Nova Echo AI
Nova Echo AI Inc. · Marketing · Negocios · Chatbot
Nova Echo AI pone a trabajar empleados de voz con IA que contestan y hacen llamadas de ventas, soporte y agenda de citas en 35 idiomas. Los planes arrancan en 99 $/mes más el consumo por minuto.
Acerca de Nova Echo AI
About
Qué es Nova Echo AI
Nova Echo AI es una plataforma de voz con IA para negocios que viven del teléfono. Montas un agente (la empresa lo llama Echo), le das un guion y una voz, y apuntas un número hacia él. A partir de ahí contesta las llamadas entrantes, marca a leads de forma saliente, agenda citas, pasa llamadas en directo a una persona y deja transcripción y resumen de cada conversación. El CRM viene incluido, así que los contactos y el historial quedan en el mismo sitio que el agente.
La compañía empezó a vender empleados de voz conversacionales en 2023, y lo usa como argumento comercial. Lo que vende en la práctica es alivio de plantilla. Un Echo atiende llamadas en paralelo sin cola, trabaja de noche y en fin de semana, y no lee un guion de memoria. Nova Echo habla de menos de 1.500 ms de latencia en llamada, que es justo la diferencia entre una pausa natural y una que hace colgar.
Dos cosas marcan el límite de cuándo encaja. No hay plan gratuito, así que probarlo cuesta 99 $ como mínimo, y el consumo se cobra aparte por minuto. Además el agente no se configura solo: alguien tiene que escribir el prompt, definir los límites y probar llamadas reales antes de publicarlo. Sin esa persona detrás, el resultado suena a bot genérico.
Primeros pasos
- Pide una demo en novaecho.ai y prueba la llamada de muestra. Te da una idea de la latencia y de la calidad de voz antes de pagar nada.
- Elige plan en el panel. Light cuesta 99 $/mes y cubre un usuario, Super 333 $/mes cubre tres, y Hyper 1.299 $/mes elimina el límite de usuarios.
- Describe tu negocio y el trabajo que debe hacer el Echo: saludo, preguntas de cualificación, reglas de precio, cuándo transferir y cuándo agendar. Añade tu base de conocimiento y escoge una voz.
- Prueba desde tu propio móvil. Llama, intenta romperlo y ajusta el prompt hasta que las respuestas aguanten.
- Conecta el número y tu CRM, y actívalo en una línea o una campaña antes de pasarlo todo por ahí.
Información del producto
Un vistazo rápido a los precios, las plataformas compatibles y el rendimiento de Nova Echo AI.
Ideal para
Los usuarios, tareas y casos de uso en los que esta herramienta encaja mejor.
Usuarios
- Dueños de pequeños negocios de servicios
- Equipos de ventas que persiguen velocidad de respuesta
- Agencias y revendedores
Tareas
- Atender el desborde de llamadas y el horario de cierre
- Llamar a los leads nuevos en el momento
- Reactivar una lista antigua
- Reprogramar citas y recordatorios
Casos de uso
- Un negocio de una sola persona, con el dueño debajo de un coche o en un tejado
- Una clínica con la recepción a tope
- Abrir una línea de servicio de voz con IA dentro de una agencia
Funciones clave
Agentes de voz conversacionales
Un agente de voz con IA mantiene una conversación de ida y vuelta en lugar de recorrer un árbol telefónico. Escucha, aguanta interrupciones, responde repreguntas y no pierde el hilo. Nova Echo arma tres tipos: recepcionista entrante, llamador de respuesta rápida que marca leads nuevos y transfiere los calientes, y llamador de campaña para listas grandes. La voz se elige y los rasgos de personalidad se editan, así que el mismo motor suena a recepción amable o a comercial directo.
Recepción entrante y agenda de citas
El agente de recepción saluda, responde con tu base de conocimiento, recoge datos de formulario y agenda en el calendario que conectes. La lógica ramificada cubre los desvíos habituales: alguien que pregunta el horario, alguien que pide una persona, alguien que llama por una factura. Cuando la petición se sale de su alcance, pasa la llamada a un humano en vez de improvisar.
Campañas salientes y llamadas con IA
Lo saliente es donde las llamadas con IA se ganan el sueldo en equipos comerciales. Subes una lista con consentimiento o disparas la llamada desde un evento del CRM, y el agente marca, presenta, cualifica según tus criterios y luego agenda reunión o pasa la llamada en vivo. Nova Echo asegura que un Echo puede hacer miles de llamadas al día, y el marcado en paralelo evita que una lista duerma en cola.
CRM, transferencias y seguimiento
Cada cuenta incluye un CRM, así que contactos, historial, transcripciones y grabaciones viven juntos. Las llamadas se transfieren a una persona o se enrutan a un departamento, y el agente lanza seguimientos por SMS o email tras una reserva o un presupuesto. Si ya usas un CRM, el envío de datos de llamada y de leads nuevos a campaña pasa por integraciones, no por exportaciones manuales.
Analítica y límites del agente
El panel mide volumen, resultados, tasa de transferencia y conversión, con grabaciones que puedes revisar línea a línea. Los límites (guardrails) restringen lo que el agente puede decir, algo que pesa en sectores regulados donde una promesa mal dicha sale caro. Revisar unas cuantas llamadas por semana es la forma más barata de que la calidad no se degrade cuando cambia tu oferta.
Idiomas y control de voz
Los Echo hablan 35 idiomas, y el idioma puede seguir al que llama en lugar de a tu plantilla. Para un negocio con clientes de varios idiomas, eso quita el dilema de siempre entre cobertura y personal. El tono y la velocidad de habla se ajustan, así que un aviso de cobro urgente y un recordatorio de cita no tienen que sonar igual.
Ventajas y desventajas
Ventajas
- Llamadas simultáneas sin límite en todos los planes, así que un pico de entrada no acaba en música de espera.
- El CRM viene incluido, lo que quita una suscripción y un proyecto de sincronización a los equipos pequeños.
- La tarifa por minuto baja al subir de plan: 0,25 $ entrante en Light, 0,20 $ en Super y 0,18 $ en Hyper.
- 35 idiomas en un mismo agente cubren a clientes que no hablan tu idioma con una sola configuración.
- Onboarding asistido en Super y Hyper, más la opción de que lo monten ellos si nadie interno quiere escribir prompts.
Desventajas
- Ni plan gratuito ni prueba autoservicio. La forma más barata de probar es un mes de 99 $, y los minutos van aparte.
- El consumo sube rápido en una línea movida. A 0,25 $/min entrante, 2.000 minutos son 500 $ más sobre la suscripción.
- El plan Light permite un usuario, así que un equipo de tres pasa de 99 $ a 333 $ antes de mirar el volumen de llamadas.
- La documentación pública de la API sigue marcada como en desarrollo, así que una integración propia depende del soporte y no de leer docs.
Preguntas frecuentes
Contesta y hace llamadas con un agente de IA que conversa, cualifica, agenda citas y transfiere a una persona. La mayoría lo usa como recepcionista con IA, como llamador de respuesta rápida o ambas cosas.
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