My AI Front Desk
My AI Front Desk (Frontdesk) · Productividad · Marketing
My AI Front Desk es un recepcionista virtual que contesta llamadas, mensajes, chats y correos las 24 horas, agenda citas en tu calendario y guarda cada contacto en un CRM incluido.
Acerca de My AI Front Desk
About
Qué es My AI Front Desk
My AI Front Desk, que la empresa comercializa ahora como Frontdesk, es un recepcionista con IA pensado para negocios que no pueden tener a alguien al teléfono todo el día. Descolga en torno a un segundo, entiende qué necesita quien llama y resuelve la petición o la pasa a una persona. El mismo agente atiende SMS, chat web, WhatsApp y correo, así que quien llama por la mañana y escribe por la noche sigue siendo un solo registro.
El problema que ataca es pura aritmética. Una llamada perdida durante una visita o fuera de horario suele acabar en una cita para la competencia. Una recepcionista humana cuesta un sueldo más cargas sociales, y un servicio de contestación externo cobra por minuto. Frontdesk cobra una cuota fija mensual con 200 minutos de voz y un cupo de chat y SMS.
Los límites también cuentan. El agente de voz trabaja con la información que le das, así que una base de datos floja produce respuestas flojas. Trabajos regulados como el triaje médico o el asesoramiento legal siguen necesitando a una persona en el circuito. El plan de entrada limita los minutos de voz, algo que encaja con pocas llamadas al día y no con una centralita saturada.
Cómo empezar
- Crea una cuenta y arranca la prueba de 7 días para probar al agente.
- Responde unas preguntas sobre tus servicios, horarios y precios, o pega la dirección de tu web para que aprenda de ella.
- Conecta tu calendario y tu CRM y decide qué tipos de cita puede cerrar el agente por su cuenta.
- Desvía tu número de siempre a la línea de Frontdesk, o mantén tu número y envía ahí las llamadas fuera de horario.
- Haz una llamada de prueba, lee la transcripción y ajusta el saludo o las reglas de escalado antes de salir en vivo.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de My AI Front Desk.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de pequeños negocios de servicios
- Recepciones de una sola persona
- Gestores de propiedades
- Agencias de marketing
Tareas
- Contestar fuera de horario
- Reserva de citas
- Captación y filtrado de leads
- Preguntas repetidas
Casos de uso
- Un técnico de calefacción está debajo de un fregadero cuando entran tres llamadas. Las tres se contestan a la vez, dos se convierten en visitas y la tercera queda marcada como petición de presupuesto.
- La línea de una clínica dental suena en plena consulta. El agente agenda limpiezas, responde dudas de seguro con las notas de la propia clínica y pasa una llamada por dolor a recepción.
- Un equipo vende en varias franjas horarias. La atención telefónica para pequeñas empresas funciona de noche sin pagar un turno de noche.
Funciones clave
Contestación de llamadas con IA, 24/7
El agente de voz atiende cualquier llamada entrante, de día o de noche, con un tiempo de respuesta que la empresa sitúa en torno a un segundo. Saluda, deduce la intención en conversación normal y lleva varias llamadas a la vez. Para un negocio que cierra a las cinco, eso cambia el significado de una llamada perdida.
Reserva de citas en plena llamada
El agente lee tu calendario y ofrece huecos reales mientras la persona sigue hablando. Cuando acepta, la cita entra en el calendario y sale una confirmación por SMS o correo. Ahí se separa de un contestador con IA que solo toma nota.
Un solo hilo entre voz, texto, chat y correo
Llamadas, SMS, WhatsApp, chat web y correo aparecen en una única vista de conversación. Quien empieza por teléfono y sigue por mensaje conserva el historial, así que tu equipo no repite la misma pregunta. Agents 2.0 mantiene esa memoria entre canales.
CRM propio y filtrado de contactos
Cada llamada deja ficha: nombre, número, motivo, respuestas a tus preguntas de filtro y transcripción. El CRM vive dentro del producto, no pegado por fuera, así que no hay un paso aparte de picar datos. Las automatizaciones de secuencia pueden enviar un presupuesto o un recordatorio cuando cuelga.
Conexión con calendario, CRM y Zapier
Las citas se sincronizan con Google Calendar u Outlook, y los datos de llamada viajan a HubSpot, Salesforce y otras herramientas mediante integraciones nativas o Zapier. Un número de salida verificado permite devolver la llamada sin mostrar una línea desconocida. Las integraciones a medida están en los planes superiores.
Transferencia con contexto para urgencias
El agente puede pasar una llamada en curso a tu equipo cuando el asunto es urgente o quien llama pide a una persona. Tú pones las reglas: números VIP, palabras como emergencia o reembolso, o cualquier llamada que no resuelva tras un segundo intento. La llamada llega con contexto, no solo con el teléfono sonando.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Contesta en torno a un segundo a cualquier hora, en más de 20 idiomas, sin música de espera ni buzón.
- Agenda en vivo y escribe la cita directamente en el calendario, lo que elimina el bucle de devolver llamadas.
- Un plan junta voz, chat, SMS y CRM, así que la factura no baila con tarifas por minuto.
- Sincroniza con HubSpot, Salesforce y Zapier y deja el registro donde ya trabaja tu equipo.
- La puesta en marcha es autoservicio y lleva minutos; conservas tu número actual.
Desventajas
- El plan de 99 dólares incluye 200 minutos de voz. Un negocio con 20 llamadas cortas al día los agota y acaba pagando créditos extra.
- La calidad de las respuestas depende de los datos que cargues. Una FAQ desactualizada se nota en una respuesta vaga a un cliente real.
- El acceso a la API y las integraciones a medida quedan en Partner o Enterprise, así que un desarrollador con el plan de entrada se queda en Zapier.
- No hay versión gratuita, solo 7 días de prueba, poco para un equipo que quiere ver un ciclo de facturación entero.
Preguntas frecuentes
Atiende llamadas, mensajes, chats web y correos como recepción con IA, agenda citas, filtra contactos y guarda cada conversación en un CRM. Desvías tu número y el agente hace de primera línea antes de que intervenga una persona.
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