una tienda que vende en varios idiomas
Funciones clave
Agente de ventas entrenado con tu marca
Kandid aprende tu catálogo, tus preguntas frecuentes y tu tono en vez de tirar de guiones genéricos. Puedes afinar sus respuestas y su personalidad tras el lanzamiento, así suena como tu tienda y no como un bot de plantilla.
Recomendaciones de producto y packs
El agente interpreta lo que describe el comprador y le señala artículos concretos, a menudo en forma de pack. Es la función que Kandid liga más directamente a un mayor valor medio del pedido, porque empuja hacia más de un producto.
Despliegue omnicanal
El mismo agente corre en tu web, WhatsApp e Instagram. Lo entrenas una vez y lo reutilizas en cada canal, algo que importa si tus compradores te escriben por mensaje directo tanto como desde la tienda.
Acciones de carrito y consulta de pedidos
Kandid puede ejecutar acciones de carrito y consultar el estado de un pedido dentro del chat. El comprador resuelve gestiones rutinarias sin salir de la conversación ni rebuscar en su cuenta.
Traspaso a una persona
Cuando una pregunta se sale del alcance del agente, puede pasar la conversación a una persona. Así la automatización no se convierte en un callejón sin salida en peticiones delicadas o de alto valor.
Seguimiento de conversiones y paneles
Un panel para comerciantes muestra las conversiones atribuidas, las sesiones activas y el historial de interacciones. Ves qué genera de verdad el agente en vez de adivinar si merece su cuota mensual.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Se entrena con tu propio catálogo, tus preguntas frecuentes y tu voz de marca, así que las respuestas citan productos reales y no plantillas.
- Funciona en web, WhatsApp e Instagram desde una sola configuración.
- Plan gratuito y prueba de 7 días en los planes de pago para que pruebes antes de comprometerte.
- Publica cifras de conversión concretas de tiendas cliente, con resultados A/B y valor medio del pedido.
- Gestiona acciones de carrito y consulta de pedidos, lo que rebaja la carga de soporte rutinario.
Desventajas
- El plan gratuito te limita a 100 productos y 1.000 visitantes al mes, así que una tienda en crecimiento se le queda corto enseguida.
- Se aplican cargos por uso por encima del cupo de visitantes de cada plan, lo que puede dejar el coste mensual real por encima del precio de la etiqueta.
- Los planes de Shopify cubren el uso en la tienda; WhatsApp, Instagram y la web necesitan una demo y precio a medida, así que el costo fuera de Shopify no se publica.
- Necesita acceso a datos de clientes y pedidos, lo que te deja a ti la carga del cumplimiento de privacidad.
Preguntas frecuentes
Kandid es un agente de ventas con IA para tiendas Shopify y D2C. Responde dudas del comprador, recomienda productos y guía a los visitantes hacia el pago en tu web, WhatsApp e Instagram.
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